Оцениваем работу инструктора и автошколы

1. Как оценить качество теоретических занятий.
2. Как поменять преподавателя теории.
3. Как оценить качество уроков вождения.
4. Как поменять инструктора.

Обучение в автошколе — это образовательная услуга, как учеба в школе английского или университете. За услугу вы платите деньги, и если ее оказывают некачественно, вы вправе требовать обратное  . В случае с автошколой — поменять преподавателя теории или инструктора. Но для этого нужно понимать, когда обучают качественно, а когда — нет.

По традиции начнем с теории. Правила дорожного движения, ПДД, — большой и сложный юридический документ. Его тяжело читать и сложно понять, многие термины вы увидите впервые. А предложения порой настолько длинные, что в конце несложно забыть, с чего все начиналось.

Работа преподавателя теории в автошколе — грамотно и понятно объяснять ПДД и другие дисциплины программы, о которых мы говорили в предыдущем уроке. Но так бывает не всегда.

Как понять, что теорию преподают плохо:

• все уроки от начала и до конца — разбор билетов. Еще хуже, когда преподаватель ограничивается чтением выдержек из ПДД;
• вместо личного опыта — байки и анекдоты, в основном не по теме урока;
• студентов просят читать ПДД вслух — например, по абзацу.

А как понять, что преподают хорошо:

• преподаватель делится личным опытом по теме урока, рассказывает об интересных ситуациях на дороге, разбирает ДТП и нестандартные схемы организации дорожного движения;
• рисует схемы на доске и регулярно их моделирует: добавляет или убирает знаки, меняет разметку;
• читает ПДД, а потом доходчиво и интересно рассказывает, как это работает на дороге;
• на занятии не хочется заснуть;
• урок заканчивается задачами на закрепление изученного материала.

Если теорию преподают хорошо, вы почувствуете себя уверенно и на занятиях по вождению, и на экзаменах. Само собой, если вы эти занятия посещаете и включаетесь в процесс.

Если же преподают плохо, это все равно что не ходить на занятия. Со слабым преподавателем вы можете вызубрить билеты и сдать теорию, но не более того. 40 билетов по 20 вопросов — это 800 задач, весомая часть которых вообще не имеет отношения к правилам дорожного движения.

В вопросах по ПДД — примерные базовые ситуации на дорогах. На практике все гораздо сложнее. Поэтому с плохим преподавателем вряд ли получится сдать вождение в ГИБДД. Посмотрите, как расходится теория с практикой: сравните три вопроса из билетов, а потом — фотографии перекрестков.

К сожалению, в большинстве случаев теорию в автошколе преподает один человек. Менять его не будут, потому что не на кого. Поэтому, если вас что-то не устраивает, придется пойти в другую школу или как минимум филиал.

В больших городах немало сетевых автошкол. Если это ваш случай, есть смысл сходить на теоретическое занятие в другой филиал, например в другом районе города. И если там будет более грамотный преподаватель — попросить о переводе.

Если перевестись не удается, придется менять автошколу. Поэтому в предыдущих уроках мы писали про две вещи:

1. До подписания договора важно сходить на теоретическое занятие в группу, которая уже проходит обучение. Благодаря главе выше вы знаете, на что смотреть, и просто не подпишете договор, если на уроке зубрят билеты.
2. Помните, что лучше платить в рассрочку. Так вам не придется думать о возвращении непотраченных денег. Это долгая и сложная процедура, которая того не стоит: потратите больше, чем вернете.

Чтобы забрать документы, надо расторгнуть договор. В любом договоре с автошколой есть основания для расторжения. Нужный пункт выглядит примерно так:

• «Слушатель вправе отказаться от исполнения договора, если возместит автошколе фактические расходы, связанные с исполнением обязательств по договору».

Найдите свой договор, обратитесь к администратору автошколы и сообщите, что хотите забрать документы. Если попросят указать причину расторжения договора, назовите семейные обстоятельства — оформят без проблем.

Программа обучения вождению одна, но каждый инструктор преподносит материал по-своему: кто-то объясняет на словах, кто-то рисует для наглядности или показывает на своем примере, а кто-то делает все вместе.

Когда первый урок закончится, постарайтесь прислушаться к себе и подумайте о следующем.

Насколько вам было комфортно. Это нормально — волноваться и немного стесняться. Но если вам неприятно быть рядом с человеком, как можно быстрее меняйте инструктора. Иногда трудно объяснить, что не так, но в этом нет ничего плохого — просто это не ваш инструктор.

Как инструктор работает. Хороший инструктор не только говорит, что делать, но и объясняет почему. Вам важно и полезно понимать, например, зачем ускоряться в одном месте и замедляться в другом и что следует увидеть в зеркале заднего вида.

Если ваш инструктор ничего не объясняет, на следующем занятии спросите его, почему нужно делать так, а не в другой последовательности. Если объяснит — отлично. Если нет или говорит что-то вроде «разберешься потом», дальше работать нет смысла — инструктора пора менять.

Что вы смогли понять и как инструктор реагирует на ваши «почему» и «не понимаю», пытается ли объяснить по-другому. Например, нарисовать схему. Если вы слышите «так все же понятно», «просто жмешь сюда, делаешь и все» — знайте, что это не лучший вариант.

Насколько урок насыщенный. Об этом трудно судить на первых занятиях, но даже про подрулевые переключатели можно рассказать по-разному. Плохой вариант: «Вот это омывайкой побрызгать, это поворотник включить — понятно?» Хороший — когда вам параллельно рассказывают, зачем это делать и как работает автомобиль.

Что с индивидуальным подходом. Хороший инструктор понимает, что все люди разные. Один студент разбирается за десять минут и едет, другой весь урок не может сдвинуться с места. И то и другое — абсолютно нормально.

Инструктор может поддержать, помочь разобраться, в чем сложность, и найти пути решения проблемы. Но так бывает не всегда. Вот примерные фразы, после которых стоит задуматься о том, чтобы поменять инструктора:

Как инструктор реагирует на ошибки — а они неизбежны в любом обучении. Вы можете заглохнуть, не туда вырулить, резко затормозить. Нормально, если инструктор закрыл глаза, стиснул зубы, вздохнул. Он все-таки живой человек, и, возможно, вы сидите за рулем его машины. Но если вас начинают оскорблять, кричат, в том числе матом, — вам точно не по пути.

Что у инструктора с пунктуальностью. Инструктор, который регулярно опаздывает на занятия, ворует ваше время. Как только это случится во второй раз, как минимум спросите у инструктора, что случилось и как сделать, чтобы это не повторилось.

Иногда не стоит спешить, достаточно поговорить с инструктором. Расскажите ему обо всем, что вас беспокоит, — не исключено, что он согласится с вашими доводами и исправится.

Возможно, ничего не поменяется. Тогда подойдите к администратору, объясните ситуацию и расскажите, почему вы хотите сменить инструктора.

Хорошие автошколы дорожат репутацией и принимают меры. Возможно, они побеседуют с инструктором или даже уволят его — но обязательно отреагируют на ваш сигнал и предложат другого. Если все инструкторы загружены, иногда предлагают отложить обучение, пока вас не сможет взять другой специалист.

Если вам не предлагают альтернативы, меняйте автошколу. Бывает, что автошкола одна на весь город. Тогда возможны такие варианты:

1. Доучиться, получить свидетельство об окончании автошколы, потом подтянуть знания с частным инструктором и только после этого выйти на экзамен в ГИБДД. Это если дело исключительно в полноте знаний.
2. Если альтернативного инструктора нет, оставить все как есть, получить свидетельство и пробовать сдать экзамен в ГИБДД.
3. Получить свидетельство и подумать о сдаче экзамена в ГИБДД в другом городе. И там же предварительно взять дополнительное вождение.
4. Учиться в другом городе. Подойдет, если вы можете переехать туда на время практики. Теорию можно изучать онлайн, а вождение освоить в ускоренном темпе — например, за время отпуска. Этот вариант самый сложный — взвесьте все плюсы и минусы.

Вы можете сохранить наш чек-лист в формате PDF на свое устройство, а также отправить PDF-файл в телеграм-сообщении.

1. Хорошо, когда на теоретических занятиях рисуют схемы, делятся богатым опытом, а также могут понятно объяснить материал.
2. Плохо, когда на теоретических занятиях зубрят билеты и просят студентов по очереди читать ПДД.
3. Хорошо, когда отношения с инструктором ладятся и с ним комфортно находиться в одном автомобиле.
4. Неприемлемо, если инструктор переходит на личности и не может контролировать эмоции.
5. Ни за что не соглашайтесь на занятия с инструктором, от которого пахнуло алкоголем. Сразу нет, можно даже не садиться за руль.
6. Помните, что платить лучше в рассрочку. Так вам не придется возвращать деньги и будет проще поменять автошколу.

В следующем уроке расскажем, как подготовиться к экзамену в ГИБДД. Объясним, как проходит экзамен, сколько времени все займет, как лучше сдавать — в группе или без, где выдадут права.