Бей, беги или замри: как малому бизнесу переживать кризис

Пока в стране обсуждают кризис 2026 г. белгородские предприниматели смотрят на него стратегически. Для нас многие признаки кризиса не новы — мы живём в условиях постоянной турбулентности с 2022 г.

Снижение покупательской способности и отток клиентов с нами уже несколько лет. Кадровый голод наш старый друг. Только в нашей жизни еще огромные коммунальные платежи (часть года многие бизнесы работают на генераторах, которые предприниматели покупают и обслуживают за свой счёт), доп расходы на ремонт (никогда не знаешь, куда прилетит завтра) и дни, когда боишься лишний раз выйти из дома. В такие периоды люди просто не думают о походах в кофейни или магазины.

Всё это создаёт постоянное давление — и на предпринимателей, и на покупателей. А в стрессовой ситуации, как известно, человек реагирует по принципу «Бей. Беги. Замри». Обычно в жизни мы выбираем что-то одно из списка, но в текущей ситуации бизнесу важны все пункты.

Меня зовут Катя Гетманцева. Наша семья управляет сетью магазинов чая и кофе в Белгороде с 2007 года. За это время бизнес пережил кризисы 2008 и 2014 годов, пандемию, санкции и последние несколько лет работает в приграничном регионе. Сегодня я расскажу, когда нужно бежать, когда бить, а когда замереть в кризис 2026г — всё на основе нашего опыта.

1. Бизнес должен быть максимально оцифрован. Системы учета, аналитика, ABC-анализ. И важно следить за показателями, а не просто иметь их в наличии.
2. Ассортимент товаров/услуг. Убирайте лишнее — что не приносит денег, увеличивает оборотку, создаёт больше сложностей чем профита. ABC-анализ вам в помощь. Иногда оказывается, что часть товаров продаётся «для ассортимента», но съедает прибыль.
3. Пересоберите экономику бизнеса. Кризис — хорошее время, чтобы честно посмотреть на цифры. Важно заново посчитать маржинальность товаров, средний чек, долю аренды, зарплатный фонд.

1. Наличие оцифрованной программы лояльности. Не делайте скидки ради скидок. Собирайте контакты по вашей клиентской базе, смотрите что они покупают, разрабатывайте спецпредложения, мотивируйте людей приходить к вам чаще или регулярно.
2. Ищите местные сообщества с подходящей вам целевой аудиторией (это важно). Со схожими ценностями, близкие по духу. Не распыляйтесь везде, работайте по продвижению точечно, но метко.
3. Увеличивайте частоту контакта с клиентом. Задача в кризис — оставаться максимально в поле внимания человека. Используйте соцсети, рассылку, локальные события и коллаборации.
4. Развивайте личный бренд руководителя. Это моё субъективное мнение, но я искренне считаю: если у вас маленький проект, особенно локальный — в трудной ситуации люди будут выбирать человека и ценности (не считая продуктов первой необходимости). Чем сильнее личный бренд руководителя, тем ближе вы к своей аудитории. Тем честнее можно говорить о трудностях и иногда даже просить поддержки.

1. Отстаньте немного от себя и от персонала. Ставить цели надо, но важно реагировать по ситуации. Больший упор сделайте на стратегические цели. Обозначьте минимальный возможный финансовый порог. Обозначьте фокус на сохранении устойчивости процессов.
2. Поддержите персонал. В сложной ситуации им важно понимать, что вы опора. Будьте честными, но не паникующими. Да, они конечно могут в любой момент уйти, но для многих это легко на словах. Если человека устраивает его работа, сделать это не просто. Они скорее всего тоже теряют в деньгах и уровне жизни, как и вы.
3. Не суетитесь. Суета вызывает трату слишком большого количества сил, эмоций и ресурса (как энергетического, так и физического). В кризис важно сесть и подумать холодной и ясной головой, а для этого нужно успокоиться и не бежать во все стороны. Как показала практика, суета редко приводит к результату, но почти всегда к выгоранию.
4. Сохраняйте финансовую подушку. Не выводите лишние деньги из бизнеса, держите резерв. по возможности оптимизируйте налоговую нагрузку.

За последние годы я поняла одну вещь: кризис это не момент, когда бизнес перестаёт работать. Или не только падение спроса. Это еще и проверка управленческой системы бизнеса.

Момент, когда предприниматель начинает управлять им особенно внимательно.

В такие периоды важно оставаться во взрослой позиции: брать ответственность, принимать решения и держать курс, даже когда вокруг много неопределённости.