Как фрилансерам и продавцам не потерять деньги в интернете: 6 эскроу-сервисов
Сделки в интернете могут лишить вас денег. Например, вы заплатите продавцу за новый смартфон, а он пришлет вам кирпич. Или найдете удаленную работу, сдадите проект, а работодатель откажется платить.
Защититься от обмана помогают эскроу-сервисы — эти компании гарантируют безопасность сделки обеим сторонам. Обычно они работают так: покупатель перечисляет деньги за товар на счет сервиса, продавец их видит, но вывести не может — до тех пор, пока заказчик не подтвердит сервису, что товар получен и с ним все в порядке.
Если с товаром что-то не так, покупатель может выставить претензию исполнителю. Пока стороны не придут к соглашению, деньги будут лежать на счете эскроу-сервиса. Бывает, что договориться не получается, тогда компания проведет независимое расследование и решит, кому и в каких пропорциях достанутся деньги. Вот список компаний, которые помогут безбоязненно договариваться о чем угодно в интернете.
Рассказываем о приемах, которые помогут не потерять деньги
Для чего: для безопасной покупки на «Юле»
Сколько стоит: до 10% от стоимости сделки
Кто платит: продавец
Срок защиты сделки: до момента получения заказа
Сайт с частными объявлениями «Юла» предлагает внутренний сервис безопасной сделки. Ее можно оформлять совместно с доставкой курьером, в пункт выдачи СДЭК или без нее.
На отправку товара у продавца есть три дня: если он не успеет, то сделка аннулируется и деньги вернутся покупателю. Такой же срок и на получение посылки: если за 3 дня после того, как отправитель поставил в «Юле» отметку о передаче посылки, покупатель не открывает спор, сделка считается успешной и деньги перечисляются продавцу.
Если покупатель или продавец открывает спор, то в течение недели независимый арбитр «Юлы» должен решить, кто получит деньги, — причем обжаловать результат нельзя.
Для чего: для безопасной продажи
Сколько стоит: комиссия — до 11% от стоимости заказа. Если покупатель не оплатит товар, комиссии не будет
Кто платит: продавец при выводе денег за успешную сделку
Срок защиты сделки: до момента получения заказа
«Авито» тоже предлагает продавцам и покупателям обезопасить сделку, но в отличие от других компаний сайт не просит перевести деньги на гарантийный счет, а просто временно блокирует сумму на карте покупателя. Тарифы на доставку сервис рассчитывает исходя из стоимости и размера товара, расстояния между отправителем и получателем и типа доставки: получить посылку в пункте выдачи дешевле, чем с помощью курьера.
За доставку обычно платит покупатель. Он может отказаться от товара в момент получения, если тот почему-то не подошел, — тогда «Авито» вернет деньги и за товар, и за доставку. Если во время пересылки товар пострадает или потеряется, «Авито» вернет деньги покупателю и перечислит полную стоимость посылки продавцу.
О передаче товара отчитываются сотрудники доставки: как только они подтвердят, что покупатель получил посылку, «Авито» попросит у продавца номер карты и перечислит на нее деньги.
Для чего: для безопасной работы на фрилансе
Сколько стоит: 7—20% от суммы сделки
Кто платит: заказчик
Срок защиты сделки: до наступления дедлайна проекта
Крупная биржа фриланса предлагает внутренний эскроу-сервис для клиентов. Создавая проект, заказчики могут предложить фрилансерам сотрудничать на условиях безопасной сделки — тогда оплата работы зарезервируется на счетах сервиса до тех пор, пока исполнитель не сдаст готовый проект или не наступит дедлайн.
Такая система выгодна для всех: исполнители уверены, что получат деньги за работу, а заказчики — что фрилансер не исчезнет с авансом и не потребует оплатить проект, если пропустит сроки.
Если исполнитель сдаст проект позже оговоренных сроков или нарушит техническое задание, деньги вернутся на счет заказчика. Чтобы в сложных ситуациях арбитры FL смогли решить, кто прав, всю переписку исполнитель и заказчик должны вести в специальном окне сделки, в том числе и сдавать там работу: никакие другие доказательства арбитры не принимают.
Для чего: получить компенсацию, если вдруг что
Сколько стоит: 11% от стоимости услуг + 35 ₽
Кто платит: заказчик
Срок защиты сделки: 3 дня
«Юду» позволяет обезопасить сделки между заказчиками и исполнителями независимо от того, дистанционно или очно выполняется работа. Деньги резервируются на счете сервиса после того, как заказчик и исполнитель договорятся о цене, а выплачиваются — как только заказчик подтвердит выполнение заказа или через 3 дня после его завершения.
Если заказчик недоволен работой, у исполнителя тоже есть 3 дня на то, чтобы все исправить. Если исполнитель никак не реагирует на ситуацию, деньги автоматически возвращаются заказчику. А в ситуациях, когда договориться не получилось, в дело вступают арбитры — тогда срок выплат может затянуться на несколько месяцев.
Сделки «Юду» страхуют заказчика от ущерба: если исполнитель что-то повредит, пока выполняет заказ, сервис покроет расходы на сумму до 10 000 ₽.
Для чего: для удобной доставки товара
Сколько стоит: максимум 5% от стоимости товаров по безопасной сделке и 4% по сделке с наложенным платежом
Кто платит: продавец, покупатель или как договорятся
Срок защиты сделки: до момента получения заказа
«Наложка» одновременно отвечает и за безопасную сделку, и за доставку товара: обычно товар привозят компании СДЭК и ПЭК.
Здесь можно создавать только индивидуальные сделки. Обычно продавец заполняет всю информацию о товаре: цену, размер и вес в упаковке, а потом договаривается с покупателем о доставке и уплате комиссии — ее может взять на себя один из участников сделки или каждый столько, сколько договорились между собой.
Чтобы служба доставки приняла товар от продавца, покупатель должен перевести всю необходимую сумму на счет сервиса. Перед тем как забрать товар у продавца, курьер проверит его на соответствие фотографии и описанию из условий сделки: если что-то не так, сделка будет приостановлена уже на этом этапе.
Получая товар, покупатель может отказаться от посылки. Тогда оплата доставки ляжет на «виновника» отказа: если товар оказался некачественным, то заплатит продавец, а если покупатель просто передумал, сервис вычтет сумму за доставку из его депозита.
Дополнительного срока защиты сделки в «Наложке» нет: как только покупатель получает товар, сделка считается завершенной и продавец получает деньги.
Для чего: для безопасного заключения договоров
Сколько стоит: бесплатно
«Энипакт» нельзя назвать эскроу-сервисом: сайт не замораживает ничьи деньги и вообще не участвует в финансовых отношениях между заказчиком и исполнителем. Зато он помогает перевести договоренности между людьми в юридическую плоскость, то есть закрепить слова четким договором с личными данными обеих сторон и прописанными сроками и обязанностями.
По сути, «Энипакт» — это сайт объявлений, похожий на «Авито» или «Юлу»: любой желающий может разместить там предложение о сделке и найти покупателей, заказчиков или исполнителей. Тонкость в том, что для работы в сервисе нужно подтвердить свой аккаунт с помощью учетной записи на госуслугах: сайт не получит доступ к самому профилю пользователя, но сможет узнать его имя, фамилию, дату рождения и паспортные данные.
Всю эту информацию «Энипакт» использует для заключения договоров, которые можно будет предоставить в суд, если другая сторона сделки начнет увиливать от исполнения обязанностей. Этим помощь сервиса ограничивается: добиваться справедливости в итоге пользователю придется самостоятельно.
Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_jrnl
