Как собрать базу клиентов без затрат: кейс телеграм-магазина

Многие предприниматели по-прежнему думают, что для сбора клиентской базы им нужны CRM-системы, лендинги, формы и рекламные воронки. Но если вы используете Telegram как площадку для продаж, база начинает формироваться автоматически. Каждый человек, который открыл ваш магазин, уже попал в список ваших потенциальных клиентов.

Контактные данные — это главная ценность для бизнеса. Обычно, чтобы их получить, нужно уговаривать человека оставить заявку, давать бонусы, промокоды, а потом еще тратить деньги на ретаргетинг. Telegram переворачивает эту логику.

Как только пользователь переходит по ссылке на ваш Telegram-магазин, он сразу становится доступен вам в клиентской базе. Без регистрации, без ожиданий, без дополнительных действий с его стороны.

Это открывает возможности:

• Общаться напрямую через личные сообщения;
• Делать точечные предложения без участия рекламы;
• Удерживать контакт даже с теми, кто ничего не купил.

Вы можете делиться ссылкой на свой магазин где угодно: в соцсетях, в группах, на профильных форумах, в Google-картах или 2ГИС. Каждый переход по ссылке — это потенциальный клиент. Даже если он просто открыл магазин и ушел, вы уже получили точку контакта.

Если раньше продажи в Telegram представляли собой поток новостей с акциями и товарами, то теперь это полноценный интернет-магазин, который открывается мгновенно прямо в мессенджере.

Клиенту не нужно переходить на сторонние сайты: он видит вашу брендированную посадочную страницу, каталог товаров, может выбрать дополнительные опции при заказе, указать способ доставки, оплатить покупку и даже автоматически получить цифровой продукт после оплаты. Все это происходит в одном окне, не покидая Telegram.

• Прямой доступ ко всем контактам, в отличии от маркетплейсов, сайтов и приложений;
• Не требуются большие вложения и команда разработчиков, с запуском магазина справиться любой пользователь;
• Мгновенного изменение ассортимента и интерфейса, в отличии от сайтов и приложений, где снова потребуется обратиться к специалистам. Возможность быстро тестировать бизнес-гипотезы;
• Встроенные интеграции с маркетплейсами и платежными системами — все настраивается за пару кликов.

Существуют готовые конструкторы Telegram-магазинов, с помощью которых любой пользователь легко справится с запуском. Вот основные шаги:

1. Создайте магазин в пару кликов;
2. Добавьте товары вручную или импортируйте из Excel, Ozon, Wildberries;
3. Настройте оформление и подключите оплату;
4. Получите ссылку и начните делиться ею везде, где есть ваша аудитория;

Telegram — это не просто мессенджер. С появлением мини-приложений он стал новой платформой для бизнеса. При аудитории более миллиарда пользователей в Telegram пока всего около 4000 мини-приложений.

Для сравнения: в китайском WeChat, где этот формат уже давно популярен, таких приложений миллионы. Это значит, что сейчас идеальный момент занять свою нишу, пока рынок свободен и не перегрет.

• Риски блокировок и санкций подталкивают бизнес искать новые каналы связи;
• Комиссии маркетплейсов растут, съедая прибыль;
• Создание собственного сайта или приложения — дорого и долго;

Telegram-магазин решает все эти задачи.