В Москве открылось кафе по мотивам игры Genshin Impact, но фанаты остались им недо­вольны

21 августа на Лубянке заработало поп-ап-кафе по мотивам популярной китайской экшен-RPG.

Его открыли к большому обновлению игры. В меню — только десерты и напитки, две позиции посвятили новому персонажу — Одетте. Кроме пирожных и матчи в кафе можно приобрести уникальный мерч.

Создатели игры уже открывали похожие тематические заведения в Европе и Азии, но в России такой проект появился впервые. Поклонники Genshin Impact с восторгом встретили эту новость и забронировали все свободные для посещения слоты в августе. Посидеть в кафе можно только после регистрации на сайте, остальным нужно отстоять в живой очереди, чтобы купить напитки и десерты навынос.

Несмотря на эти ограничения, на открытии Genshin Cafe был ажиотаж, но многие посетители остались недовольны работой заведения. Они начали активно писать о проблемах с бронями и меню в соцсетях, но представители пока никак не реагируют на жалобы. Поговорили с тремя девушками, посетившими кафе, о том, почему тематическое заведение не оправдало их ожиданий.

Когда увидела информацию об открытии тематического кафе по Genshin Impact, была воодушевлена и сразу решила, что нужно идти. Китайцы умеют устраивать ивенты и делать интересный мерч. К тому же кафе открывалось к релизу нового региона в игре — Снежной в духе Российской империи. Фанаты долго ждали это обновление.

Обязательные брони на все время работы заведения — стандартная азиатская модель, поэтому я была к этому готова. Успела занять слот в день открытия 21 августа. Во время визита стало понятно, что в кафе много недоработок. Организаторы не успели сделать вывеску, перенесли открытие на полчаса, терминалы для оплаты картой не работали, мерч в первые часы просто не продавали. Напиток из специального меню весь день не могли приготовить в нормальном виде — мне вообще досталось подкрашенное молоко со льдом.

Обещанного лимитированного мерча не хватало. Никто не контролировал, что его забирали люди без броней, которым, по идее, не должны были продавать товары. В итоге я купила только термокружку, которая доехала в Россию без крышки. Пока я в лоб не спросила, почему она отличается от кружки из парижского кафе, все делали вид, что так и должно быть.

В общем, визит не без нервотрепки, он прошел более-менее удачно только благодаря сотрудникам, которые старались сгладить ситуацию. Есть очень много моментов, которые надо доработать. Проект интересный, но то, как у нас его реализовали, — это позор для организаторов.

Играю в Genshin не так много, но в кафе пошла из интереса к событию. Даже в Москве мероприятия, похожие на те, что устраивают для фанатов в Китае и Корее, — большая редкость.

Идея с предварительной бронью меня не смутила: наоборот, она должна была обеспечить комфорт посетителей, чтобы все без спешки попробовали меню и купили мерч. Процесс регистрации был несложный, но ее открыли раньше, чем должны были. Об этом никто не объявил, организаторы не выходили на связь, а вопросы множились.

К счастью, по своей брони я вошла без проблем. Но вот люди, которые приехали просто наудачу, без регистрации, устроили настоящий скандал. Сотрудники сначала пообещали их пустить, потом передумали, но в итоге открыли двери для всех. Из-за этого образовалась толпа и суматоха.

Я пришла на третий день работы кафе, и половины обещанного лимитированного мерча уже не было. Непонятно, как рассчитывали количество товаров, если посещения забронировали на месяц вперед. Меню у меня не вызвало восторга. Кофе хороший, а вот десерт из специального меню был красивый, но безвкусный.

От кафе я ожидала погружения в атмосферу игры, вкусных блюд и интересного мерча. Но, к сожалению, организация подвела. С первого дня работы начались проблемы: открытие задержали, и время входа сдвинулось. Начали пускать людей без брони, хотя изначально объявили, что нужна обязательная регистрация.

Я заранее все оформила и приехала к своему времени, но все равно попала в очередь. На улице скапливалась огромная толпа, и в самом заведении было шумно и тесно. Мое настроение было испорчено, исправить ситуацию помогли только работники кафе и косплееры, которых пригласили на открытие. Они оставались вежливыми и пытались сделать обстановку более комфортной.