Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее
Как вас подводила доставка перед Новым годом?

Как вас подводила доставка перед Новым годом?

21
Аватар автора

Редакция «Право»

знает, как найти потерянный товар

Кажется, самый надежный способ сделать кому-то подарок вовремя — заранее его выбрать и купить лично.

Но не всегда на это есть время и силы, особенно если речь о сюрпризе на Новый год. Накануне праздников нужно закрыть рабочие задачи, решить, где провести каникулы, определиться с праздничным столом. Да и во время предновогодней суеты вряд ли захочется лишний раз ездить по магазинам. Тогда на помощь приходят службы доставки.

С одной стороны, это удобно: можно заказать подарки, не выходя из дома. С другой — всегда есть риск, что посылку повредят, потеряют или привезут уже после праздника. Обычно онлайн-магазины даже предупреждают, что новогодние заказы доставляют дольше обычного, поэтому оформлять их лучше задолго до 31 декабря. Хотя и это не гарантирует, что все пройдет гладко.

Расскажите, как доставка испортила праздник вам или вашим близким? Насколько заранее вы делали заказ и почему с ним были проблемы? Как вы пытались исправить ситуацию и найти выход? Разбирались ли с транспортной компанией и чем все закончилось? Как вы вообще обычно готовитесь к Новому году и какие запасные варианты подарков придумываете на случай непредвиденных обстоятельств?

Редакция «Право»Какие проблемы с доставкой у вас были? Не держите в себе и поделитесь историей:
  • Ирина РычковаВ прошлом году перед самым Новым годом решили, что дома нужна елка. Посмотрела соседский чатик с обсуждением, где лучше взять. Основными вариантами были елочные базары у метро и Самокат. Решили, что закажем самокат, чтобы самим не тащиться с деревом, ну и отзывы соседей были хорошие. В итоге привезли нам елочку совсем не пушистую-душистую, а очень даже подсохшую и облезлую. Так понимаю, откуда-то откопали последнюю из поставки. Елочка была в упаковочной сетке, которую не рекомендуется сразу снимать, чтобы дерево привыкло к помещению (or whatever). Когда сняли, часть елки сразу осыпалась. И продолжала осыпаться до самого Нового года. В итоге в праздники дома стоял «скелет» елки с пожухшими лапками. Расстроились, конечно, но ладно хоть вернули деньги. Заказали на нее вкусняшек))6
  • Ольга СеливановаIrina, а деньги вернули без проблем?)1
  • матерь коржьяНесколько лет назад моя подруга из другой страны решила для своей лучшей подруги (и ее я знала) сделать сюрприз на День Рождение: в течении года вылавливала косметические коробки от визажиста Елены Крыгиной и в конце года (как раз ДР в декабре) она бы их получила благодаря DHL или подобной доставке. День Х, я несу отправлять все эти коробки, приготовили внушительную сумму для доставки и... нас обламывают. Доставить то они могут к Дню Рождения, вот только заставляют вскрыть коробки и предоставить декларации на КАЖДЫЙ косметический продукт. И так во всех фирмах доставки. Что делать? Меня попросили лично доставить коробки, оплатили дорогу в обе стороны и в течении недели мне устроили очуешительный отпуск. Так что и не знаю подвела ли нас служба доставки, но я отдохнула просто отлично) Еще несколько лет смеялись, что именинница на день рождение получила живого человека в подарок :)3
  • Аглая ВороноваЯ ехала на «Щелкунчик» вечером 31 декабря. Хотела подарить исполнительнице Мари цветы. И четко сказала доставщикам: до 17-00 привезите. В любое время. Я ждала до 17-10 и без цветов приехала на балет. Они приехали в 17-15. На меня очень обиделись, это была не предоплата. А я обиделась на них. Да, пять минут в обычные дни не критично, а тут было критично. День расписан по минутам!5
  • Л. ИльичВ том году 30 декабря мы с семьей собрались ехать в другой город к родственникам. Узнал в последний момент, что отец увидел в магазине духи, понюхал, понравились, думаю, закажу доставку из летуаль, порадую. 27 декабря заказали, доставка была на 29. 29 так никто и не приехал, звонил курьеру, он трубки не брал. Звонил весь день 30 декабря, трубки тоже не брал, и обращение оставлял и в летуаль и звонил. Привез 30 декабря в 8 часов вечера, ждали-ждали, в итоге попали в лютые пробки. Урок мне на все последующие года - узнавать у родных, что они хотят заранее и покупать тоже 😫2
  • Елизавета ИоноваО, в прошлом году было обидное. За неделю до конца года из Москвы в Сибирь мастер отправила мне новогоднюю игрушку EMS, я на неё в сентябре записывалась. Обещали, что за три дня домчат. Ну-ну. Служба ушла на выходные и свою посылку я получила уже третьего января.2
  • NPЛ., доставка из летуаль – это ад! они мне заказ везли недели 1.5 (в итоге отказалась), и в отзывах на курьерскую службу полный мрак оказался, кажется, видимо мало кому довезли летуаль)1
  • Ирина РычковаОльга, да! но естественно в виде скидки на следующий заказа ><0
  • lost AliceОх, меня однажды Озон топопо проморозил. Заказала подарки в постомат (пунктов выдачи еще было мало). Заказа пришел, пошла получать. Постамат в помещении супермаркета около двери. Открывается ящик и - та-дам - там чужие вещи. Потребовался ЦЕЛЫЙ ЧАС разговоров с техподдержкой, чтобы найти мой заказ, открыть ячейку и положить чужие вещи в нужную ячейку. Учитывая, что в магазин постоянно кто-то заходил, там было очень холодно и ноги у меня под конец отваливались. Бросить чужие вещи рука не поднялась, и свои были нужны срочно. Короч, постаматы зло.1
  • Ukka PukkaПослала подруге в деревню подарок "почтой россии". А почтальон, пока несла посылку к дому, немного прожгла упаковку окурком. Но подарок вроде остался цел:)1
  • DalekodalёkoЗаказывала ящик с разными фруктами к новогоднему столу в одной из доставок продуктов. Доставка не из самых популярных, продукты стоят выше среднего и качество как будто тоже выше среднего. Заказывала на 30 декабря, так как 31 с утра должны были ехать на дачу с этим ящиком. Фрукты должны были приехать к десяти утра, но весь день заказ откладывался и служба поддержки хоть и оперативно и дружелюбно отвечала, все равно не могла ответить где мой заказ. Оператор говорил, что в предновогодние дни они отдали часть заказов на аутсорс доставку и тоже не могут с некоторыми курьерами связаться. В итоге в 11 вечера милая дама из службы поддержки, которая явно уже сама очень устала от таких ситуаций, сказала, что она без понятия где мой заказ и она сейчас оформит возврат денег. И если заказ всё-таки привезут, то это будет извинение за их опоздание. Если не привезут, то ей очень жаль, что сложилась такая ситуация. В итоге деньги вернулись в качестве бонусов, эквивалентных затраченной сумме , а уже через час мне звонил курьер, что он подъехал с моими фруктами. Это было 12 ночи с 30 на 31 декабря. Когда я написала в поддержку, что заказ всё-таки приехал и можно снять за него деньги, они ответили, что не будут списывать в качестве извинения за это недоразумение. Заказ был на довольно большую сумму, так что с одной стороны - нервотрёпка с постоянным переносом заказа в предпраздничный день, с другой - очень хорошая работа службы поддержки.6
  • МятликСама ни разу не заказывала (так и не решилась), но видела очень много гневных отзывов на службу доставки продуктов "Азбуки вкуса" - люди делали заказы на 31 декабря (дабы вечером стол накрыть) и впоследствии их заказы то отменяли, то привозили уже в январе 🥲0
  • DNБуквально сейчас посылку развернули обратно в Россию на таможне Германии. При этом она спокойно прошла таможню России и Нидерландов. Подарки к друзьям не приедут к Рождеству и не факт, что при повторной отправке она дойдет. Обидно.1
  • Olesya ChetСдэк форвард! Запомните это название. И никогда у них ничего не заказывайте! В июле этого года заказала две посылки. Одну с айхерб с бадами, вторая с Asos с вещами на осень. Посылки до сих пор не дошли!0
  • KotuelchenOlesya, asos же с начала войны не работает?0
  • Olesya ChetKotuelchen, так же как и айхерб. Но можно заказывать доставку через фирмы-посредники0
  • Анатолий МоторныйЛента-онлайн. Заказал доставку (за два дня) чтобы привезли к утру 31. Отслеживание заказа постоянно прерывалось, в итоге он самопроизвольно отменился, когда девушка-сборщик его уже собрала. 31 декабря все утро пытались решить эту проблему, поддержка не признавала проблему на их стороне. Повторный заказ добавлял в корзину четырехкратное кол-во продуктов и писал ошибку из-за превышения массы. Плюнул поехал в Ленту сам. Жалко девушку-сборщика, которая это все уже успела собрать...0
  • Маша С.В начале декабря 2021 года я ждала заказ из Москвы в Москву 14 дней, дело сдвинулось только после ряда личных обращений в компанию. При этом менеджер СДЕК обещал за задержку заказа несгораемый купон на 500 рублей, но это обещание осталось на словах: в личном кабинете купон не появился (прошел год), а при обращении на горячую линию мне не смогли помочь, что понятно, ведь обещали мне купон в телефонном разговоре. А кто нынче держит слово?..0
  • подкидыш голубых кровей28 декабря прошлого года с другом оформили доставку всех продуктов для новогоднего стола через Сбермаркет, курьер должен был все привезти до 18:00 30 декабря. В итоге в 23:00 продуктов так и не было, как и внятных ответов от поддержки. Плюнули на всё и днём 31 декабря поехали толкаться локтями за банку горошка в Окей. А Сбермаркет уведомил о том, что доставка задерживается, когда мы уже нарезали салаты. Естественно, всё отменили.0
  • Аватаркау озона уже проблемы с доставкой, можно предсказать что будет еще недели через две. может конечно это у нас локальная проблема: старый пункт выдачи рядом с метро был большой, работали всегда несколько человек, и вдруг несколько месяцев назад они его оптимизировали - переехал он в помещение раз в 10 меньше, сначала в нём работало два человека, и уже было видно что пункт слишком мал. конечно, никак нельзя было предвидеть что там будет в сезон скидок и перед праздниками. очереди на полчаса. сначала заказы начали задерживаться на пару дней, потом на неделю, последний раз я туда заходила за заказом и всё было завалено огромными мешками, более одного человека туда не могли заходить - между мешками может пройти только один человек, двоим не разойтись. кроме мешков внутри, снаружи весь коридор заставлен десятками ящиков. и как логическое продолжение сегодня я не смогла оформить заказ в этот пункт выдачи - он закрыт. в постаматы поблизости тоже нельзя закзать, предлагается либо выбрать довольно удалённые пункты выдачи, в которые по морозу тащиться я не хочу, либо курьера.0
  • Анастасия ИсковскихDalekodalёko, а что же за доставка?0
Сообщество