Бесит!
0

Бесит напоминание о записи к врачу

Обсудить

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторская орфография и пунктуация. Описанный опыт — личный и не является медицинской рекомендацией

Занимаюсь здоровьем, хожу на приемы к врачам, втч на платные. И если по ОМС тебя никто не трогает (и подозреваю, радуются, если не пришел и есть время на передышку), то на платной основе задолбают во все дыры, простите мой французский.

Лечусь в одной клинике. На каждую запись:

  1. Приходит сообщение от системы с напоминанием о сеансе
  2. Администраторы пишут во все доступные мессенджеры
  3. Звонят за 2 дня до записи, и накануне записи

Итого на 1 (один) сеанс как минимум 5-6 напоминаний в течение 3 дней. Если прохожу курс лечения и за неделю посещаю врача, скажем, 3 раза — телефон можно смело выключать. Просила поставить галочку не звонить, говорят что ставят, и продолжается обзвон. Уже не выдерживаю, ругаюсь, хотя понимаю, что администраторы не виноваты.

Понятно, что клиника беспокоится о занятости врачей, не хочет платить за холостой выход, например, поэтому обрывает телефоны пациентам. Но взамен хотелось бы того же в свою сторону. Не далее как несколько дней назад в 9 часов вечера записывалась в приложении на утренний прием на единственное свободное окошко к стоматологу по острой боли. Рассчитывала, что утром приеду и смогу от этой боли избавиться. Приехала, и получила от администратора прекрасную историю, что у врача нет доступа к записям пациентов, он не увидел, что я вечером записалась на прием, и приедет только к 10, к своей следующей записи, и расписание у него плотное и принять меня он не сможет.

Вылилась эта история в мою жалобу руководству сети клиник, почему они не могут обеспечить своих сотрудников возможностью и доступом к просмотру записей пациентов, и почему бы в таком случае не обрывать телефоны врачам? Вот позвонили бы в 10 вечера и предупредили бы, что мол, к вам пациент записался, будьте любезны выйти к 9 часам утра. А то как свое время экономить, так обрывают телефон пациенту, а как время пациента уважить (и что в лечении более важно, состояние), так это ничего страшного, перетерпит.

Вот что еще мы писали по этой теме
Сообщество