Турфирма затягивает возврат денег. Как ускорить процесс?

В феврале купила пакетный тур в Таиланд. Вылет был запланирован на 6 марта. По понятным причинам поездка не состоялась.

Начиная с 9 марта веду переписку с турфирмой, которая всячески затягивает вопрос с возвратом денег. Турфирма аргументирует это тем, что деньги перевели на счет принимающей стороны и сейчас невозможно получить их обратно.

Что делать в такой ситуации?