Как я, тестировщица в банке, сделала свой сервис для бизнеса за 2250 ₽

Днём я тестирую банковские системы, вечером учусь технологическому предпринимательству и делаю ИИ-агентов. За последний месяц я сделала сервис, который рисует схемы рабочих процессов по тексту регламентов, и начала искать для него клиентов.

Расскажу, откуда взялась идея, сколько я потратила и что узнала, когда показала сервис людям, которые зарабатывают на регламентах.

Когда компания внедряет CRM или электронный документооборот, все упирается в регламенты. Есть регламент на 20 страниц, как оформлять какую-то заявку. Есть новая система, в которую эту заявку надо перенести. И есть аналитик, который сидит над текстом и рисует схему: кто проверяет, кто согласует, что делать, если документы не те.

Самое интересное начинается потом. Схему нарисовали, систему настроили, а через месяц выясняется, что в регламенте не было ни слова про отказ. Все думали, что это очевидно, и каждый по-своему.

Я посмотрела, сколько стоит такая работа, если ее заказать. На бирже фрилансеров описание одного процесса со схемой стоит около 18 000 ₽. Консалтинговые компании берут от 20 до 60 тысяч за процесс. А процессов в компании десятки.

Вставляешь в сервис текст регламента или загружаешь файл Word или PDF. Через пару минут на экране схема: у каждого участника своя дорожка, развилки, возвраты на доработку. Схему можно поправить мышкой или просто написать словами, например «добавь согласование у юриста».

Но главное, что я хотела сделать, другое. Если попросить обычную нейросеть нарисовать схему по фразе «если документы в порядке, заявка уходит руководителю», она сама допишет вторую ветку: «иначе вернуть на доработку». Звучит логично, но в регламенте этого нет. Может, заявку отклоняют. Может, отдают юристу.

Мой сервис в таком месте ничего не придумывает. Он оставляет разрыв и задает вопрос: что происходит, если документы не в порядке? Мне как тестировщику это близко: моя работа и есть искать, где система ведет себя не так, как все думают. Тут то же самое, только с регламентами.

Деньгами за всё время, а это меньше месяца, вышло 2249 ₽:

• 1662 ₽ за языковую модель. Я выбрала российскую в облаке Яндекса, потому что компании присылают внутренние документы и не хотят, чтобы они уходили за границу. Большая часть этих денег ушла на мои же тесты: я гоняла через сервис десятки регламентов, прежде чем показать его людям;
• 552 ₽ за сервер: процессор, память и диск;
• 35 ₽ за IP-адрес.

Одна схема обходится мне примерно в 20 ₽. Если держать сервер включенным круглосуточно, выйдет около 3200 ₽ в месяц, это самая большая постоянная трата.

Главные затраты, конечно, время. Почти все вечера и выходные за эти недели.

Я написала консультантам, которые профессионально составляют регламенты для бизнеса. Несколько человек согласились посмотреть сервис, и за пару дней я узнала больше, чем за все недели своих тестов.

Первое: настоящие регламенты огромные. Я проверяла сервис на текстах в одну-две страницы, а мне принесли документы на 30 и 80 тысяч знаков. Там вперемешку общие положения, термины, приложения и несколько разных процессов. Пришлось переделать: теперь длинный документ сам делится на разделы, служебные вроде «Терминов» отсеиваются, а по каждому процессу получается своя схема.

Второе: руководителям не нужны сложные значки. Один консультант сказал прямо: для собственника бизнеса все эти ромбики и стрелки специальной нотации просто шум. Ему нужны прямоугольники, стрелки и подпись, какой документ куда идет. Такой упрощенный вид я сейчас делаю.

Третье: людям важнее вопросы, чем картинка. Нарисовать красивую схему может любой редактор. А список «вот здесь в вашем регламенте не сказано, что делать» консультант может нести клиенту на первую же встречу.

Цену я считала от того, сколько это экономит клиенту. Для команды консультантов или аналитиков подписка будет стоить 10 000 ₽ в месяц, до пяти человек. Если консультант продает описание процесса за 20 000 ₽, одна сэкономленная схема окупает два месяца. Если нужна одна схема, ее можно заказать разово за 1990 ₽. Первые три дня бесплатно.

Сейчас мне важно не столько заработать, сколько понять, кому это действительно нужно. Поэтому предложение такое: если у вас в компании лежит регламент, по которому никто толком не работает, или инструкция, где непонятно, кто за что отвечает, напишите в комментариях, что это за процесс. Я сделаю по нему схему бесплатно и покажу, где в тексте не хватает логики.

Попробовать самому можно здесь

А у вас на работе регламенты кто-нибудь читает? Или они живут только для проверок?