Где столяру искать заказчиков: мой честный опыт за 8 лет

Один из первых вопросов, которые мне задавали, когда я только начинал работать со слэбами и эпоксидной смолой, был очень простым и одновременно сложным: «Где брать клиентов?»

Научиться работать со смолой можно, купить инструмент можно, сделать красивый стол тоже можно — но без заказов мастерская просто не живёт, она не «дышит». Понимание того, где находятся ваши будущие покупатели и как с ними встретиться, — это часть бизнеса, которую никто не расскажет в YouTube в двух минутах.

Меня зовут Мухсинов Ильдар, я основатель мастерской мебели из слэбов и эпоксидной смолы FridayWood и уже почти восемь лет делаю изделия, которые люди выбирают для своих домов, квартир и проектов. За это время источники клиентов менялись несколько раз, иногда довольно резко, и я хочу поделиться этим опытом честно.

Когда мастерская только начинала работу, для меня важнее было не заработать, а собрать портфолио и сделать первые качественные работы. Основной поток заказов в те годы шел через компанию, у которой я покупал слэбы. По счастливому совпадению, они оказались совсем рядом с моим первым помещением.

Логика была проста: человек приходил за редким слэбом или спилом, смотрел его, а затем спрашивал:

«А кто может сделать из этого стол?»

И продавцы рекомендовали меня.

Так складывалась взаимовыгодная схема: поставщик продавал материал — я делал изделие. Для них это была дополнительная продажа, а для меня — новые клиенты, опыт и первые проекты.

Часто это были не самые дорогостоящие заказы, но именно в этот момент сформировалось портфолио, которое спустя годы стало для меня опорой в развитии мастерской.

Но такой легкий путь в получении клиентов должен был когда-то закончиться. А закончилось тогда, когда продавцы слэбов смекнули, что большая часть прибыли уходит мимо и организовали свое производство на складе. Случилось неожиданно, но я был к этому готов.

Следующим крупным этапом стал т.н. Нельзяграм. Для мебели из слэбов и изделий с эпоксидной смолой эта площадка была практически идеальной: очень визуальный продукт отлично работает в ленте и в Reels — фото, видео, процесс заливки, готовые столы.

Я интенсивно развивал аккаунт, запускал рекламу, а в 2021 году у меня появился контент‑менеджер, который постоянно снимал оригинальные ролики. Мы тратили на рекламу по 150–200 тысяч рублей в месяц, и эффект был очевидным: порядка 90% клиентов приходили именно из этой соцсети.

Параллельно шли заказы с Ярмарки мастеров, а ещё — с Авито. Особенно хорошо Авито работало до 2020 года, но затем платформы поменяли алгоритмы, и объявления стали теряться в выдаче. Еще в тот период я существенно поднял цены на изделия, и поток с Авито практически остановился — так что я перестал активно его использовать для слэбов. Пару раз пытался вернуться, но с моими ценами я там не нужен:)

Начало 2022 года стало переломным. Из‑за блокировок и отключении рекламы нельзяграм перестал давать тот поток клиентов, к которому мы уже привыкли.

К счастью, к этому моменту у меня уже был сайт мастерской — FridayWood.ru, который я начал делать в конце 2021 года, а в феврале 2022 года он был запущен официально. Сайт достаточно быстро проиндексировался, и уже к марту–апрелю он стал приносить значительную часть заказов.

Да, продажи в тот момент немного просели — переход оказался не моментальным — но сайт стал стабильным каналом, на который мы могли опираться.

Также я подключал контекстную рекламу, которая давала дополнительный поток клиентов, а примерно 10–15% заявок продолжали приходить через Ярмарку мастеров.

Одним из самых ярких событий для мастерской стал случай, который я не планировал и который дал мощный эффект.

В 2022 году одно из наших изделий попало в эфир программы «Дачный ответ» на федеральном канале НТВ. Летом выпуск показали в прайм‑тайм, и сразу после эфира начали обращаться дизайнеры интерьеров.

Дизайнерам важно иметь проверенного исполнителя: того, кто делает качественно, соблюдает сроки, умеет работать с нестандартными задачами и не боится сложных эскизов. Именно такие заказчики начали находить нас после этого показа. Со временем дизайнеры стали рекомендовать нас своим коллегам — и это переросло в ещё один стабильный поток заявок.

Через годы работы произошло то, что случается с любой мастерской, которая не просто делает заказы, а делает их хорошо: появились постоянные клиенты. И речь не только о повторных заказах.

Многие люди обращались ко мне сначала за одним изделием, а через год‑два — за другим: стол для квартиры, потом для загородного дома, потом ещё что‑то крупное для офиса. Они возвращались сами, без рекламы.

Плюс стал работать самый «живой» источник клиентов — сарафанное радио: клиенты рекомендовали нас друзьям, знакомым, дизайнерам, архитекторам. Этот поток со временем стал одним из самых стабильных.

Если грубо разложить источники клиентов по процентам, то сейчас это выглядит примерно так:

• 50–60% — постоянные клиенты и рекомендации — люди, которые уже что‑то заказывали или пришли по совету знакомых и дизайнеров;
• 30–40% — через сайт — последние годы сайт стал одним из главных каналов привлечения;
• 5–10% — другие источники — Ярмарка мастеров, Яндекс Карты (в 2026 году мы получили награду Яндекс «Хорошее место»), личные блоги, небольшие каналы.

Честно сказать, у меня не получается стабильно вести социальные сети. Чтобы получить качественный контент, нужен либо значительно больше времени на них тратить, либо нужен отдельный человек, который живёт этим процессом и постоянно снимает материалы на месте. Пока найти такого человека не получилось.

Но я точно вижу потенциал социальных сетей: это не только способ получить клиентов, но и возможность повысить узнаваемость бренда. Это направление, которое мне ещё предстоит развивать.

Одна из частых ловушек, в которую попадают предприниматели, — это найти канал, который работает, и вложить в него 80% усилий, забыв про остальные. Но рынок меняется. Иногда ты просто не знаешь о других каналах либо недооцениваешь их потенциал — а именно они могли бы давать больше клиентов при меньших ресурсах.

Поэтому важно постоянно тестировать, пробовать новые способы продвижения, запускать эксперименты и не зацикливаться на одном источнике. Бизнес — это всегда развитие, изменения и риск.