Посидела в кресле пилота и получила подарок: как моя дочь в 9 лет одна слетала в Пермь

Этим летом у меня не было времени отвезти дочку к бабушке на каникулы, и я решила отправить ее одну на самолете.

Были опасения, что авиакомпания может отказать в перелете из-за того, что у ребенка синдром Дауна. Родители детей с особенностями развития иногда сталкиваются с дискриминацией или предвзятым отношением. Я встречалась с подобным в сфере образования и медицины, когда ребенок был маленьким.

Опасения оказались напрасными. На стойке регистрации только спросили, летала ли дочка раньше одна, и пожелали ей приятного полета. Ниже опишу наш опыт подробнее.

Решение о самостоятельном полете для ребенка было скорее вынужденным. Наша бабушка живет в Пермском крае, а мы — в Москве. Спустя день после дочкиного рейса мне предстояла рабочая поездка. Я не хотела тратить время на дорогу туда и обратно, а по приезде снова отправляться в путь.

Вспомнила, что у авиакомпаний бывает услуга сопровождения детей. Стала изучать отзывы в интернете. Нашла два более-менее свежих — положительный и отрицательный. Из Москвы в Пермь летают «Победа», «Аэрофлот» и S7. Услуга сопровождения есть у первых двух авиакомпаний. У «Победы» были только ночные рейсы. Оставался «Аэрофлот».

У меня не было сомнений в том, что дочка справится. Она была очень воодушевлена предстоящим путешествием и рассказывала всем, что полетит одна к бабушке. Еще ей не терпелось воспользоваться новым чемоданом. Бабушка тоже была рада за внучку: растет самостоятельной.

Моему ребенку девять лет. «Аэрофлот» предлагает услугу перевозки под своим наблюдением для детей от пяти до 16 лет. Билет с багажом в экономклассе стоил 7193 ₽. Детская скидка в случае самостоятельной поездки ребенка не действует. Услуга сопровождения платная — 4700 ₽. Но даже на таких условиях это было выгоднее, чем везти дочь самой и возвращаться.

На сайте «Аэрофлота» указано, что к перевозке под наблюдением не принимают детей, которым нужны специальные услуги. Например, заказ кресла-коляски, помощь по части гигиены, медицинские манипуляции или дополнительный уход.

Оформить документы на сопровождение можно только в офисах продаж авиакомпании одновременно с покупкой билета. Это могут сделать законные представители ребенка.

Обязательно нужно предъявить оригиналы документов. В нашем случае — мой паспорт и свидетельство о рождении дочери. В контакт-центре заверили, что достаточно копии свидетельства, и я не взяла оригинал. В итоге пришлось приезжать в офис повторно. Зато через них получилось заранее и без комиссии забронировать билет для ребенка. Бронь действует 72 часа.

Вылет был в 08:30 из Шереметьева. Мы приехали в аэропорт на такси в 06:35. Я специально оставила запас времени, так как отправляла дочь одну впервые и знала процедуру только в теории. Поездка заняла больше часа, и ребенок успел поспать в пути.

В аэропорту было очень людно — я не пожалела, что мы приехали за два часа до вылета. Пока стояли в очереди к стойкам «Аэрофлота», обсудили детали полета, проверили, что телефон работает. Онлайн-регистрация для ребенка, который летит один, не предусмотрена.

При покупке билета я забыла подумать о выборе места. Его назначили уже в аэропорту — дали кресло у окна. Дочка была рада. Дополнительно сотрудница на стойке регистрации проверила, что услуга сопровождения оплачена. Я сохранила квитанцию об оплате, и это помогло ускорить проверку.

Свидетельство о рождении, билет и документы на сопровождение, в которых были указаны все данные бабушки, упаковали в прозрачный мягкий планшет на шнурке и надели ребенку на шею. Предупредили, что его нельзя снимать в течение всего полета. Дочка потом сказала, что он ей не мешал.

Мы немного погуляли и подошли к служебной стойке за час до вылета. Дочь волновалась, но не сильно, гораздо меньше меня. Ей очень хотелось полететь одной и почувствовать себя взрослой. Она спрашивала, что будет, если бабушка не встретит или телефон в Перми не будет ловить сеть, уточняла, кто заберет ее чемодан с багажной ленты. Мы подробно обсудили план действий в каждой ситуации. В целом мои советы сводились к тому, чтобы она обращалась за помощью к представителям «Аэрофлота» и не нервничала.

Ровно в 07:30 я передала дочь сотруднику авиакомпании. Он помог ей пройти паспортный контроль и досмотр. Затем дочку проводили на посадку — у детей, путешествующих самостоятельно, она приоритетная.

Чтобы не волноваться, я попросила дочь позвонить, когда она сядет в самолет и приземлится. Если у ребенка нет с собой телефона, сотрудник авиакомпании может сам позвонить родителям. Провожающий должен оставаться в аэропорту до вылета самолета и быть на связи до момента передачи ребенка встречающему.

В самолете соседями дочки по ряду оказались мужчина и женщина. Он ей подмигнул, а она немного порасспрашивала о поездке. Обычно мой ребенок берет в ручную кладь блокнот и карандаши. В этот раз я попросила этого не делать. В один из полетов карандаш укатился под кресло на задний ряд — пришлось подключать соседей на его поиски. Я подумала, что, если ситуация повторится, это может заставить дочь волноваться.

С собой у нее был планшет с играми и мультиками. Книжка тоже была, но планшет победил: в полете дочка смотрела мультики и фотографировала вид из иллюминатора. Даже поспать успела. Я дала ей фруктовые батончики в качестве перекуса, но в самолете кормили мороженым — ребенок остался доволен. Для меня это было сюрпризом: думала, что выдадут стандартный сэндвич. Дочка сказала, что больше ничего не предлагали. Возможно, она просто не расслышала или посчитала, что ей нужно выбрать что-то одно. Я бы на ее месте тоже выбрала мороженое.

За два часа полета к моему ребенку пару раз подходили бортпроводницы. Сначала — чтобы узнать, не нужно ли чего-нибудь, потом во время раздачи еды и напитков интересовались, как дела. Это стандартная практика. Отправляя ребенка в самостоятельный полет, нужно быть готовым к тому, что развлекать ваше чадо никто не будет. Поэтому важно, чтобы ребенок был самостоятельным, умел себя занять, не мешая соседям.

Дочка летает почти с рождения и знакома с ощущениями при взлете, посадке и турбулентности. Знает, как помочь себе, если закладывает уши. Если ребенок окажется в самолете впервые, стоит обсудить с ним эти моменты, чтобы он был к ним готов.

По прилете дочка позвонила и сообщила, что все прошло отлично. Она даже успела побывать в кабине пилота, что привело ее в полный восторг. Пилоты к тому моменту вышли из кабины, и дочь общалась только с бортпроводниками. По ее словам, они были очень приветливы.

Встречающих стоит предупредить, что детей, которые летят самостоятельно, выводят последними, когда все пассажиры покинут самолет. У трапа дочку встречал сотрудник аэропорта. Ее передали бабушке под подпись в бланке заявки на сопровождение. Кроме того, встречающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Аэропорт в Перми маленький, и бабушка получала багаж самостоятельно. Вероятно, в большом аэропорту ребенка выведут уже с чемоданом.

Я рада, что воспользовалась такой услугой, и довольна тем, как все прошло. Дочка горда тем, что летела одна, еще и в кабине пилотов бонусом побывала. Я сэкономила время и деньги.

Мы готовы повторить этот опыт. Дочь с удовольствием бы снова отправилась в путешествие одна. Побыть взрослой, съесть мороженое вместо сэндвича, получить подарок, посидеть в кресле пилота — отличное приключение, на ее взгляд. Правда, хотелось бы иметь возможность оформить услугу онлайн.

Надеюсь, мой опыт пригодится другим родителям и поможет решиться отправить ребенка в самостоятельную поездку.