Что делать, если Wildberries не возвращает комиссию за возвращенный товар?

Обсудить

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Добрый день. Я регулярно покупаю необходимы вещи через Wildberries (WB) с оплатой со своего кошелька. Каки-то образов WB оформил мне покупку в рассрочку. Сама я никаких галочек не ставила, никаких кодов никуда не вводила и согласия не давала. Товар не подошёл и я его вернула на следующий день. Товар WB забрал, а комиссию за рассрочку не возвращает. Информации на сайте нет, оператор отвечает — комиссию не вернём. Куда жаловаться и как?