Проходим собеседование с рекрутером

1. Зачем компании рекрутер.
2. Чем различаются первичное и вторичное интервью и как их пройти.
3. Какие вопросы задать рекрутеру.
4. Что делать после собеседования.

Со стороны кажется, что подбор персонала дело нехитрое: опубликовал вакансию, собрал отклики, выбрал лучшего кандидата, сделал ему оффер и сидишь довольный.

Но когда откликаешься на вакансию, все почему-то не так. Некоторые объявления о работе просто так не найти, отклик часто не просматривают, а если просматривают, то дальше ничего не происходит — рекрутер не звонит и даже не отказывает. Потом выясняется, что эта срочная и важная вакансия все еще открыта, но ваше подходящее резюме игнорируют.

Такие ситуации не редкость. Поэтому большинство людей уверены, что во всем виноват рекрутер — он вахтер, который, упиваясь своим маленьким кусочком власти, не дает им попасть в компанию. На самом деле все не так. Задача рекрутера — понять потребности нанимающего менеджера, соотнести их с бизнес-контекстом, реалиями рынка и возможностями компании, а затем найти человека, максимально попадающего в точку пересечения этих вводных.

Сделать это часто непросто. Например, когда нанимающий менеджер хочет в команду серьезного профессионала, но денег на такого специалиста у компании нет. Тогда рекрутер объясняет менеджеру, что фирма не может позволить себе кандидата такого уровня и стоит снизить требования.

Опираясь на вводные компании, рекрутеру нужно найти, заинтересовать и провести кандидата через все этапы отбора до конца. А еще сделать это так, чтобы кандидат больше заинтересовался компанией, а его ожидания не расходились с условиями в оффере критично. И все это — по десяти и больше позициям одновременно.

Среди этих позиций будут и простые, когда легко найти работника, и сложные, идеальный кандидат для которых рождается при полной луне на восьмые сутки пятого месяца високосного года. Например, вакансии торговых представителей закрывают быстро, обычно с помощью объявлений на работных сайтах. А вот вакансия директора по продажам будет у рекрутера в работе не меньше двух месяцев, и чтобы найти кандидатов, придется их активно искать.

Если вы тот самый редкий профессионал, можете расслабиться: процесс отбора будет максимально комфортным. А если еще нет, ваша задача — помочь рекрутеру сопоставить ожидания нанимающего менеджера с вашим опытом, найти пересечения и правильно их преподнести. В этом уроке расскажем, как это сделать.

Рекрутер сопровождает кандидата на протяжении всего процесса отбора: от первого контакта с компанией до первого рабочего дня. Поэтому постарайтесь построить доброжелательные отношения с рекрутером уже на первой встрече — это ваш главный друг и союзник.

Обычно рекрутер проводит две встречи: скрининг и полноценное собеседование. Если у компании нет времени на два этапа отбора, их могут объединить. Рассказываем, чего ждать на этих этапах и как к ним подготовиться. Начнем со скрининга.

Рекрутер проводит скрининг, чтобы отсеять кандидатов, не подходящих по формальным критериям. Например, когда не хватает навыков, не соответствуют финансовые ожидания, не подходит формат работы или расположение офиса.

Критерии скрининга — это жесткие требования компании. Если кандидат по ним не подходит, на повторное собеседование его не пригласят. Обычно рекрутеры проводят скрининг удаленно: по телефону, видеозвонку или в переписке.

Чтобы пройти первичное интервью, заранее подготовьте краткие ответы на вопросы, которые касаются критичных требований вакансии. Вот что точно следует учесть.

Определить финансовые ожидания. Рекрутеру важно сопоставить вас с зарплатной вилкой. Это разброс денег, которые компания готова платить на конкретной позиции. Например, если работодатель закладывает на работника от 60 000 до 120 000 ₽, а вы просите 150 000 ₽, скорее всего, вы не подойдете. Это не хорошо и не плохо, но лучше заранее узнать, что вам не дадут желаемую сумму, чем пройти четыре этапа отбора и разочароваться.

Поэтому определитесь, сколько денег вы хотите получать на новой работе. Сформулируйте конкретную цифру, опираясь на свои текущие доходы. Озвучивайте финансовые ожидания четко, ясно и без лишнего кокетства.

При этом учитывайте новые обязанности и ответственность, которую на себя возьмете. Если вы устраиваетесь примерно на ту же позицию, можете рассчитывать на прибавку 10—15% к текущему доходу. Если будете занимать более высокую должность, переходите в более крупную компанию или переезжаете в другой город, прибавляйте до 30%. Например, если вы работали редактором в агентстве за 100 000 ₽ и устраиваетесь примерно в такую же компанию, просите 110 000—115 000 ₽. А если переходите в компанию покрупнее и будете руководить несколькими редакторами, просите не меньше 130 000 ₽.

Бывает, что вы меняете сферу и готовы выйти на позицию ниже текущей — например, работали главредом, а теперь устраиваетесь редактором. В этом случае расскажите рекрутеру, сколько получали на последней работе, он разберется, что с вами делать.

Если вы ищете работу впервые, посмотрите, сколько в среднем получают начинающие специалисты в вашей сфере, и отталкивайтесь от этой суммы. Чтобы это понять, изучите зарплаты в вакансиях на работных сайтах и в соцсетях, почитайте исследования рынка труда и обзор средних зарплат от крупных рекрутинговых компаний — например, отчет Get experts.

Выберите формат работы. Подумайте, готовы ли вы ежедневно работать в офисе, предпочитаете приходить туда несколько раз в неделю или вообще не приходить, а работать удаленно. Обсудите это с рекрутером именно на первичном интервью, чтобы избежать недопонимания впоследствии.

Обдумайте командировки. Иногда трудно организовать жизнь, чтобы ездить в командировки и все успевать. Поэтому заранее подумайте, сможете ли вы регулярно ездить в командировки и насколько длительными они могут быть.

Поставьте сроки. При увольнении некоторым сотрудникам нужно отработать стандартные две недели, другим — месяц и больше, чтобы закончить текущие проекты. Решите, когда вы сможете выйти на новую работу и сколько времени потребуется, чтобы закончить все дела на старой.

Учтите нюансы. Если вы планируете отпуск, лечение или другие события, которые могут повлиять на этапы отбора, сообщите об этом рекрутеру. Он поможет разобраться, как с этим быть.

Если вы подходите по формальным критериям, вас пригласят на повторное интервью. На этой встрече рекрутер или HR-менеджер составит о вас полноценное представление, чтобы потом обоснованно рекомендовать нанимающему менеджеру. Оценит компетенции, изучит мотивацию и проверит, насколько ваши ценности совпадают с ценностями компании.

Подготовьте самопрезентацию. Чтобы оценить ваш опыт, рекрутер задаст несколько открытых вопросов. Например, «расскажите о себе» или «расскажите об опыте работы в этой компании». Если к ним не подготовиться, можно легко занервничать и растеряться. Чтобы этого избежать, заранее подготовьте самопрезентацию и краткое описание своего опыта. Об этом мы рассказывали в прошлом уроке. Главное — уложить рассказ в 5—7 минут и сделать акценты на самых подходящих профессиональных этапах.

Еще рекрутер может задать вопросы по технике STAR — об этом мы тоже рассказывали в прошлом уроке. Помните, что отвечать следует максимально конкретно: ситуация → задача → действия → точный результат в цифрах и фактах. А если что-то из прошлого опыта нельзя разглашать, так и скажите: рекрутер не должен настаивать, чтобы вы раскрыли все секреты предыдущего работодателя.

Продумайте мотивацию. Рекрутер постарается оценить, почему вы хотите работать именно в этой компании. Вот что он может спросить:

1. Почему вы решили откликнуться на эту позицию?
2. Чем привлекла наша компания?
3. Чего вам не хватает на текущей работе?
4. На что вы будете опираться, принимая окончательное решение о переходе?
5. Есть ли вероятность, что вы останетесь на текущей работе?

Общие рекомендации здесь такие: заранее подумайте, почему вы решили поменять работу и что вам сейчас интересно. Нормально сказать, что на текущей работе вы достигли профессионального потолка, не видите перспектив и ищете их за пределами компании.

При этом не стоит открыто критиковать нынешнего работодателя. Например, говорить, что руководитель дурак, а процессы не работают. Лучше найти более обтекаемые формулировки или сформулировать другую причину.

Проясните ожидания. Рекрутер может спросить, какие задачи вы хотите решать и как видите развитие своей карьеры на новой работе. Подобные вопросы задают, чтобы понять, может ли компания предложить вам то, что вы ожидаете. Отвечайте на них прямо и без преувеличений. Например, что вам нужен наставник или обучение за счет компании.

Если вы не можете четко сформулировать долгосрочный план, расскажите, что хотите делать в компании сейчас, и предложите поговорить о будущем позже. Например, так: «Сейчас я хочу перейти на позицию выше в более крупную компанию, разобраться с процессами и понять, как там все устроено. Когда у меня будет опыт в этой роли, я смогу подумать о перспективах. Думаю, мы сможем обсудить этот вопрос через год-полтора».

Определите ценности. Иногда ценности работодателя не совпадают с ценностями кандидата. Если это проигнорировать, работник может быстро потерять мотивацию к работе, а потом и вовсе уволиться — трудно делать то, во что не веришь. Например, когда компания производит сигареты, а сотрудник пропагандирует здоровый образ жизни и бережет природу.

Чтобы определить, впишетесь вы в команду и компанию или нет, рекрутер может спросить:

1. Что вам важнее всего в работе?
2. Что вас вдохновляет?
3. Что вам больше всего нравится на текущей работе?
4. Вспомните, когда работа вас по-настоящему вдохновляла, что это была за работа?
5. Бывало, что вам приходилось работать целыми днями? Как вы себя чувствовали?
6. Что вы не приемлете в работе?
7. Из-за чего вы можете сразу написать заявление об увольнении?
8. Как вы представляете себе идеального руководителя?
9. Как вам комфортнее работать — в команде или самостоятельно?

На эти вопросы нет правильных и неправильных ответов, потому что все люди разные. Вряд ли кандидат, который с ужасом вспоминает высокую нагрузку, впишется в компанию, где принято драматично перерабатывать. А кандидат, ждущий поддержки руководителя, будет страдать в команде отстраненного и неэмпатичного босса. Подобные совпадения или несовпадения лучше прояснять на собеседовании.

Рекрутеры все чаще проводят интервью удаленно: по телефону или видеозвонку. Вот несколько нюансов, о которых следует помнить, чтобы успешно пройти собеседование.

По телефону. Если рекрутер проводит собеседование по телефону, это не значит, что он относится к нему несерьезно. Здесь вас оценивают так же, как на личной встрече, поэтому отнеситесь к этому интервью серьезно. При этом по телефону вы не сможете произвести визуальное впечатление на собеседника — значит, безупречной должна быть ваша речь. Вот как этого добиться.

Перед интервью:

1. Выделите на собеседование достаточно времени. Спросите рекрутера, сколько потребуется на интервью, и ничего не планируйте впритык.
2. Зарядите телефон и убедитесь, что со связью все в порядке.
3. Выберите спокойное и тихое место.
4. Подготовьте резюме, блокнот для записей и ручку.

Во время интервью:

• улыбайтесь — собеседник не увидит улыбку, но ваш тон станет более доброжелательным;
• не торопитесь и не перебивайте — даже если не поняли вопроса с первого слова, дайте собеседнику договорить и только потом спрашивайте;
• отвечайте на вопросы конкретно;
• не отвлекайтесь на другие задачи — следите за тем, что говорит собеседник;
• не ешьте, не курите и не жуйте жвачку во время разговора — это слышно.

Видеоинтервью пройти проще — здесь рекрутер видит вас и вашу реакцию. А еще видит, что происходит на заднем плане, поэтому перед собеседованием:

1. Предупредите окружающих, чтобы вас не отвлекали.
2. Закройте дверь в свою комнату.
3. Включите беззвучный режим на телефоне.
4. Посмотрите на фон, приберитесь. Пивные банки на комоде кандидата, прыгающие на голову коты и приходящие друг за другом курьеры — страшный сон любого рекрутера.

Во время собеседования придерживайтесь тех же правил, что и при личной встрече. Иногда вместо видеозвонка рекрутеры предлагают записать видеоответы на вопросы — примерно на 25—30 минут. В России так делают редко, но если вам предложат такой формат собеседования, не теряйтесь. Вот несколько рекомендаций:

• не тяните с записью — рекрутер ожидает увидеть записанное видео в течение ближайших нескольких дней;
• проверьте, все ли работает: камера, микрофон, интернет;
• снимайте себя так, чтобы лицо было полностью видно;
• сначала продумайте ответы, а потом записывайте их на камеру;
• говорите кратко, четко, без воды.

Интервью с рекрутером полезно и вам, это возможность задать ему вопросы и как можно больше узнать о вакансии и компании. Во-первых, так вы сможете разобраться в этапах отбора. Во-вторых, сможете хорошо к ним подготовиться.

Вопросы, которые следует задать рекрутеру, можно разделить на четыре блока: о процессе, вакансии, руководителе и компании.

О процессе:

1. Из каких этапов состоит процесс отбора?
2. Когда компания планирует закрыть вакансию?
3. В каком формате и когда ждать обратную связь?

О вакансии:

1. Какие задачи предстоит решать? Что из этого важнее всего? Какие ресурсы у меня есть?
2. Какие компетенции нужны успешному кандидату? Без чего нельзя обойтись?
3. С какими специфическими инструментами предстоит работать?
4. С кем потребуется работать чаще всего?
5. Если в подчинении есть команда, что это за команда? Кто-то в команде претендовал на эту позицию?
6. Каких результатов от нового сотрудника ждет компания во время испытательного срока, в первые полгода и год работы?
7. Почему вы открыли вакансию, что случилось с предыдущим сотрудником?
8. Как вы передадите дела?

О руководителе:

1. Что скажете о нанимающем менеджере — что это за человек?
2. Какой у него стиль управления?
3. Как давно он работает в компании? Как развивалась его карьера?
4. Как лучше подготовиться к собеседованию с ним?

О компании:

1. Какая у вас корпоративная культура?
2. Какие в компании плюсы и минусы?
3. Что нравится и что не нравится в компании самому рекрутеру?
4. С какими трудностями может столкнуться новый сотрудник, пока адаптируется?

Выберите вопросы, которые считаете нужным задать. Главное — заранее подготовьте список, чтобы ничего не упустить. Еще полезно уточнить, возможно ли задать дополнительные вопросы по телефону или электронной почте, если они появятся позже.

Кажется, что после собеседования следует просто ждать, когда рекрутер вернется с ответом. Все так, но это время можно потратить с толком — поддержать контакт и показать свою заинтересованность в работе. Вот как это сделать.

Напишите письмо благодарности. Сразу после интервью напишите рекрутеру короткое письмо, чтобы закрепить договоренности и оставить хорошее впечатление. В письме поблагодарите за встречу, покажите свою заинтересованность и оставьте задел на будущее. Приведем пример.

• «Спасибо за интересную беседу. Мне действительно интересно поработать копирайтером в компании „Ромашка“, теперь я в этом точно убедился. Как и договорились, буду ждать обратной связи в течение недели».

Добавьте рекрутера в друзья на «Линкед-ине» или «Фейсбуке». Такая мелочь дополнительно подчеркнет ваш интерес к компании. А если в этот раз ничего не получится, вы сможете написать рекрутеру позже — спросить, какие вакансии появились и как на них откликнуться.

Оцените впечатления. Когда первые впечатления уложатся, попробуйте подумать, какие эмоции вызывает позиция, компания, офис, манера общения рекрутера. Возможно, закрались сомнения, поэтому идти на следующий этап отбора не стоит, а может, получить эту работу захотелось еще больше.

Зафиксируйте важную информацию. Если вы не делали заметки во время интервью, запишите основные детали о вакансии после — например, какие задачи предстоит решать.

Будьте на связи. Сохраните контакт рекрутера, отвечайте на звонки и перезванивайте, если их пропустили. Предупредите рекрутера, если планируете отпуск или командировки, чтобы он спланировал следующие этапы отбора.

Запросите обратную связь. Если рекрутер не ответил в течение недели или другого срока, который вы обсудили, напомните о себе звонком или письмом. Спросите, есть ли результаты и что он думает о ваших ответах.

Иногда обратная связь нужна раньше оговоренного срока — например, когда вы получили оффер от другой компании. Об этом можно напрямую сказать рекрутеру, это нормально.

Подготовьтесь к следующим шагам. Спросите, как подготовиться к следующим этапам — с нанимающим руководителем и другими участниками отбора. Продумайте план действий.

Продолжайте поиск. Даже если это работа вашей мечты и вам кажется, что интервью прошло успешно, вас могут не взять. Случается всякое: позицию могут закрыть кандидатом из компании, а могут заморозить, пересмотреть задачи или поменять руководителя. Так бывает, это нормально. Не зацикливайтесь на одной вакансии и не делайте ставку на одну компанию — продолжайте смотреть по сторонам.

1. Рекрутер сопровождает кандидата на протяжении всего процесса отбора: от первого контакта с компанией до первого рабочего дня. Поэтому постарайтесь построить доброжелательные отношения с рекрутером уже на первой встрече.
2. Обычно рекрутер проводит две встречи: скрининг и полноценное собеседование.
3. Задача скрининга — понять, стоит ли знакомиться с вами поближе. Здесь проверяют, насколько вы соответствуете формальным требованиям вакансии.
4. Задача повторного интервью — сопоставить ваш опыт с требованиями вакансии. Здесь оценивают ваши компетенции, мотивацию и ценности.
5. У удаленных собеседований есть свои особенности, которые важно учитывать, чтобы все прошло хорошо.
6. На интервью вопросы задает не только рекрутер, но и кандидат. Поэтому заранее подумайте, что хотите узнать о позиции, вакансии и руководителе.

Если интервью с рекрутером прошло успешно, дальше вас ждет еще несколько этапов отбора. Самый важный из них — собеседование с потенциальным руководителем. О том, как его пройти, мы поговорим в следующем уроке.