Что делать, если: вас заблокировали на «Авито» или вы потеряли доступ к соцсетям
Блокировка аккаунта или потеря доступа к нему — ситуация, которая рано или поздно случается почти с каждым.
Часто для решения проблемы достаточно почитать справку или обратиться в техподдержку. Но иногда администрация площадки бессильна — и остается только принять ситуацию.
В статье отвечу на вопросы, которые нам задали читатели в Сообществе Т—Ж, и расскажу, как действовать в их ситуациях.
Как завести новый аккаунт на «Авито» после блокировки?
Заблокировали аккаунт «Авито», восстановить не получается. Хотела завести на виртуальный номер, но мне сказали, что его быстро заблокируют.
Хочу купить новый, но в каком месте это можно сделать, чтобы не нарваться на мошенников?
Предположу, что вы хотите анонимно купить виртуальный номер, чтобы зарегистрироваться на другое имя. Но так сделать не получится: легальную сим-карту нужно регистрировать на паспорт.
Уточните у поддержки, как и за что заблокировали аккаунт :
- Если он заблокирован навсегда, вы можете создать новый только как покупатель.
- Если временно — вам сообщат срок, после которого аккаунт разблокируется автоматически.
Возможно, вам предложат прислать фото личных документов и восстановить аккаунт или связать его с профилем, где вы уже прошли проверку.
Не рекомендую пытаться обмануть алгоритмы «Авито». Это тоже нарушение правил — если администрация заметит махинации, вам снова заблокируют доступ .
Что делать, если «Авито» ограничил доступ к аккаунту?
У меня очень старый аккаунт, продаж там три или пять за все время, а последняя была вообще около года назад.
Активных объявлений нет, последняя покупка — это теннисные мячи, где было общение с поддержкой по поводу неработающего пункта выдачи. И недавнее общение по поводу вызова зоотакси, но там никаких проблем не было: услуга была оказана, и я оставила отзыв с пятью звездами. Также периодически присматриваю что-то на будущее, кидая объявления в избранное.
И тут раз — и «Доступ к профилю ограничен»: мол, там необычное поведение заметили. И теперь требуют пройти проверку по паспорту или правам с видео либо по реквизитам юрлица или ИП.
Как им написать в поддержку, чтобы выяснить причины?
Чтобы узнать причину блокировки, напишите в чат поддержки «Авито» на сайте или в приложении.
Скорее всего, документы придется показать. Служба поддержки ответит на вопрос, почему ограничили доступ, но маловероятно, что отменит проверку .
«Авито» — оператор персональных данных, так что доверять площадке можно. Частные лица могут пройти проверку одним из трех способов :
- По паспорту или водительскому удостоверению. Нужно сфотографировать документ и показать лицо в камеру телефона.
- Через приложение банка. В апреле 2026 года такая проверка доступна клиентам Т-Банка, Сбера, «Альфа-банка» и ВТБ. При этом в аккаунте банка и на «Авито» могут быть разные номера телефонов.
- Через госуслуги. Нужно выбрать этот способ и перейти в госуслуги, войти в аккаунт и предоставить «Авито» доступ к нему.
Пройти проверку можно только один раз. Если вы подтвердите те же данные в другом профиле, его могут заблокировать.
Как стать владельцем своего телеграм-канала через другой аккаунт?
Я удалила свой основной аккаунт в «Телеграме», где у меня был частный канал. Назначила другой свой аккаунт админом, но не передала права на канал.
Как я могу стать владельцем своего канала через другой аккаунт?
Второй аккаунт станет владельцем канала через неделю после того, как вы удалите первый. Если бы вы заранее передали права вручную через кнопку «Сменить владельца», ждать бы не пришлось.
Когда права перейдут второму профилю, вы сможете исключить старый аккаунт из списка участников.
В будущем, если вам понадобится передать право на телеграм-канал или чат:
- Сделайте нового собственника администратором и выдайте ему все разрешения.
- Откройте настройки канала и перейдите в раздел «Администраторы».
- Выберите администратора, которого хотите сделать новым владельцем. Если у него есть все разрешения, нажмите на кнопку «Передать права на группу» или «Передать права на канал» внизу.
- «Телеграм» покажет предупреждение: после передачи прав новый владелец сможет разжаловать создателя из администраторов и даже заблокировать. Нажмите «Сменить владельца».
- Введите облачный пароль от аккаунта, чтобы подтвердить действие.
После смены владельца у создателя канала или чата останется статус администратора.
Можно ли восстановить удаленный аккаунт в «Телеграме» после взлома
Я обнаружил, что у меня взломан аккаунт. Попытки войти на свою страницу с прежним номером телефона не увенчались успехом. Мне пришлось под другим номером создать новый аккаунт.
Меня это не устраивает. Мошенники продолжают от моего имени выманивать у людей из моих контактов деньги, а также просят зайти на сомнительные сайты. Неоднократные обращения в техподдержку результатов не дали.
Как быть?
Проверьте старый смартфон или компьютер — вдруг вы еще залогинены там.
Если получится войти в «Телеграм», проверьте, есть ли чужие сеансы, и завершите их. Для этого на компьютере зайдите в «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Активные сеансы», а на телефоне — в «Настройки» → «Устройства» — и выберите «Завершить все другие сеансы».
Если чужой сеанс не удалось найти, попробуйте заходить в разное время суток, чтобы застать злоумышленника. Если получится, удалите аккаунт, чтобы мошенники больше никого не обманули:
- Откройте страницу деактивации аккаунта.
- В поле Your Phone Number укажите номер телефона, который привязан к профилю.
- Дождитесь от «Телеграма» сообщения с кодом авторизации, скопируйте его и введите в поле Confirmation Code.
- Нажмите на кнопку Delete My Account.
Если не получится войти в «Телеграм», можно попросить знакомых пересылать сообщения от мошенников в аккаунт @notoscam, чтобы мессенджер быстрее заблокировал вас. После этого напишите в поддержку и попросите восстановить доступ — через форму на сайте или отправив письмо на почту recover@telegram.org. Эффективнее написать обращение сразу обоими способами.
Как вернуть доступ к странице во «Вконтакте», если давно сменился номер телефона?
У меня была страница с двухфакторной аутентификацией, то есть мне нужно было получить смс на номер, чтобы войти. Но так получилось, что симка долго не использовалась, оператор расторг договор, и номер теперь принадлежит другому человеку.
Зайти на страницу не получается, а в поддержке мне отвечают, что на странице должны были быть мои фотографии, чтобы я могла получить доступ к ней, поэтому восстанавливать они мне ничего не собираются. Но у меня есть справка о том, что номер в тот период принадлежал мне, а не левому человеку. К тому же в одну из групп я сама заливала свою фотографию с той страницы.
Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я подать в суд на них?
В 2026 году правила соцсети «Вконтакте» не изменились. Если в альбоме «Фото профиля» нет актуальных снимков, восстановить доступ не получится, даже если заполнить форму для восстановления или повторно просить о помощи .
Подавать в суд нет смысла. У соцсети такие правила безопасности: так убеждаются, что страницу возвращают именно владельцу, а не взломщику.
Лучше свяжитесь с новым владельцем номера и опишите ситуацию. Вам нужен один код в смс, чтобы сменить второй фактор аутентификации. Но, поскольку многие опасаются мошенников, шансов на успех немного.
Как восстановить данные iCloud, если синхронизация удалила все файлы
Я случайно отключил iCloud Drive на своем iPhone. iCloud удалил все мои файлы с рабочего стола и документы.
Затем синхронизация удалила все файлы «Документы» с моих других устройств. Я снова включил функцию iCloud Drive, но никаких данных не появилось. На сайте icloud.com отображается пустая папка.
В разделе «Восстанавливаемые» нет ни одного файла. Я не вижу нигде на устройствах папки iCloud Archive, созданной для восстановления. Общий объем сохраненной информации был весьма большим — более 25 Гб.
iCloud хранит удаленные файлы 30 дней, а судя по описанной ситуации, прошло больше времени. Увы, в вашем случае данные не вернуть.
Вот как посмотреть и восстановить список свежеудаленных файлов:
- Зайдите на сайт iCloud Drive и в свой аккаунт Apple.
- Нажмите пункт меню «Недавно удаленные» на боковой панели.
- Выберите нужные файлы и нажмите «Восстановить». Если нужны все, нажмите «Восстановить все».
Безвозвратно удалить эти файлы в первые 30 дней можно кнопками «Удалить» и «Удалить все».
