Как отключить под­писку «Иви» в 2026 году

1. Нажмите иконку в верхнем правом углу, откройте «Профиль» и выберите «Все подписки».
2. Нажмите «Управлять».
3. В разделе «Подписки» нажмите кнопку «Выйти из подписки».
4. Уточните причину отключения и нажмите «Да, продолжить».
5. Нажмите «Продолжить».
6. Нажмите «Все равно отключить».
7. Нажмите «Отключить подписку».

Если подписка оплачивалась напрямую на сервисе, продление можно отключить и в мобильном приложении «Иви».

Перейдите по пути: «Профиль» → «Подписки» → «Подписка Иви» → «Выйти из подписки». Затем выберите причину отключения и нажмите «Продолжить», затем — «Отключить» и «Отключить подписку».

Если подписка оформлялась через магазин приложений, используйте Google Play или App Store по инструкциям выше.

На Smart TV отключить продление нельзя. Откройте сайт ivi.ru или мобильное приложение «Иви», войдите в аккаунт, затем отключите продление по инструкциям выше.

Иногда пользователь может столкнуться с такой проблемой. У нее есть несколько причин:

Подписка оформлена меньше 24 часов назад. Полный функционал активируется в течение 24 часов, после чего кнопка «Выйти из подписки» становится доступной. Дождитесь и повторите путь.

Подписка была оформлена через магазины приложений. Если подписка подключена через Google Play, отключайте ее там; если через App Store — в разделе «Подписки» учетной записи Apple ID.

Подписка была куплена у партнеров, а не у самой «Иви». При приобретении партнерской услуги пользователь заключает договор с партнером: деньги за партнерскую услугу собирает партнер, а не «Иви», и по вопросам расчетов и возвратов нужно обращаться напрямую к партнеру.

Вы на Smart TV. Прямой отмены в приложениях для телевизоров нет — открывайте сайт ivi.ru или мобильное приложение «Иви».

Вы активировали функцию «Не смотришь — не платишь». После активации этой функции полностью выйти из подписки можно только через 24 часа.

Если вы проверили все варианты, а отменить подписку все равно не удалось — напишите в поддержку «Иви».

Если нужно отключить несколько подписок, среди которых есть партнерская и «Иви» либо бандл с «Иви», соблюдайте такой порядок: сначала отключите Start, Amediateka, «Яндекс Плюс», «Матч Премьер», «Матч Футбол», затем — «Иви» или бандл «Иви + Start», «Иви + Amediateka».

Если партнерскую услугу вы оплатили третьему лицу, по вопросам расчетов и возврата обращайтесь к нему.

Автопродление отключают кнопкой «Выйти из подписки» на сайте и в приложении «Иви» и кнопкой «Отменить подписку» в Google Play и App Store.

Важен срок. По пользовательскому соглашению для отказа от автоматического продления на следующий расчетный период автопродление нужно отключить не позднее чем за 24 часа до окончания текущего расчетного периода.

При отключении продления «Иви» может предложить функцию «Не смотришь — не платишь». Это предложение возникает при отключении автоматического продления и замораживает подписку на 90 дней с момента окончания ранее оплаченного периода.

Это не отмена: если вы вернетесь к просмотру в эти 90 дней, продление спишется в день, когда вы снова начали смотреть. А чтобы после активации функции полностью выйти из подписки, придется подождать 24 часа и пройти отключение заново.

Чтобы отвязать карту от аккаунта, продление подписки должно быть отключено — при включенном продлении карту отвязать не получится.

Вот как это сделать на сайте:

1. Нажмите кнопку профиля в правом верхнем углу.
2. Нажмите «Способы оплаты».
3. Нажмите на карту, которую хотите отвязать.
4. Нажмите «Удалить карту».

Если кнопки «Удалить карту» нет, возможно, автопродление не отключено: вернитесь к отмене подписки, отключите продление и повторите путь. Если самостоятельно изменить или отвязать карту не удалось, «Иви» предлагает заполнить заявку и выбрать в разделе «Какой у вас вопрос?» пункт «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».

Что делать, если «Иви» не дает удалить карту. С 1 марта 2026 года действует федеральный закон № 376-ФЗ. По нему сервис не вправе использовать для регулярных списаний реквизиты карты, в отношении которых вы заявили отказ, и обязан обеспечить прием такого отказа — в том числе в электронной форме.

То есть если кнопка «Удалить карту» неактивна, отказ все равно можно заявить: через форму поддержки, чат или письмо в сервис. Сохраните скриншот или переписку — это подтверждение даты отказа, с ним проще спорить о возврате, если списание все же пройдет.

Но помните: отказ от карты и отмена подписки — разные вещи. Отказ запрещает сервису брать деньги именно с этой карты, а саму подписку не отключает.

Условия возврата зависят от конкретного случая. В пользовательском соглашении сказано, что «Иви» возвращает деньги за текущий расчетный период подписки в соответствии с применимым законодательством и отдельно перечисляет случаи, когда сервис вправе вернуть средства добровольно, — например при одновременном списании за одну и ту же подписку в двух и более учетных записях одного пользователя.

Если подписка оформлена у партнеров, «Иви» деньги не вернет. Если вы покупали партнерскую услугу или сертификат у третьих лиц, «Иви» не вправе и не имеет возможности вернуть деньги; обращаться нужно к тому, кому вы платили.

Пустая карта подписку не отключает. Если на счете не хватило денег, «Иви» повторяет попытки списания в течение 70 дней с даты первой попытки — до успешного. Так что «просто не пополнять карту» не работает: продление все равно нужно отключить.

Если списание кажется вам спорным, обратитесь в поддержку через форму «Финансовый вопрос (Подписка/платежи)». Для платежа в пользу ivi.ru просят указать дату, время и сумму списания, а также первые 6 и последние 4 цифры номера карты — полный номер указывать не нужно. Сведения о списании есть в СМС от банка или в квитанции.

Возврат на карту, по условиям соглашения, занимает от 1 до 30 дней и зависит от регламента вашего банка. Даже если вы подали заявку, отдельно проверьте статус автопродления по подходящему сценарию из разделов выше.

После отключения автоматического продления на сайте информация об отключении подписки отображается в разделе «Управление подпиской». Откройте «Профиль» → «Все подписки» → «Управлять» и посмотрите, что там написано о статусе.

Если подписка оформлялась через магазин приложений, проверяйте в нем: в Google Play вернитесь на страницу с подписками, в настройках Apple ID — в раздел «Подписки».

Если статус непонятен, а кнопка «Выйти из подписки» так и не появилась, напишите в поддержку «Иви» с категорией «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».

Интерфейс сервиса иногда меняется: пользовательское соглашение допускает переименование разделов и кнопок. Если пункт называется иначе, ориентируйтесь на логику пути: профиль → подписки → управление подпиской → выход из подписки.