«Утром деньги — вечером стулья»: покупаем и продаем на сайтах объявлений

Свяжитесь с продавцом и расспросите о вещи, которую собираетесь купить. Не стесняйтесь уточнять любые подробности. Заинтересованный продавец постарается ответить на все вопросы. Ваша цель — убедиться, что товар существует и соответствует описанию на сайте.

Попросите прислать фото гарантийного талона, чека о покупке или товара с других ракурсов. Иначе вы покупаете кота в мешке — это в лучшем случае. В худшем — заплатите деньги и ничего не получите.

Мошенники часто просят аванс под разными предлогами: в качестве задатка или за доставку из другого города. Получив предоплату, продавец, конечно же, пропадает.

Еще один вариант развода — это так называемый аукцион. Например, вы нашли объявление о продаже машины по очень хорошей цене и звоните хозяину. Продавец говорит, что час назад уже договорился о сделке, но готов отдать автомобиль вам, если предложите на 5 000 ₽ больше. Деньги нужно отправить сейчас, чтобы машина не ушла другому. На самом деле никакой машины нет, а «предоплата» превратится в заработок мошенников.

Аванс часто маскируют, называя иначе. Например, вы заказываете дорогой смартфон. Оплатить его можно при получении, но вот незадача: дорогие смартфоны компания отправляет только специальной службой вип-курьеров, услуги которой нужно оплатить заранее. По сути, это та же самая предоплата. После оплаты «вип-курьера» ни денег, ни смартфона, ни курьера вы не увидите.

Если продавец просит предоплату, вспомните правило «утром деньги — вечером стулья» — договоритесь об оплате только после получения товара. Это поможет избежать лишних неприятностей.

И запускают интернет-рекламу, в которой обещают огромные скидки. Покупатель боится упустить выгоду и оплачивает товар. Вот только деньги попадают не на счет компании, а на карту мошенников.

Внешне поддельная страница полностью копирует дизайн крупного интернет-магазина или маркетплейса. Но адрес сайта не подделать, поэтому мошенники меняют пару символов. Например, вместо mvideo.ru пишут mvideo.shop-wq.cfd или mwideo.com. Если видите такое — сайт фальшивый.

Внешне страница копирует форму оплаты «Авито», «Боксберри» или СДЭК. Но если введете данные карты, они попадут к мошенникам. Так им будет проще взломать банковский счет и вывести деньги.

Перед вводом данных банковской карты всегда проверяйте адрес сайта, если не хотите расстаться с «лишними» деньгами.

Честные продавцы обычно для приема оплаты используют сервисы внутри сайтов объявлений. Например, «Безопасная сделка» на «Авито» или «Юле». Это гарантирует, что все пройдет без сюрпризов.

Вы оплачиваете товар картой прямо на «Авито». Деньги не уходят сразу продавцу, а «замораживаются» на специальном счете банка-партнера. Когда товар приходит в пункт выдачи, вы можете его осмотреть. Если все хорошо, забираете посылку — в этот момент банк переводит деньги продавцу.

Некоторые продавцы просят просто перевести деньги по номеру карты или телефона. Это тоже безопаснее оплаты по непонятной ссылке. Главное, чтобы деньги получил реальный продавец, а не какой-то другой человек. Поэтому перед переводом посмотрите, кому уйдут деньги.

Запомним главное. Если вы покупатель:

• Не отправляйте предоплату.
• Не переходите по ссылкам, которые вам прислал собеседник.
• Внимательно проверяйте адреса сайтов.

Продавцов обманывают не реже, чем покупателей. Но схемы другие.

Если в объявлении опубликован ваш номер мобильного, рано или поздно он попадет в базы мошенников.

Иногда этими базами пользуются для обзвона: мошенник звонит под видом покупателя и выманивает данные вашей карты. Получив их, злоумышленник спишет деньги.

Обычно мошенники используют автоматические средства мониторинга новых объявлений, чтобы быть первыми, кто захочет вас обмануть. По этой причине на звонки и сообщения в течение первого часа нужно отвечать с особой осторожностью.

Если собеседник не уточняет детали о товаре, не просит фотографии и даже не торгуется, скорее всего, это мошенник.

Номера телефонов из объявлений используют для рассылки спама через мессенджеры или смс. В текст сообщения под видом ссылки на фотографии или карточку объявления добавляют ссылку на опасное приложение.

Если открыть ее и установить приложение, оно может рассылать платные смс или получит доступ к мобильному банку.

Мы уже рассказали, как мошенники присылают покупателю ссылки на фальшивые страницы оплаты и создают липовые сайты интернет-магазинов. Такая же схема есть и для продавцов: им отправляют ссылку на страницу для «получения денег».

Страница получения денег похожа на страницу оплаты. Отличаются только заголовки, а данные «покупателя» уже указаны. Остается только ввести данные карты, но после этого деньги не зачисляются, а списываются.

Мошенник покупает товар на сайте объявлений через «Безопасную сделку» — вводит номер своей карты, часть денег на ней «замораживается». Продавцу приходит уведомление, что заказ оформлен и деньги придут на его счет после доставки.

Ничего не подозревающий продавец отправляет товар. На пункте выдачи мошенник при осмотре подменяет товар на бракованный или нерабочий, отказывается принимать посылку под любым предлогом, а товар продавца забирает себе. Посылка отправляется обратно, деньги возвращаются на карту «покупателю», а продавцу приходит уже совсем другая вещь.

Такой вариант мошенники чаще используют при покупке дорогой электроники. Подмену одного смартфона на другой сложно заметить, а серийные номера не сравнивают. Мошенник при должной сноровке и ловкости рук может поменять старый неработающий телефон на новый. Достаточно, чтобы они выглядели очень похоже.

Защититься от этого способа мошенничества непросто. Продавец не контролирует сотрудника пункта выдачи и не может быть уверен в его внимательности. Даже если в накладной вы укажете серийный номер изделия, а сотрудник при выдаче не сверит его, найти мошенника будет сложно и хлопотно. Поэтому электронику лучше продавать при личной встрече.

Запомним главное. Если вы продавец:

• Не отправляйте покупателю полные реквизиты карты вместе с CVV/CVC-кодом.
• Не переходите по ссылкам для «получения денег», которые отправил покупатель.

Есть ряд признаков, которые помогут распознать обман вне зависимости от того, продаете вы или покупаете.

🚩 Спешка при покупке или продаже. Поводы могут быть разные: есть еще несколько потенциальных покупателей, пункт отправки посылок закрывается через час или образовалась срочная командировка завтра утром в Зимбабве. Если собеседник вас торопит и просит поскорее оплатить покупку, не идите у него на поводу.

Помните принцип «Утром деньги — вечером стулья»? Если у человека сейчас нет времени, предложите связаться позже. Для настоящего продавца перенести звонок или встречу на пару дней не проблема. А мошеннику это не нужно, поэтому на каждое встречное предложение он будет находить новую причину совершить сделку прямо сейчас. В таком случае прекращайте общение и ищите другое объявление.

🚩 Недавно созданный профиль. Большинство онлайн-площадок публикуют профили продавцов и покупателей. В профиле обычно указаны имя, город, рейтинг на основе отзывов, есть фотография и список товаров, которые этот участник продавал или покупал на площадке.

Все поля мошенники стараются заполнять правдоподобно: выбирают вымышленное имя, загружают фотографию с улыбающимся лицом, а иногда даже накручивают себе рейтинг. Сделать это несложно. У мошенников обычно несколько профилей — поставить друг другу лайки и оценить на пять звезд пару несуществующих сделок для них не проблема.

Но одно поле изменить нельзя — это дата регистрации. Администрация сайта регулярно блокирует профили мошенников, поэтому им приходится все время регистрировать новые. Если профилю один-два месяца, будьте бдительны при заключении сделки, даже если рейтинг высокий.

🚩 Предложение перейти в другой мессенджер. При общении с продавцом на сайте объявлений внутренняя система безопасности блокирует подозрительные ссылки и не дает вас обмануть. Чтобы обойти систему безопасности, мошенники стремятся как можно быстрее увести человека в мессенджеры: мотивируют разными вещами, например: «Я с телефона, мне удобнее обсудить покупку во „Вконтакте“». А уже в соцсетях мошенник пришлет липовую ссылку для оплаты товара.

Но иногда номер можно скрыть и общаться только через чат на сайте. Скрыть номер — безопасное решение: так он не попадает в открытый доступ, а сайт защитит от мошеннических ссылок в чате, о которых расскажем ниже.

Насторожитесь, если собеседник в начале разговора предлагает перейти в мессенджер, потому что «ему так удобнее» или он «почти не заходит на сайт и боится пропустить сообщения». Номером телефона при необходимости можно поделиться в самый последний момент, когда обо всем договорились. Ниже мы расскажем, чем еще грозит публикация номера. То же касается и адреса электронной почты.

Запомним общие правила безопасности:

• Обращайте внимание на дату создания профиля.
• Не ведите переписку в сторонних мессенджерах.
• По возможности скройте отображение своего телефона в объявлениях.

Абсолютной безопасности для всех в дистанционной торговле не бывает. Если не доверяете или сомневаетесь — не покупайте и не продавайте. Но если соблюдать несколько простых правил, риск нарваться на мошенника будет меньше.

👉 Проверяйте профиль. Если сайт позволяет, зайдите в профиль автора объявления или входящего сообщения. Профиль идеального участника создан несколько месяцев назад или раньше, содержит больше положительных отзывов, рейтинг высокий, а профили в соцсетях открытые, с активной лентой и списком друзей.

👉 Расспросите о товаре. Пишите друг другу через мессенджер на сайте. Задавайте подробные вопросы о товаре и так же отвечайте на них. По возможности скройте телефон в профиле и обменяйтесь номерами в конце обсуждения, если готовы к сделке.

👉 Договоритесь о встрече. Идеальный вариант для сделки — личная встреча. Покупатель отдаст деньги после проверки, а продавец убедится в сохранности товара и получит деньги.

👉 По возможности пользуйтесь «безопасной сделкой». Это специальный сервис на сайтах объявлений. Покупатель оплачивает товар картой прямо на площадке. Деньги не уходят сразу продавцу, а «замораживаются» на специальном счете банка-партнера. Когда товар приходит в пункт выдачи, покупатель можете его осмотреть. Если все хорошо, он забирает посылку — банк переводит деньги продавцу.

Если мошенникам все же удалось украсть деньги с вашей карты, вы можете осложнить им жизнь и попробовать вернуть потерянное.

Отправьте жалобу в поддержку сайта. Сообщите администрации сайта объявлений о случившемся. Расскажите, как мошеннику удалось вас обмануть, каким образом были списаны деньги, прикрепите ссылки на товар и профиль злоумышленника. Скорее всего, под этим профилем он «продавал» и «покупал» что-то и у других пользователей сайта. Модераторы могут оперативно заблокировать профиль мошенника и лишить его возможности довести до конца обман других людей.

Обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, с заявлением о возврате. Если вы не сообщали мошенникам код из смс и не вводили его на сайте, вероятность положительного рассмотрения и возврата денег на счет будет выше.

Если у вас есть номер карты мошенника, обратитесь в банк, который ее выпустил, и сообщите службе безопасности о случившемся. Чтобы понять, какой у мошенника банк, достаточно набрать первые шесть цифр в сервисе переводов с карты на карту.

Напишите заявление в полицию по факту мошенничества. В нем укажите, как вышли на контакт с мошенником, с какой карты и когда были списаны деньги. К заявлению приложите скриншоты переписки с указанием даты и времени. Как правильно составить заявление, мы подробно расскажем в девятом уроке.

Позвоните мобильному оператору, сообщите номер, которым пользуется мошенник. Сотрудники проверят информацию и при необходимости отключат подозрительную сим⁠-⁠карту, а данные ее владельца передадут полиции.

Возможно, деньги таким образом вы не вернете. Зато усложните жизнь злодеям и на какое-то время отвлечете их от обмана других людей.

Прежде чем совершать сделку, советуем проверить товар и продавца по чек-листу. Скачайте его в формате PDF⁠⁠ на свое устройство или отправьте себе или другу в телеграм-сообщении.

1. Мошенники могут ждать вас на любом сайте, где что-то продают и покупают.
2. Не отправляйте предоплату и не переходите по ссылкам, которые вам прислал собеседник.
3. Не называйте покупателю полные реквизиты карты и коды из смс.
4. Не ведитесь на низкую цену и будьте внимательны при общении.
5. Не уходите обсуждать сделку в сторонние мессенджеры — там мошенникам легче вас обмануть.
6. Если вас обманули, не опускайте руки. Постарайтесь максимально усложнить жизнь мошенникам.
7. Идеальной, безопасной для всех сделки не существует. Если соблюдать осторожность, шанс нарваться на мошенника ниже.

Мы с вами уже прошли больше половины пути — разобрались с негодяями, которые атакуют в лоб и особо не маскируются, и научились вычислять мошенников в объявлениях. Пришло время перейти на новый уровень.

В следующем уроке мы разберемся, как внимательно читать условия рекламных предложений и тексты договоров. Мы расскажем, как проверять договоры перед подписанием, какие приемы используют мошенники, чтобы обмануть вас на бумаге, и научим задавать вопросы, если что-то непонятно.