Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции
Давайте честно: современная система KPI превратилась в легальный способ оправдания сверхприбыли управленческого аппарата и откровенный развод тех, кто создает материальный базис бизнеса.
Пока каменщик кладет кирпич, а комбайнер убирает хлеб, в чистых офисах под кондиционерами сидят люди, чей личный осязаемый вклад в продукт равен нулю. Но именно они получают самые большие бонусы.
В советском реальном секторе был КТУ — коэффициент трудового участия. Он работал в бригадах и был кристально честным. База — 1,0. Потрудился на совесть, помог товарищу — получай 1,3. Опоздал или запорол деталь — держи 0,7. Мужики сами видели, кто пахал, а кто сачковал. Деньги делились по факту осязаемого труда.
KPI пришел с Запада с целью измерить то, что руками потрогать нельзя. Но в российских реалиях его превратили в бюрократический кошмар и инструмент сословного возвышения. И вот как устроена эта виртуальная магия.
Во-первых, имитация бурной деятельности и священный «Эксель». Каменщик не может прийти к прорабу и сказать: «Я сегодня не положил ни одного кирпича, но зато я улучшил синергию раствора и оптимизировал траекторию взмаха мастерка на 15%». Его погонят в шею. А топ-менеджер может. Он придумывает метрики вроде «индекс лояльности бренду» или «уровень цифровой трансформации отдела». Реальный продукт остается прежним, склад как стоял, так и стоит. Но начальник на совещаниях выглядит как незаменимый гений, у которого все дашборды зеленые.
Во-вторых, премии за воздух и законный распил. Если с объекта пропадет тонна цемента — это уголовщина и недостача. Но через KPI научились выводить деньги по закону. Нужно только прописать себе или лояльным подчиненным критерий вроде «провести аудит безопасности до конца года». Менеджер просто перекладывает бумажки, KPI выполнен на 100%, компания официально выплачивает ему премию в миллион рублей. Деньги ушли? Да. За реальный труд? Нет.
В-третьих, принцип «разделяй и властвуй». КТУ объединял людей в бригаду, все были в одной лодке. KPI специально дробит коллектив. Каждому сотруднику спускают индивидуальные показатели, и люди начинают конкурировать друг с другом, а не работать на общий результат. Программист выполнил свой KPI — написал код. А тот факт, что у бухгалтера из-за этого кода все зависло, его не волнует. У него-то показатель зелененький. И пока рядовые сотрудники грызутся за копеечную прибавку к своей метрике, верхушка спокойно забирает сверхприбыль.
Пора вернуть базис. Если завтра из любой производственной или торговой компании на месяц уйдут все менеджеры по эффективности, Scrum-мастера и аналитики KPI, бизнес по инерции продолжит работать и продавать. Если на один день уйдут рабочие, водители и продавцы — все встанет в ту же секунду.
KPI сегодня выполняет роль древних жрецов, которые с помощью сложных ритуалов и непонятных слов объясняли племени, почему вождь должен забирать себе все мясо. Пора признать: экономику держит реальный сектор. Хватит играть в высшую корпоративную магию и кормить надстройку, которая оценивает лишь собственное умение продавать воздух внутри компании. Пора возвращаться к оценке реального, осязаемого вклада в дело.
