Как отключить подписку «Кион»

«Кион» продлевает подписку автоматически: деньги списываются каждый месяц в день, когда ее подключили.

Список подключенных подписок есть во вкладке «Подписки» → «Мои»: в приложении и на сайте с телефона она находится в разделе «Еще», на сайте с компьютера — в «Профиле», на телевизоре — в разделе «Мое». Оттуда же видно, до какого числа действует промопериод. Расскажем, как отключить подписку, если она аам больше не нужна.

Способ подходит для подписок, которые оформили в самом «Кионе» и оплачивают банковской картой или с баланса номера МТС. На компьютере порядок действий такой:

1. Войдите на kion.ru с номера, на котором оформлена подписка.
2. Откройте «Профиль» → «Подписки» → «Мои подписки» и выберите подписку.
3. Нажмите «Управлять подпиской».
4. Нажмите «Отключить подписку».

Платная подписка после отключения продолжит работать до конца оплаченного периода. Подписка с бесплатным периодом или по промокоду отключится сразу, и фильмы с сериалами станут недоступны в тот же момент.

Если не хочется платить после пробного периода, отключите подписку до его последнего дня: первый платеж списывается именно в этот день. Доступ к каталогу при этом пропадет сразу.

Если отключить подписку не получается, напишите в чат поддержки «Киона».

В справке «Киона» отключение на телефоне описано только через сайт сервиса, а не через приложение. Поэтому открывать kion.ru нужно в браузере — так же, как на компьютере.

Сначала проверьте, не оформлена ли подписка через App Store. Для этого откройте «Настройки», нажмите свое имя и выберите «Подписки». Если «Кион» есть в этом списке, переходите к разделу про App Store ниже: такую подписку отменяют в настройках Apple.

Если в списке Apple «Киона» нет, отключите подписку на сайте:

1. Откройте kion.ru в Safari или другом браузере и войдите с номера, на котором оформлена подписка.
2. Перейдите в раздел «Еще» → «Подписки».
3. Откройте вкладку «Мои подписки» и выберите подписку.
4. Нажмите «Управлять подпиской», затем «Отключить подписку».

Действуйте так же, как на айфоне: откройте kion.ru в браузере смартфона, войдите с номера, на котором оформлена подписка, и пройдите «Еще» → «Подписки» → «Мои подписки» → «Управлять подпиской» → «Отключить подписку».

Если подписку оформили через встроенную покупку в приложении на айфоне или айпаде, деньги списывает Apple, и отменять ее нужно в настройках устройства:

1. Откройте «Настройки» и нажмите свое имя.
2. Выберите «Подписки».
3. Нажмите на подписку «Кион».
4. Нажмите «Отменить подписку» — кнопка может оказаться внизу экрана.

Если кнопки «Отменить подписку» нет или под подпиской написано, когда истекает срок действия, подписка уже отменена. Пробный период в App Store нужно отменить не позже чем за 24 часа до его окончания.

Удаление аккаунта в «Кионе» такую подписку не отменяет: при удалении сервис снимает все подписки, кроме оформленных в App Store.

«Кион» в составе «МТС Premium» отдельно не отключается: подписка пропадет только вместе с «МТС Premium». Если «Кион» с Premium оформляли в самом «Кионе», отключать его нужно там же — на сайте, как описано выше. Если Premium подключали через МТС, отключите его в приложении «Мой МТС»:

1. Войдите в «Мой МТС» с основного номера. Если номер подключен как дополнительный, выйдите и войдите снова по нужному номеру.
2. Откройте раздел с подключенными услугами и сервисами, на баннере подписки нажмите «Настроить», затем — на плитку с подпиской.
3. Нажмите «Отключить подписку» и дважды «Продолжить отключение».
4. На каждой плитке переведите переключатели в неактивное положение и нажмите «Потерять защиту и ГБ».
5. Снова переведите переключатели в неактивное положение, пролистайте вниз и нажмите «Потерять все».
6. Выберите причину, нажмите «Далее», затем «Отключить подписку».

На сайте premium.mts.ru цепочка та же, только начинается с плитки подписки в аккаунте. Привилегии сохранятся до конца оплаченного периода, а до этого момента подписку можно вернуть кнопкой «Возобновить подписку».

Бесплатные «Кион Лайт» и «Кион Демо» входят во многие тарифы МТС и не отключаются. Денег за них не списывают: «Кион Лайт» входит в тариф постоянно, а «Кион Демо» заканчивается сама через 30 дней.

Абонентам других операторов отдельный путь не нужен. В самом «Кионе» подписку оплачивают банковской картой, в том числе через СБП, или с баланса МТС, поэтому подписку клиента Т2, «Билайна» или «Мегафона» отключают на сайте, как описано выше.

Подписки от партнеров отключаются у партнера. «Кион» в составе Ozon Premium включается и выключается автоматически вместе с Ozon Premium: чтобы его отключить, отмените Ozon Premium в Ozon. Подписку, оплаченную через «Яндекс Плюс», отменяют в личном кабинете «Яндекса» или в сервисе «Яндекс Подписки».

В приложении «Киона» на телевизоре нельзя отключить подписку — можно только посмотреть, какая подписка подключена: раздел «Мое» → «Подписки» → «Мои».

Отключить подписку надо на сайте с телефона или компьютера. Входите с того же номера, с которым смотрите «Кион» на телевизоре.

«Кион» делает перерасчет, только если подпиской не пользовались и выполнены все условия:

• с оплаты месячной подписки прошло не больше трех дней — для подписок на более долгий срок условия уточнит поддержка;
• подписка оплачена не через App Store;
• если платили с баланса номера, номер оформлен на физическое лицо.

Запрос на возврат отправляют в приложении «Киона» или в чате поддержки.

За подписку из App Store деньги возвращает Apple. Запрос подают на сайте reportaproblem.apple.com:

1. Войдите с аккаунтом Apple.
2. Нажмите «Мне нужно» и выберите «Запросить возврат средств».
3. Укажите причину и нажмите «Далее».
4. Выберите подписку «Кион» и нажмите «Отправить».

Статус запроса обновится примерно через 24—48 часов. Если Apple одобрит возврат, деньги вернутся на способ оплаты не сразу.