Говорим о себе

1. Как рассказать о профессиональных достижениях.
2. Как подготовить самопрезентацию.
3. Как отвечать на вопросы по техникам STAR и STARS.
4. Как подготовиться к интервью на английском языке.

Первое, что обычно говорят рекрутеры и менеджеры на собеседовании: «Расскажите о себе». В ответ они ожидают услышать емкую самопрезентацию о профессиональном опыте кандидата, но часто слышат подробный пересказ его жизни или короткую справку о прошлой работе. Несмотря на то что ожидания рекрутера часто не совпадают с реальностью, этот вопрос все равно продолжают задавать. Если вы искали работу, наверняка и вам его тоже задавали.

Для работодателя это простой способ начать разговор, для вас — возможность донести до собеседника свой профессиональный опыт, экспертность и достижения. Обратить внимание на нужные акценты и задать тон дальнейшим переговорам. Для этого следует заранее подготовить самопрезентацию. В этом уроке расскажем, как это сделать, и начнем с достижений.

Достижения — это значительный результат нашей работы. Например, когда вы перевыполнили план продаж, привлекли новых клиентов, сдали идеальную налоговую отчетность или запустили продукт на рынок.

Для оценки достижений есть два критерия: объективный и субъективный. Они помогут вам понять, правда это достижение или нет.

Объективный критерий — это улучшения, к которым привели ваши действия. Их можно выразить в фактах и цифрах. Например, вы увеличили объем продаж на 20%, долю рынка — на 5%, ускорили процессы на 10%, создали пять команд и привлекли 500 новых клиентов.

Иногда точных цифр у вас нет: вы их не знаете или не помните. В таком случае вспомните хотя бы сам факт роста показателей без точных цифр. А на будущее запомните, что результаты своей работы всегда стоит фиксировать по ходу, это точно пригодится.

Субъективный критерий — это ваши личные эмоции и оценка окружающих. Их нельзя посчитать, поэтому они субъективны. Например, гордость, удовольствие, ощущение успеха, приятная усталость — ваши эмоции. А похвала, премия, грамота, благодарность — подтверждение ваших достижений окружающими.

Чтобы сформулировать и оценить достижения, вспомните рабочие моменты, когда вы что-то сделали и получили хороший результат. А еще — радовались, гордились своей работой или получали благодарности от других. Выпишите эти моменты в список — чем больше, тем лучше, но не менее 10—15 достижений. Если сомневаетесь, считать что-то достижением или нет — считайте.

Если вы находитесь в начале карьерного пути — недавно окончили университет или меняете профессию, — выписывайте достижения в учебе. Они тоже считаются, но учебные достижения нужно грамотно подать. Например, дипломная работа — это не достижение, ее пишут все выпускники вуза. А вот если вы организовали студенческий фестиваль, получили президентскую премию или выиграли грант или место на стажировке в крупной компании, это уже достижение.

Получившийся список достижений можно усилить — сделать кейсы, ситуации из вашего профессионального опыта. Распишите каждое достижение по схеме:

1. Какая задача перед вами стояла?
2. В какие сроки ее нужно было решить?
3. Что вы сделали?
4. С какими трудностями столкнулись и как их преодолели?
5. Кто еще участвовал в процессе? Кто за что отвечал?
6. Что получилось в итоге и почему так? Почему эти результаты значимы?

Задача и сроки — что и когда вам следовало сделать. Обычно под задачей имеют в виду необходимость или проблему бизнеса, а не конкретного человека. Например, вывести на рынок новый продукт, сократить текучесть персонала, повысить производительность, изучить и улучшить процесс.

Бывает, что никакой задачи у вас не было, а результаты есть. Так происходит, когда вы проявляете инициативу и сами беретесь что-то менять — например, замечаете тренд, внедряете новый подход и помогаете своей компании. Это тоже считается, но срока в этом случае не будет.

Действия — что вы сделали, чтобы решить задачу. Это ваш вклад в достижение результата. Расскажите, что именно вы сделали, чтобы выполнить задачу в установленный срок.

Трудности — с чем столкнулись и как преодолели. Это препятствия, которые встретились на вашем пути. Например, попались несговорчивые партнеры, внезапно ушли ключевые сотрудники, поменялись законы, сбилась логистика. Обычно трудности определяют вес достижения. Самые яркие достижения не даются легко — чем больше трудностей вы преодолели, тем ценнее результат и ваш опыт.

Люди — кто еще с вами работал, кто за что отвечал. Мы редко достигаем успеха в одиночку. Но на собеседовании в первую очередь стоит рассказать о результатах, в достижении которых вы играли ключевую роль. Например, придумали и написали 80% текста для презентации, а презентация помогла найти инвесторов. Или стоит рассказать о результатах, потребовавших слаженной командной работы, где у всех был примерно одинаковый вклад. Результат, в котором вы участвовали вскользь, лучше оставить тому, кто приложил больше усилий.

Результат — что получилось в итоге. Сформулируйте результаты максимально конкретно — в цифрах и фактах. Здесь подойдут объективные критерии оценки, но если их нет, можно использовать и субъективные.

По этому алгоритму стоит прописать все значимые достижения. Те, где вы минимально участвовали, а результат оказался сомнительным или не соответствовал изначальной задаче, не берем. Оставшиеся — включаем в самопрезентацию.

Самопрезентация — короткий рассказ о предыдущем профессиональном опыте. Чтобы не придумывать самопрезентацию на ходу и не пересказывать историю всей своей жизни, стоит подготовить ее заранее. Хорошая самопрезентация:

• Лаконичная — краткая, без лишних несущественных деталей.
• Емкая — раскрывающая вас как профессионала, например через достижения.
• Релевантная — отражает только те моменты биографии, которые относятся к вакансии.
• Предвосхищающая возможные вопросы собеседника.

Самопрезентация состоит из трех частей: краткого обзора профессионального пути, детального рассказа о предыдущей работе и мотивации. На все не должно уходить больше 5—7 минут. Вот как составить хорошую самопрезентацию, которая убедит рекрутеров и менеджеров пригласить вас на следующий этап.

Краткий обзор профессионального пути. Задача этой части самопрезентации — показать ваше развитие как профессионала. Здесь не стоит рассказывать обо всей вашей жизни. Сконцентрируйтесь на последних 10—12 годах. Если за это время вы сменили большое количество ролей, расскажите о четырех-пяти релевантных — тех, что больше всего подходят вакансии. Если вы молодой специалист, расскажите об образовании, практиках и теме дипломной работы. Если опыт уже есть, рассказывать о студенческих годах не стоит.

Прежде чем составлять рассказ, подумайте, какие этапы вашей профессиональной истории относятся к вакансии, на которую вы претендуете. Именно на них стоит делать акцент. Например, если вы устраиваетесь разработчиком, а раньше работали в продажах — не стоит подробно рассказывать, что вы продавали и как общались с клиентами. Лучше объясните, почему решили сменить сферу и чему учились, чтобы перейти.

Чтобы рассказать о предыдущем опыте и роли, сформулируйте:

1. Какие задачи стояли перед вами, когда вы пришли.
2. Что удалось сделать, а что нет.
3. Чему вы научились в процессе.
4. Что из сделанного вызывает особую гордость.
5. Почему вы ушли.

Детальный рассказ о предыдущей работе. Интервьюера в первую очередь интересует, чем вы занимаетесь сейчас, а если у вас нет работы — что делали в предыдущей компании. Поэтому задача этого блока — рассказать о той части вашего опыта, которая лучше всего подходит вакансии, и презентовать актуальные достижения. Этому стоит уделить большую часть рассказа о себе, три-четыре минуты самопрезентации.

Чтобы рассказать о предыдущей работе или роли, сформулируйте:

1. В чем заключается ваша роль? Какую ценность вы приносили компании, в которой работали?
2. Какие задачи стояли, когда вы пришли, как вы их решали?
3. Какие задачи не решили, почему?
4. Чего достигли? Здесь возвращаемся к достижениям, которые уже сформулировали.
5. Какие достижения подходят вакансии, на которую вы претендуете? Как этот опыт поможет успешно справляться с новой работой?
6. Как менялись ваши задачи и зоны ответственности?
7. Почему вы ушли?

Рассказ о мотивации. В самопрезентации стоит рассказывать не только о вашем прошлом, но и о планах. Завершите рассказ профессиональными целями, которые ставите перед собой. Расскажите, почему вам интересна вакансия и как вы планируете развиваться в компании в будущем. Вот как может звучать этот блок на примере маркетолога.

• Я хочу вырасти в профессии до руководителя отдела маркетинга, а дальше — директора по маркетингу всей компании. Мне нравится, что вы не зацикливаетесь на формальностях и не нагружаете работников бумажной волокитой, а цените результаты и проактивность. Это как раз про меня. Чтобы вырасти, я планирую лучше разобраться в маркетинговых метриках и глубоко погрузиться в продукт. Сейчас как раз прохожу схожий курс и хочу применить знания на практике. А в будущем попробую больше делегировать, чтобы научиться управлять людьми.

На основе своих ответов составьте последовательный рассказ. Запишите его, а затем проговорите на диктофон или снимите на видео. Послушайте или посмотрите запись или попросите посмотреть кого-то из близких. Спросите их, все ли кажется логичным, не слишком ли затянуто и интересно ли вообще вас слушать. Фиксируйте, в какой момент слушатель отвлекся, перестал внимательно слушать и начал блуждать взглядом. Если что-то не так, доработайте презентацию. Попрактикуйтесь на записи еще несколько раз, чтобы запомнить логику.

При этом помните: самопрезентацию не нужно заучивать наизусть, так она будет звучать неестественно. А нужно запомнить основные моменты, чтобы с легкостью воспроизвести их на интервью.

Цель любого собеседования — выяснить, соответствует ли кандидат требованиям компании с точки зрения профессиональных компетенций. Это навыки, которые вы не раз успешно применяли на практике и можете научить им других. Компетенции бывают функциональными и универсальными.

Функциональные — это компетенции, относящиеся к конкретной профессиональной области. Например, бухгалтерский учет, трудовое право, владение языком программирования, управление крупными клиентами, развитие бизнеса.

Универсальные — компетенции, не привязанные к конкретной сфере, их можно применить и в других областях. Например, управление проектами, руководство командой, систематизация процессов.

У каждого специалиста свои компетенции. Например, у маркетолога — запускать новые продукты на рынок, у разработчика — писать код, у аналитика — анализировать данные и составлять отчеты.

Чтобы определить, какие компетенции есть у кандидата, рекрутеры используют технику STAR — это аббревиатура:

• S — situation, ситуация.
• T — task, задача.
• A — actions, действия.
• R — result, результат.

Техника работает так: рекрутер исследует ситуации, с которыми вы сталкивались на работе, как вы реагировали и какой опыт почерпнули. Во время исследования интервьюер внимательно слушает вас и делает выводы, есть у вас заявленные компетенции или нет.

Распознать, что сейчас вам зададут вопросы по STAR, можно по вводному вопросу. Обычно он звучит так: «Вспомните ситуацию, когда вы…» или «Сталкивались ли вы с ситуациями, когда…» А вот примерный список всех вопросов:

1. Вспомните ситуацию, когда…
2. Какая задача стояла перед вами?
3. Что вы сделали, чтобы ее решить?
4. Каких результатов достигли?

Вопросы техники STAR могут различаться и даже быть завуалированными, но суть не меняется: ситуация → задача → действия → результат. Если отвечать на них без подготовки, рискуете вспомнить неподходящий случай, поэтому лучше придумать ответы заранее. Для этого:

1. Внимательно изучите описание вакансии.
2. Выпишите компетенции, которые необходимы, чтобы с ними справляться.
3. Вспомните, когда и как вы применяли эти компетенции в прошлом.
4. Разложите эти ситуации по технике STAR.

Важно, чтобы ответы были конкретными, основанными на фактах и отражали, что именно вы сделали для достижения результата.

Иногда к технике STAR добавляют вопрос на самоанализ, получается STARS, где S — self reflection. Дополнительный вопрос может звучать так: «Чему научил вас этот опыт?» или «Что вы бы сделали иначе?» Этим вопросом собеседник исследует вашу способность критически оценивать собственные действия, умение учиться и не повторять одних и тех же ошибок.

Ответ на него тоже стоит продумать заранее — вспомните, что вы могли сделать лучше и почему. Продолжая пример с маркетологом, можно представить, что в базу рассылки попали люди, которые просили не присылать им письма по электронной почте. Но этого никто не заметил. Поэтому в ответ на рассылку бренд получил несколько гневных писем и постов в соцсетях. Чтобы справиться с негативом, перед каждым клиентом извинились, объяснили, почему так случилось, и подарили промокод на скидку на следующую покупку.

Собеседование — стрессовая ситуация для большинства людей. А собеседование на английском — еще и повод запаниковать и не спать по ночам. Презентовать свой опыт бывает непросто, особенно если английский не родной. Поэтому неудивительно, что этот этап отбора часто оказывается провальным. Вот несколько рекомендаций, которые помогут подготовиться к интервью на английском.

Заранее продумайте, что хотите сказать собеседнику. Подготовленная самопрезентация на английском еще важнее, чем на русском. Потратьте на это время: напишите все, что хотите о себе сказать, параллельно заглядывая в словарь за профессиональной лексикой. Написанное на бумаге лучше запомнится и вряд ли вылетит из головы в неподходящий момент.

Найдите слушателя. Проговорить про себя не равно произнести вслух. Попросите друга, партнера, маму или даже кошку вас послушать. Если не выходит, потренируйтесь перед зеркалом. В идеале слушатель должен понимать английский и задавать вопросы по ходу. Но даже без этого, слушая себя со стороны, вы сможете внести коррективы в свою речь — поправить интонацию, поработать над произношением, заменить сложные обороты.

Предугадайте вопросы. Подумайте, какие вопросы к вашей самопрезентации могут задать, и подготовьте на них ответы. Интервью — это диалог, вопросы точно будут. И лучше постараться их предугадать.

А еще подготовьте вопросы в ответ. Обычно интервью с кем-то из международной команды — финальный или предфинальный этап отбора. Предполагается, что о компании и позиции вы уже достаточно знаете. Но будет нелишним еще раз что-то прояснить — например, разобраться в стратегических задачах, стоящих перед командой и компанией.

Настройтесь на восприятие английской речи. Сложно воспринимать английскую речь на слух, если вы не используете язык регулярно. Чтобы привыкнуть к иностранному языку, смотрите фильмы и сериалы на английском. А еще слушайте подкасты — скорее всего, интервью будет проходить дистанционно, поэтому вы не сможете следить за мимикой и эмоциями собеседника. Подкасты как раз помогут натренировать слух.

Практикуйте small talk — короткие разговоры. Зарубежные интервьюеры обычно оценивают кандидата не только с профессиональной, но и с эмоциональной точки зрения — насколько приятно общаться с кандидатом. Оставить о себе позитивное впечатление поможет отвлеченный разговор о погоде, детях, планах на отпуск, хобби — о том, что в российском контексте обсуждать необязательно.

1. Чтобы вопросы на интервью не застали вас врасплох, заранее подготовьте самопрезентацию.
2. Достижения — это значительный результат нашей работы. Для оценки достижений есть два критерия: объективный и субъективный. Критерии помогают сделать достижения осязаемыми.
3. Для оценки компетенций кандидатов рекрутеры чаще всего используют технику STAR. Это вопросы о рабочих ситуациях, с которыми вы сталкивались раньше.
4. Чтобы не вспоминать подходящие случаи на интервью, заранее разложите свои достижения по технике STAR. А если есть время — подумайте о том, чему вы научились в этих ситуациях.
5. Интервью на английском языке требует дополнительной подготовки — не жалейте на это время. Заранее пропишите все, о чем хотите сказать, послушайте себя со стороны и подготовьте вопросы, чтобы чувствовать себя уверенно.

В следующем уроке расскажем, как пройти собеседование с рекрутером, какие вопросы ждать и почему рекрутер — ваш главный союзник.