«Главное — преодолеть страх»: как я учу незрячих детей пользоваться смартфоном и компьютером
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Цифровые навыки для незрячего человека — это не просто удобство, а единственный способ быть наравне со всеми: заказывать продукты, переходить дорогу, работать в офисе.
О Сообщнике Про
Программный директор организации «Пространство равных возможностей», руководитель платформы цифровой грамотности для незрячих детей и подростков. С 2022 года помогаю людям учиться использовать смартфон и компьютер с помощью скринридера.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
Я не вижу с рождения, живу в Москве, работаю исполнительным директором АНО «Пространство равных возможностей» и руководителем «Платформы цифровой грамотности для незрячих детей». Я окончила обычную общеобразовательную школу и колледж искусств, затем получила высшее музыкальное образование в Государственной классической академии им. Маймонида.
Пользоваться смартфоном и компьютером, не видя экран, меня никто не учил. Из гаджетов на тот момент у меня было только два диктофона. На первый я записывала лекции в университете. Потом приходила домой, прослушивала записи, выбирала самое главное и переносила на второй диктофон. На создание этих «аудиоконспектов» уходило очень много времени. Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, сколько лишней работы мне приходилось делать.
В 18 лет у меня появился первый мобильный телефон — Nokia с «говорящими» кнопками. Принцип работы был такой же, как у современных скринридеров (программ экранного доступа). Я нажимала кнопки, а голосовой помощник озвучивал буквы и цифры. Так я могла звонить кому-то и даже отправлять СМС. Но на третьем курсе университета, прямо перед сессией, случилась катастрофа. Я уронила свой телефон на платформе метро, он упал на рельсы, и его сразу же переехал поезд. Я осталась без связи и срочно стала искать замену. Тогда в продаже появились первые IPhone, и некоторые мои незрячие друзья уже активно ими пользовались. Я решила: мне тоже нужно попробовать. Оформила кредит в салоне связи и купила свой первый IPhone. Консультант подключил мне функцию VoiceOver (озвучку экрана), но честно признался: «Я не знаю, что делать дальше». Пришлось учиться всему самой, «методом тыка».
Как я осваивала смартфон
Самым сложным оказался переход с привычных кнопок к гладкому сенсорному экрану. Незрячие люди не видят экран, поэтому для работы со смартфоном используют набор специальных жестов. Они отличаются от стандартных движений зрячих пользователей и требуют особых навыков. Например, есть жест «Ротор»: вы ставите два пальца на экран и крутите их, как будто поворачиваете ручку радиоприемника. Так меняется режим чтения текста: целиком, по словам, по строкам или по символам.
Поначалу у меня совсем ничего не получалось. Я тогда работала в ресторане «В темноте», где официантами были незрячие люди. Я ходила от коллеге к коллеге и спрашивала: «Ты знаешь, как это сделать?» — «Да». — «А этот жест?» — «Этого не знаю, спроси у кого-нибудь еще». Так по крупицам я и собирала знания. Через две недели у меня что-то начало получаться. Я уже могла зайти на нужный сайт, найти информацию, написать сообщение. В общем, пришлось погрузиться в процесс, но в итоге все оказалось удобным и очень классным. Поэтому сейчас я всегда говорю своим ученикам: «Хотите научиться пользоваться гаджетами — начинайте прямо сейчас, не ждите подходящего момента».
Как я училась работать на компьютере
Когда-то в школе мне выдали компьютер без программы экранного доступа — непонятно зачем. Одна моя знакомая решила мне помочь.
Наговорила на диктофон много полезной информации — как расположены буквы на клавиатуре, зачем нужны функциональные клавиши, как правильно ставить руки, ориентируясь по черточка на кнопках «А» и «О». Затем она составила списки слов, которые я должна была напечатать за день. Помню, что в первый раз я набрала всего двадцать слов, и делала это бесконечно долго. Но потом научилась печатать быстро и без ошибок, несмотря на отсутствие обратной связи от компьютера. И это было здорово!
На первом курсе университета у меня появился первый компьютер с программой экранного доступа. Его я тоже осваивала «методом тыка». Коллеги из ресторана «В темноте» дали контакт айтишника, который может приехать на дом, настроить компьютер и установить скринридер. Парень оказался незрячим, но сам передвигался по городу — для меня тогда это было чем-то нереальным. Он установил программу, показал основные клавиши, а дальше я уже училась сама: попробую — не получилось, попробую еще — получилось, запомнила.
В вузе мне не требовались продвинутые навыки. Я просто набирала на компьютере тексты и искала информацию в интернете. Но когда устроилась на первую официальную работу — во Всероссийское общество слепых — мне пришлось осваивать Excel. Сначала это казалось невозможным — я вообще не понимала, как с ним работать.
Поэтому по выходным приходила в офис и брала онлайн-уроки у девушки из другого города. Позже руководители узнали об этом и спросили: «Почему ты не попросила помощи у нас? Мы бы организовали тебе курс». Но мне хотелось справиться самой. Я думала — все вокруг владеют этими базовыми навыками, а я почему-то нет. Значит, это только моя проблема, и я должна ее решить.
Точно так же, когда я перешла на работу в Everland, то увидела, что все работают с Google Документами. А их интерфейс для скринридеров совсем не такой, как в Word или Excel. Я снова записалась на курс — хотелось быть на одной волне с коллегами. Занималась рано утром, чтобы к 10:00 быть полностью на связи. Первые две недели совмещала учебу с адаптацией на новом месте. В общем, если нужен навык — я его осваиваю. Так происходит всегда.
Как появилась платформа цифровой грамотности
В 2022 году мы, в Everland, проводили мотивационную школу для детей и подростков с инвалидностью по зрению. И мы увидели одну общую проблему — у ребят очень низкий уровень цифровой включенности. Они задавали одинаковые вопросы: как запустить скринридер? как пользоваться Be My Eyes? как подобрать устройство? Оказалось, что не только я сталкивалась с этой проблемой. Она была системной: на тот момент в России не было интернет-ресурса, где незрячие пользователи могли бы получить онлайн-консультацию или посмотреть обучающие видео.
Тогда мы и решили создать решили создать платформу цифровой грамотности для незрячих детей. Зачем? Потому что человеку с инвалидностью по зрению нужна не просто инструкция, а живая передача опыта — то, что я называю «из рук в руки». Хорошо, если рядом окажется другой незрячий пользователь, который на старте покажет, как использовать жесты, как поставить руки на клавиатуру. Эту проблему и решает наша платформа. Каждый урок включает видео, в котором опытный пользователь скринридера — незрячий спикер — наглядно показывает работу программы экранного доступа. Если что-то все равно непонятно, ученик может обратиться за помощью к кураторам. Они тоже незрячие.
Первые шаги в создании проекта были очень трудными. Мы сами не понимали, как должен выглядеть готовый продукт. Например, собирали драфт и видели: не хватает описательных моментов. Пользователь не понимает, как программа работает, что сообщает и какие предупреждения выдает. Перезаписывали, вставляли кусочки скринкастов. Это была кропотливая работа, но результат того стоил.
Для чего мы создали курс для педагогов
После запуска платформы мы проводили открытые встречи в разных регионах страны. Несколько из них — на крупных съездах и слетах преподавателей коррекционных школ. Собирались, например, в Татарстане и рассказывали учителям о нашей платформе. Они слушали, кивали, а потом в кулуарах говорили: «Да кому нужны эти цифровые навыки? Зачем они незрячим детям? Они все равно не будут работать, не смогут ничего делать». Когда мы объясняли, что это не так, преподаватели отвечали: «Ну вы-то в столице живете». Столкнувшись с подобным неверием, мы поняли, что сначала важно объяснить, для чего нужна платформа, а уже потом рассказывать о её преимуществах. И вместе с Институтом коррекционной педагогики создали курс «Цифровая грамотность для детей с нарушениями зрения».
Целевая аудитория курса — педагоги специальных и общеобразовательных школ, родители детей с инвалидностью по зрению, а также волонтеры. Основная задача — развенчать миф о том, что незрячему человеку не нужны цифровые навыки. Для этого мы сняли серию роликов с профессионалами с нарушением зрения. Они делятся личным опытом и рассказывают свои истории успеха. Также мы сделали видеозаписи бесед с незрячими детьми и их родителями с рассказами о том, как цифровая грамотность изменила их жизнь. Ведь без веры в результат не работают никакие, даже самые лучшие инструкции.
Советы для начинающих
Многие полагают: достаточно поставить скринридер на телефон или компьютер — и незрячий человек сможет пользоваться гаджетами наравне со всеми. На самом деле это не так. Требуются навыки, которые просто так не появляются. Вот несколько советов для тех, кто только начал осваивать цифровую грамотность.
Первое и главное: ничего невозможно сломать настолько, чтобы не было пути назад. Я часто слышу от детей и их родителей: «А если нажать что-то не то и все сломается?» Не бойтесь, ничего такого не случится. Главное — перебороть этот страх. Иначе вы так и не узнаете, как технологии могут изменить вашу жизнь, сделать ее проще и самостоятельнее.
Второе: понимать, зачем ты пользуешься гаджетами и как они облегчают тебе жизнь. Например, я могу сама сходить в магазин и донести пакеты до дома. Но сколько времени уйдет у меня на поиск товаров? Гораздо удобнее заказать доставку. Или взять безопасность. «Говорящий» светофор у моего дома работает только с семи утра, а я выхожу в шесть. Сама переходить дорогу боюсь, поэтому достаю телефон, открываю Be My Eyes, звоню волонтеру или использую ИИ. Отсылаю фото светофора и мне говорят: горит красный, осталось столько-то секунд. Гаджеты решают проблемы в моменте, вот зачем их нужно внедрять.
Третье: найдите мотивацию. Придумайте себе задачу, которую вы сможете решить только с помощью гаджетов. И главное — начните практиковаться. У меня есть коллега, который недавно потерял зрение. Он попросил научить его пользоваться «Яндекс.Календарем», но по-прежнему просит коллег назначать ему встречи. Почему? Потому что ему так удобнее. А без регулярной практики цифровые навыки не работают.
Цифровая грамотность дала мне свободу. Свободу не просить помощи там, где можно справиться самой, не тратить часы на то, что можно сделать за минуты, не бояться нового. А работа в Everland показала — мои знания и опыт могут менять жизнь других людей. Когда я вижу, как незрячий ребенок впервые сам отправляет сообщение или находит информацию в сети, я понимаю, что все делаю правильно. И это, пожалуй, главное.
