Как я больше месяца провела без горячей воды и других удобств из-за соседей и Мосгаза
Остаться без возможности приготовить еду и помыться в отопительный сезон не очень приятно.
Но если в доме газовая колонка, специалисты могут отключить газ всему подъезду за неуплату или другие нарушения в некоторых квартирах. Это произошло с читательницей Т—Ж. Она поделилась своей историей, а специалисты рассказали, что делать, если ситуация повторится.
Это история из Сообщества. Редакция задала вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам Журнала
В 2025 году мне пришлось несколько месяцев арендовать жилье в Москве. В квартире была газовая колонка. Следовательно, без газа не было даже горячей воды.
10 октября 2025 года я пришла с тренировки и хотела помыть посуду, но колонка не заработала. Оказалось, управляющая компания отключила в доме газ, так как в некоторых квартирах выявили нарушения, в том числе незаконную перепланировку. Старшая по дому объяснила, что по квартирам ходили сотрудники Мосгаза, но, так как объявлений об этом не висело, в нужный день я была на работе. Мою квартиру также не осмотрели.
Еще старшая по дому добавила, что на следующий день тоже будет проверка. Сотрудники управляющей компании действительно пришли и сказали, что у меня неправильно сделана вентиляция. Просверлили дырки в двери ванной и сняли вентиляционную трубу на кухне. Я осталась без вытяжки. Сказали, что теперь в квартире все нормально, но надо ждать, пока соседи приведут в порядок свои.
Я купила электроплитку, электрический чайник и приспособилась обходиться без газа, но ситуация меня, разумеется, не устраивала. Через три недели старшая по подъезду сказала, что на следующий день по квартирам снова будут ходить сотрудники управляющей компании. Стояки, где проблемы устранили, подключат. В итоге из трех подключили только один стояк — не мой.
В начале ноября газа так и не было. Когда же пришла финальная проверка Мосгаза, мне сказали, что вентиляция не работает и надо сверлить еще одну дыру в ванной. На следующий день сотрудники управляющей компании ее сделали, но мне снова пришлось вызывать Мосгаз. Так как это была внеплановая проверка, я заплатила 2 460 ₽. Мне поставили заглушку в ванной и все наконец-то подключили.
В итоге я просидела без газа с 10 октября по 19 ноября. Чтобы помыться, ходила в спортзал или баню и грела воду в чайнике. Мой арендодатель находился за границей и лишь сочувствовал в переписке, но мне удалось добиться от него скидки за проживание в этом месяце. Ведь я дополнительно потратилась на покупку чайника, плитки и больше заплатила за электричество.
Согласна, что я не пыталась решить ситуацию. Но, во-первых, мне было некогда этим заниматься. Во-вторых, я не знала свои права. Если в будущем ситуация повторится, как стоит действовать?
Почему газовщики сняли вытяжку на кухне и сверлили дырки в ванной
Как упоминает читательница, газовая компания не смогла попасть во все квартиры и провести техническое обслуживание, а в некоторых выявила нарушения требований безопасности. Поэтому исход закономерен: в целях безопасности перекрывается газ на вводе в дом или подъезд .
На следующий день после проверки газовой службы приходили сотрудники УК, чтобы устранить нарушения, связанные с вентиляцией в доме. Демонтаж гофры от вытяжки связан с тем, что она была подключена к общеобменному вентиляционному каналу, а это нарушает требования законодательства . Продукты сгорания от газовой колонки и вытяжки над плитой должны выводиться через дымоход.
При использовании газа в быту важна не только тяга в вентиляционном канале, но и естественная вентиляция, а также постоянный приток свежего воздуха в помещении. Если при закрывании двери ванной нет зазора между ней и полом, надо поставить в двери вентиляционные решетки. В квартире читательницы просверлили дырки — это другой способ решить вопрос.
Управляющая компания или организация, с которой заключен договор, должны проверять вентиляционные каналы не реже трех раз в год . Получается, что УК читательницы своевременно не установила неисправность вентиляции. А когда сотрудники устраняли нарушения на кухне, недосмотрели за ванной комнатой, из-за чего читательнице пришлось повторно вызывать газовую службу.
Как узнать, когда газовщики придут с проверкой
Если в квартире есть газ, нужно соблюдать правила безопасности.
Заключить договор на техническое обслуживание . График работ можно найти на сайте специализированных организаций. Например, у Мособлгаза есть сервис поиска плановых проверок, где можно ввести адрес и узнать дату.
Трижды в год допускать в квартиру подрядчиков УК, чтобы они проверили вентиляционные и дымовые каналы . Платить за это не нужно: затраты включены в тариф УК.
Осмотры проводятся в периоды с августа по сентябрь, с декабря по февраль и с марта по май . О дате и времени доступа УК должна уведомить через информационные стенды в подъездах и опубликовать график на сайте УК .
Допускать специализированную организацию для проверки внутридомового газового оборудования. Внутри квартиры проходит стояк газоснабжения, и на стояке есть первое отключающее устройство. Сам стояк газоснабжения и первый кран — общедомовое имущество, его обслуживает также специализированная организация. Только договор на такое обслуживание заключает УК или ТСЖ.
Графики проверки общего газового оборудования и квартирного совпадают. Это делается для удобства жителей и снижения затрат компаний.
Почему могут отключить газ всему подъезду и что с этим делать
Аварии, связанные с газом, часто влекут жертвы. Если в доме есть проблемная квартира, собственник которой не допускает сотрудников к вентканалам и газовому оборудованию, ему могут отключить газ . Но для этого нужен доступ в квартиру, где имеется первый кран от газового стояка.
На практике, если в квартиру не допускают для проверки, не допустят и для отключения. Можно подать на такого собственника в суд, но это затянет время. Поэтому чаще газ отключают по всему стояку, как и произошло с героиней истории. Тогда жильцы становятся заложниками проблемы: решение вопроса напрямую зависит от проблемного соседа.
Но это не повод бездействовать. Например, соседи могут писать коллективные жалобы в прокуратуру, полицию. Жалоба пишется в целом на ситуацию. Чья в этом вина — решают при рассмотрении жалобы. Иногда это подталкивает нарушителей разобраться с проблемой.
Но если жалобу подписывает не собственник, у арендатора должен быть договор найма или аренды. Если его нет, можно подставить арендодателя: у соседа-нарушителя будет повод обратиться в налоговые органы, чтобы там проверили, платит ли тот налоги на доход.
Арендатор может попросить скидку на оплату коммуналки или аренды в месяц, когда были проблемы, что и сделала героиня истории. Это будет оптимальным вариантом. Пересчитать стоимость платы за газ не удастся: отключение связано с непредвиденными обстоятельствами и направлено на безопасность жильцов дома.
