Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее
Бесит!
2K

Бесит, когда селлеры в карточках товаров пишут «премиум-каче­ство», а при­ез­жает шлак

26

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Аватар автора

Дмитрий Кузьмин

искал качественную футболку

Страница автора

Я задолбался искать на маркетплейсе базовую футболку.

В категории до 3 000 ₽ приезжает что-то с вайбом рынка нулевых, а не «премиум-качества», как пишут продавцы в карточках.

Раунд первый. Сначала я просто читал информацию на картинке в карточке товара: раз продавец пишет про премиум, а футболка стоит не 300 ₽, а 3 000 ₽, это ведь должна быть качественная вещь? Нет.

Приехало нечто с торчащими из швов нитками, а ткань на ощупь была как олимпийка со школьных уроков физкультуры — кто старше 30, такие наверняка помнит.

Раунд второй. Выставляю фильтр по материалу — мне нужен хлопок. На картинках указано: «100% хлопок, премиум». Наверное, то что нужно. В описании снова везде премиум — хорошо, что не лакшери. Закидываю пару футболок в корзину, заказываю.

Пришла, разумеется, та же синтетика, только другого бренда. Сижу в примерочной ПВЗ, смотрю на это премиум-убожество и внимательно изучаю карточку товара. Может, я ошибся? Но нет, в описании везде указан пресловутый стопроцентный хлопок. Добрался до характеристик — стало понятно, в чем дело. Оказывается, в футболке 80% хлопка, остальное — полиэстер. Но тот хлопок, что есть, стопроцентный. Р-р-р-р-р.

Раунд третий. Плюю на фильтры, заказываю сразу десять футболок по разной цене, убеждаюсь, что у каждой в характеристиках только хлопок. Надеюсь на удачу.

Параллельно вспоминаю все посты о том, как таких, как я, ненавидят селлеры и сотрудники пунктов выдачи. В описания и на картинки не смотрю: там эффективный ИИ, который только генерирует возвраты.

Итого: из десяти футболок на ощупь хлопковыми оказались четыре.

Они же нормально сшиты, из них не торчат нитки, плечи на своем месте, и футболки сидят, а не висят как мешок. И главное — ни у одной из них нет слова «премиум» в описании, на картинках или где-то еще. Просто футболка, просто хлопок, просто размерная сетка — все. Купил все четыре, доволен.

Скажите, что я делал не так?

бизнесмаркетплейс
РедакцияРасскажите, с какими проблемами на маркетплейсах вы сталкивались:
  • КонстантинА что такое "премиум" то вообще? Всего лишь слово для маркетинга, как и "органический" или "экопродукт"31
  • Mel_moryЯ выбираю футболки по отзывам и реальным фото - на них точно видно, какого качества ткань, так как сама тоже люблю только плотный хлопок. Ну и есть уже пара магазинов на WB, у которых беру всегда - так как мне не нужны всякие рюши-уши, а нужна просто база, ну иногда может быть какой-то яркой расцветки.6
  • Системный инженерКонстантин, "что такое "премиум" Повышенная цена)15
  • бедная рыбка вымокла в прудуЧто вы сделали не так? Ориентировались на слово премиум и ему подобные. Насчёт фильтров согласна, ужасно бесит. Часть продавцов заполняет их так, как в вашем случае, специально, авось прокатит. Часть, видимо, просто долбится в глаза в процессе заполнения. Это даже с цветом работает — выставляешь все что нужно, включаешь сортировку по цене, и практически гарантированно орёшь «это, б**дь, КРАСНЫЙ?!». Ну тупые, как говорили великие. На вб с поиском, кстати, вообще полная жопа, банально нет фильтра по объему жидкости, и найти выгодное соотношение сложнее.23
  • arsКто то вообще валидирует что товар соответствует описанию на маркетплейсах? Регулярно приходит одежда или не соответствующая составу в карточке, или размеру. С одной стороны селлеры жалуются что им возвращают вещи и они теряют на доставке, с другой стороны их же коллеги(а то и они сами) дезинформируют покупателя в карточках товаров, и иного способа получить то что хочешь, не заказав сразу баул вещей и выбрав из них наименее убогие, нет. А маркетплейс при том ни за что не отвечает, торгует всякими пометками типа "оригинал" и кругом в плюсе. Пора им начать брать ответственность и, как минимум, проверять что то что выкладывает селлер на площадку соответствует тому что придет клиенту.10
  • Натальябедная, насчёт цвета полностью с вами согласна! Бесит!Зеленый - это зеленый, а не зелёная пуговица на белом платье, к примеру.14
  • Дмитрий Кузьминбедная, о, цвет, точно же. Я просто не пытаюсь искать по цвету - проще взять что-то белое или черное, которое сразу в ленте появляется))1
  • Дмитрий КузьминAboba2030, метнуться за базовой футболкой в другую страну - рабочая схема) Всегда так делаю, даже не знаю, почему в этот раз потянуло на озон и вб)23
  • бедная рыбка вымокла в прудуДмитрий, я в этом плане упрямая, для меня чаще всего важно ухватить соответствующее основным критериям поиска по минимально возможной цене. Но какую-то мелочь тоже, бывает, беру сразу, дольше искать будешь, а по факту возьмёшь то самое первое из ленты1
  • бедная рыбка вымокла в прудуНаталья, у меня такое ощущение, что они в принципе все цвета указывают, которые можно за уши притянуть8
  • ОльгаЕсть же более адекватная ламода, зачем так страдать и заказывать десятки вещей у мутных продавцов на вб и озон?2
  • Inkara.lineТеперь ясно почему на ВБ заказывают по 30 пуховиков и 60 пар обуви🤦3
  • Mr. JВсё эти диалоги в пользу бедных. Кто-то действительно ищет премиум на маркетплейсах, львиная доля успеха которых сложилась из-за дешевых и зачастую некачественных товаров. Какой там премиум за 1000-3000 деревянных.7
  • Аватаркабазовое нужно смотреть у более-менее известных фирм, там и отзывы обычно есть и они говорят больше, чем описание. особенно, когда их много. там и фото-видео, и подробности про крой, посадку, торчащие нитки. во всяком случае для женщин это так.7
  • МитяйInkara.line, Одна из множества причин.4
  • Сирожа МыколкинAboba2030, самый супер пупер премиум за базовую футболку не может стоить больше 50 долларов/евро. все что дороже это развод))) в мае купил китайский какой то премиум в "чистой" зоне аэропорта Нинбо за 200 юаней. такого качества я не видел очень давно2
  • Евгений ПетровПокупаю уже не первую футболку производства Узбекистан на Озон, очень доволен, цена порядка 800₽,хлопок,нитки не торчат, ворот не растягивается, тело дышит,размер соответствует написанному. После пары лет еженедельных стирок первая малость поблекла, заказал такую же. Один нюанс - "премиум" в описании не значится, может в этом все дело?)2
  • Анна ДэаниПокупаю футболки в ТВОЁ и они офигенные. Плотный хлопок. Там ещё иногда бывают из разных коллекций. Моя любимая, но уже побитая жизнью из коллабы с третьяковкой. Там нереально классный принт черного квадрата на спине. Ни доставкой ни в магазине не разочаровывали.0
  • Евгений БезродныйИ к каждому такому товару куча отзывов на пять с звёзд с текстом "продавец молодец, пришло вовремя, ещё не открывал, опробую дополню")7
  • Alex K>Скажите, что я делал не так? Покупаете ноунейм вещи на маркетплейсах, которые уже превратились в помойку с китайскими товарами, подделками, скидками 99%, "премиумом" и т.д. Для меня важно качество, внешний вид вещи, как сидит и так далее. Это сложно получить в маркетплейсе. Раньше покупал базовые футболки в Юникло - они там были очень крутые, из хлопка, приятные цвета и тип ткани, за разумную цену. После того как Юникло ушли от нас, возникла проблема, я пробовал разные варианты и нашел хорошие базовые футболки в sela - там есть разные варианты: приталенные, стандартные, оверсайз и можно найти хорошую базовую модель для себя.1
  • Cautionars, "Кто то вообще валидирует что товар соответствует описанию на маркетплейсах?" Нейронка, которую обучают на размеченных людьми датасетах. Проблема в том, что и селлеры не особо мотивированы корректно заполнять, и те кто референсные датасеты размечают не особо заинтересованы корректно их размечать, и маркетплейс не особо заинтересован для каждого продукта добавлять свои параметры. Именно поэтому у вас будет что-то, допустим, "красно-сине-зеленое" вылетать по фильтру синее, хотя у него там синего только пуговицы, или кнопки, или провод питания. Поиск на маркетплейсах это искра буря безумие со всех сторон, на него матерятся буквально все, и селлеры, и те кто его делает, и покупатели. Я чутка участвовал в доработке на одном из, там такая жопа со всех сторон, что руки опускаются, и с этим буквально хер пойми что делать. По хорошему надо вообще все в мусор и пилить с нуля, или какой-нить elasticsearch доучивать под свои цели, но кто вообще на такое пойдет. Там же легаси ебейшее везде, его попробуй убрать вообще все сломается, не только поиск.3
  • Габдельбар ДинмухаметовКонстантин, Артемий Лебедев доходчиво объяснял, что «премиум» означает «премию к цене», фактически доплату. Означает ли доплата сама по себе лучшее качество — конечно же нет. Я предлагаю считывать это всем своей внутричерепной нейросеть как «товар с дополнительной наценкой». А причины у этой дополнительной наценки могут быть какие угодно1
  • Ник ЗавадскиЕсть у меня несколько рекламных футболок от компаний, футболкам этим уже 20+ лет, уже и компаний некоторых нет, а футболки все живы. Вот оно, премиум качество.1
  • ЗлоечкаЕвгений, для таких в аду должен быть котел с оценкой в пять звезд)) Бесит неимоверно. Продираешься через тонны таких отзывов в поиске полезной инфы вечно.2
Вот что еще мы писали по этой теме
Сообщество
Надежда Афанасьева
Надежда Афанасьева
5 мифов о раннем плавании