«Агент, а потом компания»: почему это правильный порядок выбора специалиста
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
В своей работе я часто встречаю клиентов, которые имели неудачный опыт с выбором агента.
Одной из ключевых ошибок при выборе специалиста является повышенное внимание к компании, а не подбору конкретного специалиста, так как часть людей ошибочно полагают, что в проверенных именитых компаниях работают исключительно специалисты высшей квалификации.
На самом деле в любой компании работают эксперты с различной квалификацией и опытом, и данная стратегия выбора в большинстве случаев является провальной.
О Сообщнике Про
Аттестованный риелтор в Гильдии риелторов Москвы. Ведущий специалист в сфере недвижимости в «Миэль». Вошел в топ-10 риелторов Москвы в 2024 году.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
Кейс моего клиента
Хочу познакомить Вас с опытом одного из моих клиентов, который прибегнул к стратегии «Сначала выберу Компанию — потом агента».
Дмитрий решил продать квартиру. Он поступил так: нашел копанию с громким именем, позвонил и его соединили с агентом. Со стороны всё было нормально: на вопросы ответили, процесс объяснили.
Но возникло стойкое чувство недоверия, были сомнения и ощущение шаблонных ответов. Дмитрий, будучи тактичным человеком, решил просто вежливо отказаться и попросить другого специалиста. Дмитрий не знал, что его автоматически уже закрепили за этим «агентом».
И тут его засыпали вопросами:
- «Чем не устроил агент?»,
- «Объясните причины руководителю»
- «Что конкретно не так?» И т.д….
Как следствие Дмитрий оказался в ловушке ощущая дискомфорт и давление: он не мог сформулировать конкретную причину, а его чутьё — не аргумент для Компании. В итоге Дмитрий отказался от работы с этой Компанией, т.к. не хотел никого обижать и портить отношения внутри их коллектива.
Почему стратегия «компания — агент» работает против Вас
В крупных компаниях, звонки распределяются между агентами, которые находятся на дежурстве (отвечают на входящие звонки). При звонке в компанию Вы попадаете на случайного агента. Далее Вы автоматически закрепляетесь в системе за этим специалистом. Тем самым Вы упускаете возможность безболезненно поменять агента, для этого Вам необходимо ответить на массу вопросов, оправдываться и провести переговоры с руководством.
Как итог — если Вам «не повезло» с рулеткой агентов, Вы попадаете в запутанный квест по смене специалиста, который порой бывает более напряженным, чем весь процесс покупки/продажи недвижимости.
