Мама перевела мошенникам 700 000 ₽, но я успел сохранить часть ее накоплений
Это история из Сообщества. Редакция задала вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам Журнала
Моей маме 78 лет, и она не знает, что такое криптовалюта, нефтяные фьючерсы или онлайн-трейдинг.
В один момент она внезапно решила инвестировать. Я обо всем узнал, когда она сказала, что не может вывести деньги, — стало понятно, что ее обманули. Расскажу ее историю — возможно, наш опыт поможет тем, у кого близкие до сих пор верят в финансовые пирамиды, быструю прибыль на инвестициях и прочие выдумки мошенников.
Первый случай: минус 200 000 ₽
В августе прошлого года маме позвонили в «Вотсапе»* якобы из финансовой организации. Женщина предложила получить выплату от государства и инвестировать ее в нефть. Чтобы прибыль была больше, надо было вложить и свои деньги. Мама перевела им нужную сумму и стала ждать, когда начислят проценты.
Потом, видимо, попробовала вывести деньги обратно, но ничего не вышло. Предполагаю, что мошенники сказали положить на счет еще какую-то сумму. Мама позвонила мне и попросила деньги в долг. По ее словам, она инвестировала в нефтяной проект 200 000 ₽, но забрать доход не может, так как не внесла еще деньги вовремя. Теперь ей нужно 200 000 ₽, чтобы не потерять прибыль и забрать свое. Перевод требовали в долларах.
Я сразу сказал, что это мошенники. Про деньги посоветовал забыть и больше не инвестировать — будет уроком. Маму мои слова не остановили, и она попробовала занять у подруг. Они тоже отказали и предупредили, что это обман.
В итоге я убедил маму обратиться в полицию. Она написала заявление и пообещала, что больше не будет отвечать на звонки с незнакомых номеров. Позже я узнал, что свое слово она не сдержала.
Второй случай: попытка украсть 300 000 ₽
Через два месяца мошенники снова связались с мамой под видом сотрудников того же инвестиционного проекта. Сказали, что разобрались в ситуации и готовы вернуть вложения. Но есть условие: она должна перевести небольшую комиссию за услугу.
У мамы в банке был открыт вклад на 300 000 ₽. Она пошла в отделение, чтобы его закрыть и снять наличные. К счастью, оператор заподозрила неладное и приостановила операцию. Когда счет разблокировали, мама одумалась и положила эти деньги на вклады в другие банки.
Как я защищал маму от мошенников
Мама — взрослый и адекватный человек, поэтому я не рассматривал вариант забрать у нее деньги ради ее же безопасности. Отнять их и хранить у себя — не выход. Мне надо было достучаться до нее и научить распознавать подозрительные схемы. Я много рассказывал ей про уловки мошенников и даже привлек к этому своего сына, который объяснил ей, как это работает. Иногда просто просил маму не брать трубки с незнакомых номеров и не связываться с инвестициями.
Я думал и о других способах оградить ее от мошенников. Мне пришла в голову идея не регистрировать маму на госуслугах, чтобы никто не мог ее взломать. Профиля на портале у нее пока нет. Но в случае с «инвестициями» эта мера не поможет — нужно то, что контролирует переводы в реальном времени.
Вскоре я услышал в рекламе про сервис «Защита близких» от Т-Банка. Это бесплатная опция, поэтому решили попробовать. Нужно было добавить номер близкого в специальный раздел в приложении банка, после чего маме пришло уведомление с просьбой подтвердить согласие. Она нажала кнопку «Принять», и защита заработала.
Теперь, когда она захочет перевести деньги на подозрительный счет, я об этом узнаю и смогу отреагировать. Если пропущу сообщение или пуш, перевод отменится автоматически через сутки. Спустя несколько недель оказалось, что подключил я сервис не зря.
Третий случай: минус 508 400 ₽
Мошенники продолжали звонить маме, и она отвечала им, несмотря на мои предупреждения. В конце марта злоумышленники убедили ее, что смогут вернуть деньги, если мама переведет небольшую сумму бухгалтеру для составления отчета. Она поверила.
Сначала мама досрочно закрыла вклад в Т-Банке на 100 000 ₽ и попыталась их вывести. Не получилось: перевод заблокировала служба безопасности. Тогда мошенники убедили ее перевести 400 000 ₽ из другого банка, а потом взять в нем кредит на 108 400 ₽.
Через несколько дней мама еще раз попыталась перевести из Т-Банка 100 000 ₽, которые остались после закрытия вклада. Сработала «Защита близких». Мне пришло уведомление: «Ваш близкий хочет перевести 100 000 ₽». Я сразу же позвонил маме. Разговор получился интересный:
- — Привет. Как дела? Что делаешь?
— Стираю.
— А ты ничего с деньгами не делала сейчас?
— Нет.
— Странно, мне пришло сообщение, что ты хочешь снять 100 000 ₽.
— Не знаю. Ничего не делаю. Стираю.
Я понял, что мама что-то недоговаривает, и отменил операцию. Вечером перезвонил и спросил, зачем она меня обманывает. Тогда мама призналась, что хотела перевести деньги, но не получилось. Я напомнил, что у нее осталось в других банках еще 300 000 ₽, и попросил их не трогать. Она ответила, что уже их перевела и даже больше, — так я обо всем и узнал. Мама потеряла 508 400 ₽.
К счастью, хотя бы 100 000 ₽ остались в Т-Банке. Один раз сработала служба безопасности, во второй раз меня предупредил сервис «Защита близких».
Мошенники даже пытались от маминого имени отключить сервис через чат поддержки, чтобы я не мешал красть деньги. Для этого они попросили ее включить демонстрацию экрана на телефоне, узнали пароли и вошли в приложение банка. Но не вышло — для этого клиент сам должен позвонить. Сотрудник поддержки связался с мамой, разобрался в ситуации и зафиксировал факт мошенничества.
Что в итоге
Мама отдала мошенникам около 700 000 ₽: прошлым летом — 200 000 ₽, этой весной — еще 400 000 ₽ накоплений и 108 400 ₽, которые оформили в кредит в банке. Тот не хочет его отменять — ссылается на то, что мама взяла обязательства добровольно.
Полиция бездействует. Первое заявление до сих пор не закрыто, и неизвестно, ведется ли расследование. Я убедил маму написать второе. Еще попросил обратиться в прокуратуру — возможно, там получится отменить кредит.
У мошенников нет совести. Они готовы несколько раз обмануть пожилого человека и даже вогнать в долги, чтобы заработать больше.
Слова иногда не работают. Несмотря на мои доводы, мама все равно перевела им деньги.
Понимаю, что вина не на маме, а на мошенниках. Они умеют сделать так, что человеку сложно услышать доводы разума. Но от этого не легче.
Забирать деньги у близкого неправильно, но ограждать от ошибок надо. Когда удалось спасти 100 000 ₽, я обратился в Т-Банк и попросил отключить маме возможность переводить деньги. Оказалось, так нельзя. Поэтому подключил ей во всех банках все защитные сервисы, которые только есть. Надеюсь, это поможет, если мошенники объявятся вновь.
С 1 сентября 2025 года можно установить самозапрет на кредиты через МФЦ. В ближайшее время сходим с мамой и сделаем это.
Если не получается переубедить близкого — меняйте среду
Когда человек вовлекается в череду мошеннических схем, призывы к логике и рациональности не работают. Мошенники давят срочностью и авторитетом, изолируют и не дают подумать — человеку сложно преодолеть давление и вспомнить ваши советы.
Помогают не угрозы и ограничения, а предохранители — заранее оговоренные правила и небольшие барьеры. Они дают ценное время: вашему близкому — справиться с давлением, вам — заподозрить подвох и успеть среагировать.
Основные правила ваша мама, кажется, уже знает: класть трубку и перезванивать вам, если речь идет про деньги, никому не показывать экран смартфона, не называть коды и пароли.
Важно превратить эти правила в автоматическую реакцию: чем меньше импровизации, тем лучше. Их стоит буквально напечатать и разместить рядом с телефоном или поставить на заставку. И время от времени проводить «учения»: звонить с незнакомых номеров, разыгрывать схему развода и оценивать реакцию. В этом нет ничего стыдного: как вас мама в детстве учила не открывать двери незнакомцам и проверяла это с помощью «откройте, это милиция», так и вы поможете близкому осознать опасность.
Кроме «учебной тревоги» раз в неделю можно устраивать короткий «финансовый созвон» — пробежаться вместе по последним уведомлениям и списаниям. Расценивайте это не как контроль, а как совместную проверку, которая снижает тревогу и предупреждает импульсивные шаги.
Телефонная гигиена. Сделайте так, чтобы до близкого могли дозвониться только с номеров, которые занесены в контакты. Способов много: функция «заглушать неизвестные» на смартфоне, белые списки у операторов, антиспам-приложения — вот подборка популярных сервисов. В мессенджерах отключите звонки с незнакомых номеров: несмотря на ограничения со стороны регуляторов, мошенники умеют дозваниваться.
Финансовая гигиена. В каждой семье свои правила насчет денег. Со своей пожилой мамой я договорился так: на ее повседневной карте лежит небольшая сумма, а крупные покупки она совершает с моей кредитки. Все остальное — на вкладах, которые нельзя закрыть онлайн.
В приложении банка советую включить все, что мешает распоряжаться деньгами: самозапрет на кредиты, подтверждение переводов близкими, задержку на переводы новым получателям, лимит на крупные операции.
На всякий случай рекомендую внести в Единый государственный реестр недвижимости запись о том, что любые сделки с ней невозможны без личного участия правообладателя. Мошенники даже с нотариально заверенной доверенностью не смогут продать или подарить такую квартиру. Получить услугу можно в любом центре «Мои документы» или через личный кабинет на сайте Росреестра.
Дайте человеку сохранить лицо, потому что никому не хочется чувствовать себя глупо. Особенно нашим родителям в глазах своих детей. Не ругайте близких, не говорите, что они глупо повелись на очевидный развод. Ведь именно от близких человек в беде ждет понимания, сочувствия и поддержки. Формулируйте предохранители не как недоверие, а как общие правила безопасности: «Это не специально для тебя, это все так защищаются от мошенников».
Если есть основания , стоит задуматься о самом радикальном способе защитить близкого от мошенников — признать его недееспособным.
В этом случае любой договор, который подписывает человек, считается недействительным, а контроль за финансами и имуществом полностью переходит к опекунам. Но стоит быть морально готовым: даже если вы действуете в самых благих намерениях, подобный разговор может навсегда испортить отношения и подорвать доверие.
