Как пользоваться порталом госуслуг

Центр обслуживания придется посещать лично, адреса доступных и ближайших к вам посмотрите на сайте госуслуг.

Если эти способы вам не подходят, получите упрощенную учетную запись. Для этого после кнопки «Продолжить регистрацию» нажмите на «Другой способ регистрации».

Далее надо ввести ФИО, мобильный телефон и электронную почту. После этого на указанный номер придет четырехзначный код. Если доступа к телефону нет, отправить его можно на почту. Дальше попросят придумать или сгенерировать пароль, повторно ввести его, а затем установить код доступа в приложение.

Как зарегистрироваться на сайте. Зайдите на портал и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Страницу проскролльте до конца — внизу будет кнопка «Зарегистрироваться». Дальше порядок регистрации такой же, как в приложении. Система предложит создать учетную запись через банк или центр обслуживания. Она будет подтвержденной и откроет полный доступ к услугам на портале.

Зарегистрировать упрощенную учетную запись тоже можно — выберите «Другой способ регистрации» и введите свои данные. После вводите код, который пришел на телефон, и придумываете пароль.

О том, чем отличаются типы учетных записей и как превратить упрощенный аккаунт в подтвержденный, расскажу дальше в статье.

Учетные записи отличаются объемом услуг, которые доступны. Их три вида: упрощенная, стандартная и подтвержденная. Вид зависит от способа регистрации и от того, добавлял ли пользователь данные паспорта и СНИЛС на портал. Узнать, какая учетная запись действует сейчас, можно в профиле.

Упрощенная. Для нее при регистрации достаточно указать ФИО, электронную почту и номер телефона. Не требуется паспорт и другие документы. С таким аккаунтом вы можете:

1. Получить информацию о судебной задолженности.
2. Узнать о дорожных штрафах по свидетельству о регистрации или номеру авто и уплатить их.
3. Записаться к врачу.
4. Оплатить услуги ЖКХ.

Стандартная. Ее нельзя создать с нуля — полный аккаунт появится, когда вы в упрощенную учетную запись добавите данные паспорта и СНИЛС. Система проверит их в течение суток и после изменит ее вид на стандартную. Если этого не произойдет, обратитесь в техподдержку на сайте.

С этой учетной записью вам доступны те же услуги, что и с упрощенной. Но теперь вы сможете узнать о налоговой задолженности.

Подтвержденная. Ее можно получить сразу, если зарегистрироваться через банк или центр обслуживания. Она дает доступ ко всем услугам портала. Если вы создали сначала упрощенную учетную запись, ее можно подтвердить позже. Как это сделать, расскажу далее.

Для полноценной работы в аккаунте надо подтвердить свою личность. Портал предлагает четыре способа:

1. Онлайн через приложение банка.
2. Лично в центре обслуживания.
3. С помощью электронной подписи, УКЭП.
4. Заказным письмом через Почту России.

Через интернет-банк.С госуслугами сотрудничают не все банки. Проверить, есть ли в перечне нужный, можно по ссылке.

Например, в Сбере учетную запись подтверждают на сайте или в мобильном приложении  . Понадобятся номер паспорта и СНИЛС. Аналогичные документы требует и Т⁠-⁠Банк  . На мобильный телефон придет код подтверждения от госуслуг. Это бесплатно.

Через центры обслуживания. Это отделения клиентской службы СФР, МФЦ, соцзащиты и некоторых банков, например «Почта-банка», «Росбанка», банка «Хоум-кредит». Адреса центров и время работы указаны на карте. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, для детей младше 14 лет — свидетельство о рождении. Предварительная запись для посещения центра не нужна.

С помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). УКЭП — это цифровой аналог подписи от руки.

Гражданам России сертификат УКЭП оформляют бесплатно в приложении «Госключ». Для этого понадобятся биометрический загранпаспорт и телефон или планшет с NFC  ​либо регистрация в Единой биометрической системе. Если ничего этого нет, можно лично обратиться в отделение банка-партнера или МФЦ. Их адреса есть на портале «Госключа».

Сертификаты УКЭП также выдают в удостоверяющих центрах  , которые есть во всех крупных городах России. Туда могут обращаться граждане России и иностранцы. Услуга платная, стоимость зависит от центра. Например, в одной из компаний в Москве сертификат УКЭП гражданин или самозанятый может оформить по цене от 2 000 ₽ до 5 950 ₽.

Для подачи заявки понадобятся паспорт, СНИЛС, ИНН и заявление — бланк выдадут на месте. Уточните, что подпись нужна для госуслуг: центры выдают УКЭП для разных сервисов. Срок действия электронной подписи — один год, но для подтверждения учетной записи на госуслугах достаточно получить ее один раз.

Через заказное письмо. Такой способ доступен только тем, у кого есть стандартная учетная запись.Этот вариант не подойдет пользователям, которые хотят входить в личный кабинет налогоплательщика с логином и паролем от госуслуг. Если вам нужна такая опция, выберите любой другой способ подтверждения.

Чтобы получить услугу  :

1. В личном кабинете выберите подтверждение учетной записи заказным письмом.
2. В открывшемся окне введите почтовый адрес в России или за границей.
3. После заполнения формы сохраните номер отслеживания письма на сайте Почты России.
4. Ждите письма около двух недель — такой срок заявлен на сайте госуслуг. В реальности он может быть больше, это зависит от скорости работы почты.
5. В почтовый ящик придет извещение, где и когда можно забрать письмо. Для получения возьмите с собой паспорт и само извещение.
6. Код из полученного заказного письма введите в специальное поле на странице с персональными данными.

В личный кабинет госуслуг попадают через мобильное приложение или официальный сайт.

По номеру телефона. Введите номер телефона, который привязан к вашему аккаунту, и пароль.

По адресу электронной почты. Введите адрес электронной почты из личного кабинета и пароль.

По СНИЛС. Введите СНИЛС — 11 цифр формата 123-456-789 00 — и пароль.

Через ЭЦП. Нажмите кнопку «Эл. подпись» и подключите к компьютеру внешний носитель с электронной подписью — флешку или смарт-карту.

По QR-коду.Нажмите кнопку «QR-код» и отсканируйте его через приложение «Госуслуги» с помощью «Госкана», который находится в верхнем правом углу экрана.

В любом из способов нужно дополнительно подтвердить вход:

• ввести числовой код из смс, которая придет на номер телефона пользователя;
• ввести одноразовый код ТОТР. Для того чтобы его получить, нужно скачать приложение для работы с одноразовым кодом  ;
• по биометрии;
• через мессенджер Max. Госуслуги предлагают этот способ при входе, но работает он в тестовом режиме. Номер в мессенджере и в аккаунте на портале должен быть один и тот же.

База информационной безопасности — сложный пароль и двухфакторная аутентификация. Они защитят аккаунт от взлома, но не помогут в случаях, если:

1. Пользователь назвал код от госуслуг посторонним людям. Например, они представились доставщиками цветов или оператором сотовой связи и вынудили сделать это.
2. Пользователь ввел данные для входа и код на фишинговом сайте, который имитировал портал госуслуг.
   

Так злоумышленники получают контроль над аккаунтом и сбрасывают ваш доступ к нему. Госуслуги предлагают два способа помешать им это сделать.

Добавить доверенный контакт. Это совершеннолетний человек с подтвержденной учетной записью на госуслугах, который будет подтверждать смену пароля от вашего аккаунта. Ему придет смс, когда кто-то попытается это сделать. У доверенного не будет доступа к чужой учетной записи и он не сможет выполнять действия от вашего имени.

На эту роль можно назначить только одного человека, желательно того, с кем вы постоянно на связи. Если в нужный момент он будет недоступен, придется обращаться в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС, чтобы восстановить доступ.

Чтобы подключить эту функцию, зайдите в профиль на сайте госуслуг или в приложении. Затем откройте раздел «Безопасность» и кликните на «Доверенный контакт». Дальше добавьте номер телефона близкого. Ему придет уведомление, на которое он должен ответить в течение 30 минут, чтобы все заработало. Отключить или поменять номер можно в любой момент в том же разделе.

Близкий тоже может отказаться от роли доверенного контакта в любой момент. Если он так поступит, вы об этом не узнаете до попытки восстановить пароль, потому что госуслуги не присылают уведомление об этом.

Установить контрольный вопрос. Госуслуги попросят ответить на него при попытке восстановить пароль. Этот способ сработает, если придумать неочевидную для других связь между вопросом и ответом. Тогда злоумышленник не сможет найти его в ваших социальных сетях или выманить у вас или близких.

Чтобы включить эту функцию, зайдите в профиль на сайте или в приложении. Затем в раздел «Безопасность», дальше кликните на «Вход в систему». После этого вам нужно будет включить тумблер напротив контрольного вопроса и выбрать из предложенных вариантов. Список вопросов закрытый — нет возможности добавить свой. Когда определитесь с вопросом, останется только ввести ответ и нажать «включить».

Отключить эту функцию или изменить вариант контрольного вопроса можно в любой момент в личном кабинете.

Если забудете ответ на контрольный вопрос, доступ к порталу можно будет восстановить через центр обслуживания — возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Также в этом поможет онлайн-банк — повторно пройдите регистрацию на госуслугах на сайте или в приложении финансовой организации.

Вам отправят одноразовый пароль — введите его — и логин на выбор: СНИЛС, почта или номер телефона. Контрольный вопрос не сбрасывается автоматически, когда вы восстановили доступ к аккаунту. Его нужно отменить или изменить вручную.

Чтобы вовремя обнаружить подозрительную активность, надо включить оповещения о входе в аккаунт госуслуг. Они будут приходить на электронную почту. Для этого зайдите в раздел «Безопасность» и напротив строчки «Уведомления о входе» активируйте тумблер. Когда настраиваете эту функцию через приложение, ищите строку «Оповещение на электронную почту после входа».

Когда вы заходите на портал через приложение с помощью отпечатка пальца, распознавания лица или кода доступа, уведомления об этом не приходят. Их отправят, если кто-то вошел и использовал для этого пароль.

При каждом входе на портал проверяйте, с каких устройств посещали ваш аккаунт госуслуг. Можно завершить все активные сеансы, кроме текущего, если в каких-то авторизациях не уверены. Посмотреть информацию и сделать это можно во вкладке «Действия в системе», она находится в разделе «Безопасность», в который вы попадаете, кликнув на свой профиль.

Если вы сообщили злоумышленникам код подтверждения для входа на госуслуги и потеряли контроль над аккаунтом, есть три способа восстановить его.

Обратитесь в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Посмотреть, где он находится, можно на карте госуслуг. Если мошенники заблокировали вашу сим-карту и поменяли номер телефона и почту в профиле — это единственный способ вернуть доступ, когда у вас нет второй сим-карты. Сотрудник отправит вам на актуальные контактные данные одноразовый пароль, и вы сможете войти в аккаунт. В качестве логина используйте СНИЛС.

Пройдите регистрацию на госуслугах через банк заново, если номер заблокировали мошенники, но у вас есть второй. Укажите его в профиле финансовой организации. Главное, чтобы он не был привязан к другому аккаунту госуслуг. Скорее всего, банк попросит вас подтвердить смену номера видеозвонком или селфи  ​либо звонком на горячую линию, в крайнем случае визитом в офис.

Затем пройдите регистрацию через приложение финансовой организации. Вам отправят на указанный номер одноразовый пароль. В качестве логина на выбор используйте СНИЛС, почту или телефон.

Восстановите доступ через портал госуслуг, если мошенники не успели поменять ваши контактные данные в профиле. Для этого на странице входа кликните на кнопку «Восстановить». Укажите свой номер телефона или почту и данные одного из этих документов на выбор: паспорт, СНИЛС, ИНН. Введите код из смс и затем придумайте новый пароль.

Когда доступ от аккаунта будет у вас, надо выполнить четыре шага, чтобы обезопасить себя на будущее.

Завершите все сеансы, кроме текущего. Для этого откройте свой профиль на госуслугах, перейдите в раздел «Безопасность», затем «Действия в системе» и нажмите кнопку «Выйти» в окошке «Выйти на других устройствах». В этом же разделе можно проверить, что именно делали мошенники в вашем профиле. Для этого просто пролистайте ленту активности, которая находится ниже.

Проверьте свою кредитную историю. Как это сделать и какие действия предпринять, если в ней появились чужие заявки, мы рассказали в отдельном материале.

Смените пароли на всех связанных сервисах. Если мошенники получили доступ к госуслугам, то могли использовать этот аккаунт для входа в другие сервисы или для сброса паролей. Необходимо сменить пароль от электронной почты, которая привязана к госуслугам, и от всех сервисов, доступ к которым мог быть скомпрометирован через портал: это налоговая, СФР и так далее.

Обратитесь в полицию и напишите заявление, где укажите, что к вашему аккаунту на госуслугах получили доступ посторонние лица. Этот шаг поможет вам защититься от чужих микрозаймов и кредитов. О том, как это работает на практике, рассказал наш читатель в статье «Как я избавился от займов, которые на меня оформили мошенники».

Когда есть доступ к почте или номеру телефона. Перейдите по ссылке в форму восстановления пароля. Укажите что-то одно из своих контактных данных или введите на выбор: серию и номер паспорта, СНИЛС, ИНН. Если сначала указали номер телефона, реквизиты документа все равно спросят позже. Затем введите код из смс. После этого придется ждать десять минут, чтобы пришел одноразовый пароль, — эту паузу сервис ввел в целях безопасности.

Когда время истечет, появится кнопка «получить пароль». У вас будет пять минут, чтобы им воспользоваться, иначе процесс восстановления придется начать заново. После ввода одноразового пароля вам предложат установить постоянный пароль.

Когда нет доступа к номеру телефона или почте. Можно получить доступ к госуслугам, если заново зарегистрироваться через банк. Проверить, есть ли ваш в списке, можно по ссылке.

Чтобы все получилось, номер телефона должен отличаться от номера, который указан у вас на госуслугах. Когда номера совпадают и другого нет, придется оформить е-сим, чтобы воспользоваться этим способом, и указать новый в профиле финансовой организации.

Исключение — если вы восстанавливаете доступ через Сбербанк. Тогда получится зайти в личный кабинет госуслуг, даже если номер в банке и на портале один.

После регистрации придет одноразовый пароль на новый номер, также новый номер переносится в ваш аккаунт на госуслугах.

В отличие от предыдущего способа вернуть доступ, здесь нет пауз. Если восстанавливаете его не через банк, а через портал, несколько минут придется потерять в ожидании, пока истечет таймер.

Когда не получилось восстановить доступ самостоятельно, обратитесь в ближайший центр обслуживания, найти его можно на карте. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит вашу личность и отправит на почту или номер телефона одноразовый пароль. Скорее всего, смс придет в течение пяти минут, а не сразу. В качестве логина можете использовать СНИЛС, свой номер или почту.

На сайте госуслуг можно заказать новый внутренний или заграничный паспорт, уплатить штрафы и пошлины, записать ребенка в сад или школу и получить многие другие услуги. Подробнее об этом я расскажу дальше.

Как найти нужную услугу на портале. На сайте работает чат-бот, а вверху страницы расположены иконки с разными категориями запросов, например «Здоровье», «Семья», «Пенсии, пособия» и другие. Первая ссылка открывает вкладку с самыми популярными услугами. Среди них запись к врачу, получение выписки из электронной трудовой книжки или, например, регистрация транспортного средства.

Если что-то непонятно или не работает, на сайте есть ответы на популярные вопросы. А еще — робот-помощник Макс: его анимированная фигурка появляется слева от строки поиска. Если не нашли ответ, задайте вопрос в чате. При необходимости робот переведет диалог на оператора. В мобильном приложении чат с роботом находится внизу по центру на главной странице. Здесь тоже можно связаться с оператором.

Бывает так, что в ответ на вопрос приходит уведомление «все операторы заняты». В этом случае подождите несколько часов — вам, скорее всего, ответят. Если нет, повторите вопрос на следующий день.

Все услуги, описанные в этом разделе, вы можете получить лично в ведомствах. Но в электронном виде будет быстрее и удобнее.

Получить выписку из единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Она пригодится, например, при покупке или продаже квартиры, а также для подтверждения прав на недвижимость.

Выписку заказывают на странице услуги «Предоставление сведений из ЕГРН» и получают в электронном виде. Онлайн-выписка — без планов и схем — поступит в личный кабинет в течение минуты, ее бумажную версию можно бесплатно распечатать в ближайшем отделении МФЦ. Если нужна более подробная выписка из ЕГРН, придется уплатить госпошлину, размер которой зависит от вида выписки.

В любой из выписок не будет личных данных владельца, а только характеристики недвижимости  . Чтобы личные данные собственника отображались в выписке, ее должен запросить он сам или дать официальное согласие на раскрытие данных  ​в личном кабинете пользователя на сайте Росреестра или через МФЦ.

Например, выписка о правах на объекты недвижимости обойдется в 940—1 740 ₽  ​в зависимости от количества регионов, по которым будут искать документы, и при оплате на сайте. Счет появится на госуслугах.

Получить данные об услугах управляющей компании и оплатить счета ЖКХ. Сведения из государственной системы жилищно-коммунального хозяйства хранятся в отдельном разделе сайта. Попасть туда можно с логином и паролем от госуслуг. Здесь, например, оплачивают коммунальные услуги и оформляют субсидии.

Получить кредитную историю. На самом сайте госуслуг не хранятся данные о кредитной истории, но портал подскажет, где их найти.

На госуслугах вы получите информацию о сайтах и телефонах кредитных бюро. В течение одного дня в личном кабинете появится список компаний, которые хранят вашу кредитную историю.

Данные запрашивают в любой организации на выбор, — два раза в год каждый россиянин может сделать это бесплатно.

Получить информацию о пенсионных накоплениях и стаже работы. Зайдите на страницу «Выписка из лицевого счета в СФР» и закажите выписку. Она появится в личном кабинете госуслуг в течение дня. Этот документ получают бесплатно.

Получить справки об отсутствии/наличии судимости. Такая справка понадобится, например, для работы с детьми или для оформления рабочей визы за рубеж. Зайдите на страницу услуги «Справка об отсутствии судимости» и выберите, в какой форме хотите получить документ:

• электронный — действует при пересылке в электронном виде из личного кабинета и в распечатанном виде;
• бумажный — действует везде, где по каким-то причинам не принимают электронный;
• бумажный с апостилем — действует за границей.

После выбора нужной опции вас попросят отправить заявление с фотографиями или сканами заполненных страниц паспорта. Справку бесплатно подготовит МВД РФ в течение 30 календарных дней.

Получить справки об отсутствии наказания за употребление наркотиков. Справка пригодится, например, тем, кто хочет получить лицензию на оружие или служить по контракту. Ее бесплатно оформляют на странице услуги «Справка об отсутствии наказания за употребление наркотиков» в электронном виде.

Для заявления понадобятся фотографии или сканы российского паспорта. Документ подготовят в течение 15 дней. Электронная справка будет доступна на портале, бумажную можно получить в МФЦ. Для этого придите с паспортом в ближайший центр.

Справки о выплатах от СФР «Сведения о назначенных социальных выплатах и льготах» и «Справка о выплатах СФР» подтверждают получение или отсутствие у гражданина нетрудовых  ​доходов, которые не содержит справка по форме 2-НДФЛ. Пригодятся для оформления льгот и кредитов. Услуги предоставляются онлайн — готовый документ можно будет получить в личном кабинете госуслуг в течение дня.

На портале можно посмотреть не только реквизиты личных документов, но и предъявить некоторые из них. Для этого надо зайти в приложение госуслуг, в нижнем правом углу кликнуть на «документы», затем выбрать нужный в верхней части экрана. Когда нажмете кнопку «предъявить», приложение сформирует QR-код, который можно считать с помощью «Госкана» другого аккаунта госуслуг.

QR-код СНИЛС, ИНН, полис ОМС может предъявить в электронном виде любой человек — эти документы уже доступны в профиле.

QR-код паспорта доступен тем, кто подтверждал свою личность с помощью биометрии, заграничного паспорта нового образца или обращался за этим в МФЦ. Его пока принимают не везде, постепенно перечень ситуаций расширится. Сейчас можно подтвердить возраст для покупки некоторых товаров  , прохода на фильмы, спектакли и выставки с возрастным ограничением. Также с помощью него без паспорта можно отправить или получить простые и заказные письма, бандероли и посылки.

QR-код водительских прав и СТС могут предъявлять автовладельцы в приложении «Госуслуги Авто». Но водитель обязан показать оригиналы по требованию инспектора ГИБДД. Если их при себе не будет, могут наложить штраф.

С 1 марта 2026 года в электронном виде можно предъявлять справки об инвалидности, выданные после этой даты.

Ограничение можно оформить только на себя, оно действует бессрочно. Есть два вида самозапрета: полный и частичный. В первом случае не получится взять заем в МФО и кредит в банке дистанционным способом, лично в офисе и по телефону. Во втором можно выбирать, на что распространяется самозапрет. Например, можно поставить его только на микрозаймы, оформленные онлайн. Как подать заявление и что нужно учесть при оформлении, мы рассказали в отдельной статье «Как оформить само­запрет на выдачу кредитов через госуслуги».

Снять самозапрет сложнее, чем установить. У пользователя должна быть усиленная квалифицированная электронная подпись, УКЭП, чтобы подписать заявление. Если ее нет, придется ее оформить. Кроме того, снимают ограничение не сразу: заявку могут обрабатывать до двух календарных дней. Когда это произойдет, еще сутки надо подождать, чтобы ограничение сняли. Мы пошагово рассказали об этом в подробной инструкции «Как снять самозапрет на кредиты».

Через госуслуги можно проверить, какие номера зарегистрированы на владельца аккаунта. Для этого нужно зайти в профиль и кликнуть «перейти к моим сим-картам» под номером телефона. Отобразятся все активные номера, их оператор и дата заключения договора связи. Пользователь может заблокировать номер, дать ему название или расторгнуть договор с оператором.

Кроме этого, есть возможность установить запрет на оформление новых сим-карт, текущие продолжат действовать. Отменить ограничение можно только через МФЦ, с собой надо будет взять паспорт и СНИЛС.

Уплатить госпошлины на сайте или в приложении можно банковской картой или с помощью «Яндекс-пэй», «Сберпэй», «Газпром-пэй», электронного кошелька ЭЛПЛАТ.

Еще пошлины уплачивают со счета мобильного телефона или по УИН, указанному в квитанции. Можно сделать онлайн-платеж или через оператора в банке. Для этого квитанцию отправляют с госуслуг на электронную почту и распечатывают.

На госуслугах можно уплачивать штрафы за нарушение правил дорожного движения со скидкой 25% в течение 30 дней с момента его наложения. На госпошлины скидок нет.

Через госуслуги подают заявку на замену документа в 20 и 45 лет. Еще можно поменять фамилию или другие сведения, исправить ошибки, восстановить паспорт, если он пришел в негодность.

Заявку на госуслугах подать не смогут:

1. Дети до 14 лет.
2. Те, кто хочет заменить паспорт СССР.
3. Те, кто собирается получить новый документ взамен того, что признан вещественным доказательством по уголовному делу.
4. Те, кто потерял паспорт, или те, у кого документ украли.
5. Те, у кого закончилось место для штампов и отметок в документе.

Но у них получится записаться на личный прием в миграционный отдел МВД по месту жительства.

Во всех остальных случаях заполните заявление на сайте, прикрепите к нему портретную фотографию и отправьте на проверку в МВД. После проверки в личном кабинете госуслуг появится уведомление с реквизитами для уплаты госпошлины. Стоимость услуги — 300 ₽. Если вы меняете паспорт из-за того, что потеряли старый или он пришел в негодность, придется заплатить 1 500 ₽.

Затем на госуслугах заявитель выбирает, какое подразделение МВД ему удобно будет посетить, и ждет приглашение. В отделение приходят с оригиналом имеющегося на руках паспорта или со свидетельством о рождении — для детей 14 лет. С собой берут и другие документы, например загранпаспорт, свидетельство о браке или рождении ребенка. Сведения по ним по запросу заявителя внесут в новый паспорт.

Срок изготовления паспорта — пять рабочих дней со дня принятия МВД документов и заявления гражданина  . Уведомление о том, что документ готов, придет в личный кабинет.

На госуслугах подают заявку на документ — биометрический с чипом или обычный, без чипа. Для этого нужно перейти на страницу «Получить загранпаспорт» и выбрать нужный вариант. Паспорт без чипа действует 5 лет, с чипом — 10.

Для заполнения заявления понадобятся фото в электронном формате, данные внутреннего паспорта, сведения о работе по трудовой книжке за последние 10 лет.

Паспорт с чипом содержит биометрические данные — специальное фото и отпечатки пальцев. Для его оформления придется приехать в отделение по вопросам миграции МВД дважды. В первый раз — чтобы сфотографироваться и снять отпечатки, во второй — чтобы получить готовый документ. Фото делают все, включая детей любого возраста. Отпечатки пальцев сдают с 12 лет. Еще придется уплатить госпошлину — 6 000 ₽ для взрослого и 3 000 ₽ для ребенка до 14 лет.

Паспорт без чипа забирают в МФЦ или паспортном столе по готовности. Госпошлина — 2000 ₽ для взрослого и 1000 ₽ для ребенка до 14 лет.

Срок изготовления паспорта — от одного до трех месяцев, в зависимости от того, где заявитель планирует получать документ: в регионе, где у него есть регистрация по месту жительства, или нет. Взрослые получают готовый загранпаспорт лично. Если делаете документ ребенку до 14 лет, можно прийти одному: понадобятся только свидетельство о рождении ребенка и ваш внутренний паспорт.

Получить второй заграничный паспорт. Он пригодится, если в первом осталось мало чистых страниц или есть штампы стран, с которыми не впустят в другие государства. Например, Ливан и Сирия не примут путешественников, у которых в паспорте есть отметка о пересечении границы с Израилем.

По правилам, второй паспорт может быть только биометрическим. Нужно заполнить такую же анкету, как и для первого паспорта, но на вопрос «По какой причине оформляете загранпаспорт?» выбрать ответ «В дополнение к имеющемуся».

Список документов, сроки получения, размер пошлины и прочие условия — те же, что и для первого биометрического паспорта.

Три действующих загранпаспорта иметь запрещено.

На госуслугах можно оформить и прекратить регистрацию по месту жительства и пребывания человека в России. Регистрация по месту пребывания может быть оформлена электронным документом, но, чтобы получить штамп о регистрации по месту жительства, придется придется посетить ОВМ МВД.

Чтобы подать заявление, понадобятся:

1. Паспорта и свидетельства о рождении заявителей.
2. Паспортные данные взрослых собственников жилья и данные из свидетельств о рождении — для собственников младше 14 лет. Их согласие на вселение в жилое помещение.
3. Выписка из ЕГРН или свидетельство о собственности на жилье, если его выдали до 2016 года. Если нужно оформить регистрацию в социальном жилье — данные о договоре социального найма.

Оформить или отменить регистрацию можно для себя, супруга или супруги, детей или недееспособных лиц под вашей опекой. Если услугу получают для другого родственника или просто знакомого, нужно оформить от него нотариальную доверенность и подать заявление в ОВМ МВД лично или через МФЦ.

Заполнить заявление на госуслугах не получится. Нужно открыть портал «Работа России», авторизоваться на нем с помощью учетной записи госуслуг и подать нужное заявление:

• о содействии в поиске подходящей работы;
• на профессиональную ориентацию.

Но чтобы получить статус безработного, все равно придется идти на биржу труда с документами. Онлайн-заявление лишь поможет сократить количество визитов. На оформление статуса безработного уйдет максимум 11 календарных дней.

Чтобы заполнить заявление, понадобятся:

1. Данные о прописке из паспорта.
2. Документ об образовании.
3. Свидетельства о рождении детей, если есть.
4. Информация о последнем месте работы из трудовой книжки.
5. Банковские реквизиты заявителя для получения пособия по безработице.

Подать налоговую декларацию получится, только если у вас есть усиленная квалифицированная электронная подпись, УКЭП. О ней я рассказала в разделе «Как подтвердить учетную запись». Для подачи декларации через госуслуги новую УКЭП придется получать каждый год.

После оформления электронной подписи перейдите на страницу услуги «Отправка декларации 3-НДФЛ». Установите программу «Декларация» с сайта ФНС, заполните декларацию и сохраните ее на компьютере. Затем нажмите «Начать», чтобы загрузить документы и отправить их в ФНС.

Еще с логином и паролем от госуслуг можно войти в личный кабинет налогоплательщика и подать декларацию там. Это удобнее, чем на госуслугах. Документ тоже нужно заверять электронной подписью, но в этом случае ее выдает сам сайт ФНС за несколько минут. Для доступа к электронной подписи вас попросят придумать пароль. Если вы его забудете — просто выпустите новую подпись. Если вы подтверждали учетную запись пользователя госуслуг заказным письмом, то отправить декларацию онлайн не получится — придется посетить удостоверяющий центр или банк, для того чтобы подтвердить учетную запись.

На госуслугах можно получить налоговый вычет только за предыдущие три года. Но поскольку для отправки налоговой декларации потребуется электронная подпись УКЭП, то проще подать декларацию непосредственно в личном кабинете налогоплательщика. Вычет за текущий год оформляют только через работодателя.

Пользователи портала госуслуг могут воспользоваться такими функциями:

1. Узнать о состоянии своего лицевого счета — чтобы проверить данные о стаже, пенсионных коэффициентах, накоплениях и отчислениях работодателя. Справку подготовит Социальный фонд, она будет доступна в личном кабинете.
2. Управлять пенсионными накоплениями, например перевести их из СФР в негосударственный пенсионный фонд.
3. Подать заявление о назначении пенсии, ее перерасчете или о переводе с одного вида пенсии на другой.
4. Записать на прием в СФР себя или другого человека.

Заявление на регистрацию брака в загс подают на отдельной странице. Для этого одна из сторон — жених или невеста — заполняет его и указывает ФИО, паспортные данные и СНИЛС своей избранницы или избранника.

После выбора желаемой даты второй стороне в личный кабинет придет приглашение дополнить заявление своим согласием и уплатить госпошлину 350 ₽  . Это нужно сделать в течение 24 часов. Если предложение не принять, заявку автоматически аннулируют.

После ответа на несколько вопросов анкеты по услуге «Регистрация расторжения брака» вы получите заключение, можно ли подать заявление на развод через портал. На госуслугах это можно сделать, только если у обоих супругов есть электронная подпись, УКЭП. При этом подписи мужа и жены должны быть выпущены одинаковым способом: либо через «Госключ», либо в удостоверяющем центре. Также у обоих супругов должны быть биометрические загранпаспорта. Если всего этого нет, заявление придется подавать в загс лично. Москвичи могут сделать это через МФЦ.

Развестись по взаимному согласию можно, только если у супругов нет общих несовершеннолетних детей. Во всех остальных случаях понадобится решение суда. Госпошлина за расторжение брака — 5 000 ₽ с каждого из супругов  , а срок оказания услуги — месяц.

Записать ребенка в детский сад через госуслуги можно не во всех регионах. Если такая опция доступна, в разделе «Запись в дошкольную организацию» появится анкета. Если недоступна — сайт госуслуг отправит на региональный портал. Например, в Москве подавать электронное заявление нужно на сайте мэра столицы.

Анкету заполняют для того, чтобы встать на учет в управлении образования по месту жительства. Сделать это можно, когда родился ребенок.

На госуслугах нужно выбрать желаемую дату зачисления в детский сад. К этому числу ребенку должно исполниться не меньше двух месяцев, но и не больше восьми лет. На портале указывают язык обучения, а также время пребывания в группе: полный день, кратковременный или круглосуточный режим. В отдельном поле выбирают направленность группы: компенсирующую, оздоровительную или общеразвивающую.

Госуслуги позволяют подать заявку и встать в очередь в определенный детский сад, например в тот, что ближе к дому, или в тот, который уже посещает брат или сестра ребенка. После заполнения анкеты ей присвоят индивидуальный номер, по которому можно отслеживать статус заявления.

Если нужно записать ребенка в школу, сайт подскажет, каким способом можно записать ребенка в первый класс в вашем регионе: на госуслугах, лично в школе через МФЦ — или перенаправит на РПГУ, региональный портал госуслуг. Например, отдельные сайты есть у Санкт-Петербурга, Московской, Тульской областей и других регионов  .

В Москве в школу записывают через портал mos.ru.

По правилам заявки подают в два этапа  . С 1 по 30 апреля документы принимают у детей, которые живут на территории, закрепленной за школой. А еще у тех, чьи братья и сестры уже учатся в этом учебном заведении. Информацию о том, какие дома относятся к выбранной школе, должны разместить на ее сайте.

С 6 июля стартует второй этап. Он завершается, когда в классах заполнят все свободные места, но не позднее 5 сентября. В это время рассматривают заявки учеников, которые живут в других районах города.

Многие социальные пособия можно оформить прямо на сайте, в том числе единое пособие на детей и беременных женщин, выплаты из маткапитала, региональный маткапитал, выплату на ипотеку многодетным родителям и прочие льготы. Все они собраны на отдельной странице.

Если какое-то из пособий нельзя получить на сайте, на портале укажут, в какое ведомство необходимо обратиться, либо перенаправят на нужный сайт. Например, жителей Москвы переведут на портал mos.ru.

«Пушкинская карта» — специальная карта для молодежи от 14 до 22 лет включительно. На нее государство кладет определенную сумму, которую можно потратить на посещение театров, музеев, кино и других мероприятий. Лимит ежегодно обновляют: например, в 2026 году у каждого владельца есть 5 000 ₽. Потратить деньги можно только на себя — обналичить их или купить билет для другого человека не получится. 1 января остаток на карте сгорает, и на нее зачисляют новую сумму.

Для оформления «Пушкинской карты» понадобится подтвержденная учетная запись. Зайдите на страницу карты на госуслугах и скачайте мобильное приложение «Госуслуги Культура»  . Закажите в нем виртуальную карту «Мир», чтобы оплачивать с ее помощью билеты на сайте или в приложении «Культура.РФ». Получить пластиковую карту можно в отделениях «Почта-банка». Обслуживание карты бесплатное.

Записаться на экзамен в ГИБДД можно на странице услуги «Получение или замена водительского удостоверения». После перехода по ссылке нажмите «Начать», в следующем шаге выберите тип удостоверения «Российское», а затем — «Получить водительское удостоверение впервые».

Понадобятся паспортные данные, сведения об автошколе и медицинской справке. За права придется уплатить госпошлину 2 000 ₽.

Через госуслуги можно записаться на прием в ГИБДД, чтобы поставить автомобиль на учет, снять его с учета, внести изменения в документы на машину или получить их дубликат.

На странице услуги «Регистрация транспортных средств» ответьте на несколько вопросов, введите данные об автомобиле или запросите их из реестра, а затем выберите удобное подразделение ГИБДД и запишитесь на прием. Пошлина за выдачу свидетельства о регистрации транспортного средства — 500 ₽, за выдачу госномеров на автомобиль — 2 000 ₽  . При снятии с учета обычно ничего платить не нужно.

Воспользоваться услугой «Запись к врачу» могут пациенты с полисом ОМС и прикреплением к поликлинике. Для этого нужно заранее обратиться в медицинское учреждение с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС или подать заявление на госуслугах. Его рассмотрят в течение шести рабочих дней.

В Москве онлайн процедуру прикрепления к поликлинике можно пройти за три рабочих дня. О возможности прикрепления в других регионах узнают на отдельной странице. Детям до 14 лет понадобится свидетельство о рождении.

При записи нужно ввести или подтвердить номер полиса ОМС и номер телефона. Затем — выбрать специальность и фамилию врача, поликлинику, где он принимает, дату и время визита. Запись будет подтверждена и отобразится в личном кабинете госуслуг.

На госуслугах можно запросить сведения об электронных листках нетрудоспособности, которые выдавали после 1 января 2019 года. Услуга бесплатная, на поиск в больничного в электронном архиве уйдет пара минут.

Архив листков нетрудоспособности обычно нужен для того, чтобы проверить точные даты, когда вы болели.

Не все услуги доступны на портале госуслуг. Расскажу о том, что не получится сделать через личный кабинет.

Подать на алименты. Их можно взыскать только через суд или нотариуса. Обращаться нужно по месту жительства истца или ответчика. Госпошлины за эту услугу нет.

Подать заявление в суд через госуслуги не получится — нужно воспользоваться порталом «Электронное правосудие». Но для входа на этот сайт потребуется учетная запись госуслуг или электронная подпись.

Записаться в соцзащиту через госуслуги тоже нельзя: обычно в этих учреждениях действует живая очередь.

Записаться на прием к приставам получится только на сайте Федеральной службы судебных приставов, куда вас направит сайт госуслуг.

Безопасно ли вводить личные данные на госуслугах. Для защиты используют современные системы мониторинга, а также антивирусы и средства предотвращения вторжений. Портал не передает личную информацию, контакты и историю запросов третьим лицам.

Но риск столкнуться со злоумышленниками всегда есть: они могут подобрать пароль к личному кабинету. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы пароль был сложным, и не используйте его на других сайтах. Дополнительно защитить данные поможет обязательная двухфакторная аутентификация: вход на госуслуги придется дополнительно подтвердить вводом кода из смс, одноразовым кодом (ТОТР) или биометрией — способ подтверждения выбирает сам пользователь в разделе «Безопасность» личного профиля. Еще портал может каждый раз отправлять уведомления о входе в аккаунт на электронную почту, а также открывать доступ к услугам по электронной подписи.

Для большей безопасности пользователям рекомендуют соблюдать ряд требований, например не заходить на госуслуги со случайных компьютеров и не передавать кому-либо логин и пароль.

Как обновить госуслуги до новой версии. В любое время вы можете проверить актуальность версии приложения в App Store, Google Play, RuStore или AppGallery. Еще приложение может само потребовать обновиться, если версия, которой вы пользуетесь, сильно устарела. Тогда на главном экране появится кнопка «Обновить».

С какого возраста можно регистрироваться на портале. Самостоятельная регистрация доступна с 14 лет — с момента получения паспорта. Детей до 14 лет могут зарегистрировать родители. Это может понадобиться, например, для доступа к электронному дневнику в некоторых регионах.

Можно ли удалить учетную запись с портала госуслуг. Чтобы удалить все свои данные, перейдите в профиль на сайте госуслуг и нажмите на «Удалить учетную запись». В мобильном приложении предусмотрена такая же кнопка. Если захотите восстановить доступ, придется регистрироваться заново.

Если вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, поищите его в разделе «Популярные вопросы» на портале.

1. Зарегистрироваться на госуслугах можно бесплатно и всего за минуту — для упрощенной учетной записи понадобится минимум данных.
2. Чтобы пользоваться всеми услугами, подтвердите учетную запись через онлайн-банк, в центрах обслуживания или по почте.
3. Электронные справки, которые выдают по запросу на госуслугах, имеют такую же юридическую силу, как бумажные, но их принимают не везде. Рекомендую уточнять у конкретного учреждения, в каком виде они примут справку.
4. Данные на портале надежно защищены, но пользователям рекомендуют соблюдать меры безопасности: устанавливать сложные пароли и никому не сообщать свои данные для входа.