Как я организовала клиентский день в салоне красоты

Как руководитель салона красоты, я хочу поделиться с вами своим опытом организации клиентского дня — мероприятия, при грамотном подходе привлекает не только новых клиентов, но помогает укрепить долгосрочные отношения с постоянными гостями салона. На нашем примере мы смогли увеличить доход за один день в три раза, и я расскажу, как это нам удалось.

Важно обозначить сумму входного билета и что в неё входит. Почему вход обязательно надо делать платным? Платный формат мероприятия помогает сформировать у клиентов понимание ценности предлагаемых услуг, а так же сократить количество отмен в день мероприятия. Мы предлагаем не просто визиты к специалистам, а уникальный опыт, который стоит своих денег.

Мы установили стоимость входного билета в 2500 рублей за "3 часа красоты", и это позволило нам заранее просчитать сумму дохода.

При подготовке к клиентскому дню важно договориться с партнёрами, как правило косметические бренды с большим удовольствием в качестве рекламы предоставляют профессиональную косметику для уходов, а так же своих технологов. Технологи от бренда партнёра так же могут в формате мероприятия провести мастер классы для ваших гостей:

• Правильный уход за лицом в домашних условиях;
• Лайфхаки по укладкам с использованием специальных средств;
• Как ухаживать за кожей рук в сезон холодов; и так далее.

Специальные предложения и акции: В ходе клиентского дня мы организуем однодневные скидки и акции на приобретение домашних уходов, а также возможность приобрести абонементы на уходы для лица, волос или массаж тела по специальным ценам. Это не только стимулирует клиентов к покупкам, но и создает дополнительный поток дохода.

Создание атмосферы праздника: Мы уделяем особое внимание атмосфере. Шары, угощения и небольшие подарки делают мероприятие ярким и запоминающимся, что положительно сказывается на впечатлении клиентов о нашем салоне.

Недостаточная подготовка: Без должной организации клиентский день может не оправдать ожиданий. Важно заранее продумать все детали, включая расписание, количество сотрудников и оформление.

Игнорирование маркетинга: Рассылка по клиентам, реклама в соцсетях и на сайте — все это необходимо для успешного привлечения участников. Так же не забывайте об оповещении гостей через администраторов салона.

Отсутствие фокуса на ценности: Убедитесь, что клиенты понимают, что они получают за свои деньги. Четко донесите до них преимущества участия в клиентском дне.

Неправильное ценообразование: Установите разумную цену за вход. Слишком высокая цена может отпугнуть клиентов, а слишком низкая — снизить ценность предложения.

На одном из наших клиентских дней мы предложили пакет "3 часа красоты", который включал:

• Уход для лица у косметолога
• Spa-уход для волос с укладкой
• Окрашивание и оформление бровей

Мастер класс по правильному уходу за лицом в домашних условиях с индивидуальным подбором необходимых средств на основе косметики которая доступна в продаже в салоне — от косметолога-методиста компании.

Кроме того, мы предложили клиентам однодневные спецпредложения на домашние средства и абонементы. Это создало дополнительный стимул для покупок и увеличило общую прибыль.

Клиентский день — это не только возможность увеличить доход, но и шанс укрепить отношения с клиентами. Главное — тщательно подготовиться, создать атмосферу праздника и избежать распространенных ошибок. Если все сделать правильно, вы сможете не только привлечь новых клиентов, но и сделать их постоянными.