Инга
спросила в Сообществе
Обнаружила, что несколько важных текстовых и эксель-файлов на компьютере внезапно оказались поврежденными и перестали открываться. Как их восстановить, чтобы не потерять данные?
Один из распространенных страхов пользователей любой системы — удалить нужные файлы. Ситуация становится еще менее приятной, если файлы на месте, но открыть их не получается.
Есть десятки способов повредить файлы, а вот вариантов восстановления куда меньше. Расскажу, как действовать в такой ситуации.
Почему могут быть повреждены файлы
Повреждение файлов — это частичное нарушение их структуры, из-за которого файл невозможно обработать обычным образом. Устройство распознает такой файл, но при попытке его открыть покажет ошибку. Это может быть изображение, видео, текстовый или системный файл, отвечающий за нормальную работу устройства.
Механизмов сбоя множество, и понимание причин поможет с восстановлением. Вот основные варианты.
Неправильная работа комплектующих. Обычно виноват жесткий диск или оперативная память. Компоненты неверно обрабатывают информацию, и файлы записываются с ошибками.
Внезапное отключение устройства. Похоже на предыдущий вариант, но причина в отключении питания. Такой нестандартный режим больше характерен для настольных ПК, поскольку у них нет батареи. В мобильных ОС больше механизмов защиты данных в случае неправильного выключения.
Сбой в программе. Любое программное обеспечение может неверно обработать информацию, и это приведет к повреждению файла. Проблемы могут быть в конкретных версиях программ, настройках или в сочетании с проблемами в оборудовании.
Вредоносные программы. Часть вирусов и троянов портят файлы так, что их невозможно открыть. Обычно это шифровальщики, но некоторые вредоносы повреждают файлы в процессе заражения. Антивирусы не всегда могут это предотвратить или восстановить испорченные файлы.
Некорректные действия пользователя. Обычно повредить файлы можно непреднамеренно — сохранить в неподходящем формате или отключить накопитель во время копирования.
Это только часть вариантов, как можно испортить файл. Важно понимать, что повреждения не всегда повторяются и в зависимости от условий могут серьезно различаться.
Алгоритм восстановления зависит от механизма повреждения и типа самого файла. Например, документы Microsoft Office можно восстановить несколькими способами: штатными средствами офисного пакета или Windows. А для системных файлов есть встроенные в ОС инструменты.
Как восстановить системные файлы
Актуальные версии Windows стабильны и надежны, но иногда систему можно повредить из-за неудачных обновлений или сбоя в работе устройства. После этого система либо работает нестабильно, либо вовсе не запускается. В таком случае есть несколько способов восстановления.
Сначала следует просканировать систему на целостность: правый клик по «Командной строке» → «Запуск от имени администратора», ввести SFC /SCANNOW и дождаться конца проверки. Система сама проверит и восстановит основные компоненты. После процедуры лучше перезагрузить компьютер.
Если повреждения файлов окажутся сильными, SFC не справится с восстановлением и сообщит об этом. Тогда понадобится другая утилита — DISM. Она проверяет целостность виртуального образа системы, из которого и восстанавливает системные файлы.
Работает так: правый клик по «Командной строке» → «Запуск от имени администратора», ввести DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth и дождаться окончания проверки. Важно убедиться, что интернет-соединение стабильное, поскольку проверка проходит онлайн.
Далее возможно несколько вариантов:
- Хранилище в порядке. Утилита сообщит об этом.
- Хранилище частично повреждено. Восстановить можно командой /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
- Хранилище серьезно повреждено. В таком случае систему придется переустановить или восстановить. Как — я рассказал в статье «Как восстановить Windows 10?».
Как восстановить файлы документов
Восстановление файлов Office. Офисный пакет много лет страдает от внезапных ошибок, аварийного закрытия файлов и проблем с совместимостью разных версий. В лучшем случае останется сохраненная копия документов, но порой программа совсем не может обработать файл.
Есть два способа попробовать восстановить файл:
- Автоматический. При запуске программа предложит исправить ошибки и открыть документ обычным образом.
- Ручной. Пойти по пути «Файл» → «Открыть», выбрать нужный файл → правый клик по кнопке «Открыть» → «Открыть и восстановить». Программа предложит открыть файл, что аналогично автоматическому процессу.
Иногда поврежденные файлы можно попробовать восстановить в бесплатной программе. Например, открыть документ Microsoft Office в LibreOffice или OpenOffice и запустить автоматическое восстановление.
Восстановление PDF. Файлы этого формата страдают нечасто из-за особенностей структуры. Чаще проблема может возникнуть, если в файл встроили вирус или другую вредоносную программу. Тогда можно и заразить компьютер, и потерять информацию.
Если антивирус уже проверил файл и его можно считать безопасным, восстановить PDF можно онлайн или с помощью отдельной программы. Среди проверенных онлайн-вариантов — ilovepdf.com и pdf24.org.
Важно понимать, насколько конфиденциальна информация в документе. Онлайн-сервисы заявляют о сохранении тайны пользователей, но гарантировать это невозможно. Поэтому для восстановления документов с чувствительной информацией лучше воспользоваться офлайн-версией PDF24 или PDF2GO.
Как восстановить мультимедиа и другие сложные файлы
Есть типы файлов, которые трудно восстановить. Обычно это мультимедиа — изображения, аудио- и видеодорожки, — чертежи, 3D-модели или базы данных. Повреждаются такие файлы часто — в основном из-за копирования с устройства на устройство и редактирования. Единой рекомендации нет — придется пробовать несколько вариантов.
Recovery Toolbox. Может восстанавливать файлы офисного пакета, почтовый архив Outlook, Photoshop, CorelDraw и многое другое. Полный список поддерживаемых программ и форматов файлов есть на сайте. Сервис доступен в двух вариантах: онлайн на сайте и офлайн-приложение для разных типов файлов. Один формат файла соответствует одному модулю.
Утилита восстанавливает файлы по-разному. Например:
- базы данных Microsoft Access — частично;
- файлы Photoshop — со слоями, что может быть принципиально для некоторых пользователей. Также есть существенные ограничения по структуре информации внутри.
Пользователи позитивно отзываются о сервисе (сайт недоступен из РФ), хотя и отмечают требовательность к ресурсам компьютера. Особенно выделяют бесплатную версию для восстановления популярных в прошлом CD- и DVD-дисков.
У Recovery Toolbox сложная система лицензирования. Для работы онлайн без ограничений нужна подписка, а некоторые модули по этой же подписке можно использовать офлайн. Оплатить подписку можно российскими картами через сервис «ЮKassa».
Recoverit. Платная программа от Wondershare Technology. Основных функций две: восстановление удаленных и ремонт поврежденных мультимедиа-файлов.
Раздел восстановления выделен в отдельный пункт меню. Достаточно загрузить файл и дождаться завершения процесса. Правда, скачать восстановленный вариант не получится: для этого надо купить подписку. Цена для одного пользователя — 38 $ (2 909 ₽) , оплатить можно российской картой. Для этого на сайте разработчика есть гайд.
Что еще важно знать
Некоторые форматы можно восстановить по инструкции разработчика через временные файлы. Например, такой вариант доступен для файлов инженерной программы AutoCAD (сайт недоступен из РФ).
Для восстановления некоторых баз данных и служебных файлов в интернете есть множество тематических инструкций на профильных сайтах.
Некоторые изображения можно восстановить через ChatGPT или другие чат-боты с ИИ, но финальный вариант может сильно отличаться от первоисточника.
