Стресс, одиночество и нейросети: 4 вывода ученых о том, как меняется наша работа
Эксперты Всемирного экономического форума и Института Гэллапа считают: на наших глазах работа значительно трансформируется.
Главная причина — стремительное развитие технологий: искусственный интеллект помогает выполнять рутинные задачи. Одно из следствий — появление новых профессий и смерть старых. По оценкам экспертов, в ближайшие годы будут созданы 170 млн рабочих мест, а сокращены — 92 млн. Рассказываем о важных тенденциях на рынке труда, которые отметили исследователи.
Какие глобальные тенденции влияют на рынок труда
В ближайшие десять лет произойдет масштабная трансформация рынка труда. Об этом говорит доклад Всемирного экономического форума «Будущее рабочих мест — 2025» (сайт недоступен из РФ). Он составлен на основе данных, полученных от 1 000 ведущих мировых работодателей, представляющих более 14 миллионов работников в 22 отраслевых кластерах и 55 странах.
По мнению экспертов, на рынок труда влияют глобальные макроэкономические тенденции.
Технологические изменения. Самый мощный фактор, по мнению авторов доклада. Развитие технологий, прежде всего искусственного интеллекта, автоматизации и цифровизации, приводит к тому, что компании все активнее внедряют ИИ, обработку данных и роботизацию. Из-за этого часть рабочих задач исчезает, а часть — радикально меняется.
Геоэкономическая нестабильность. Речь о торговых ограничениях, санкциях, политических конфликтах и перестройке глобальных цепочек поставок. Из-за этого компании меняют структуру бизнеса и переносят производство. Так, раньше многие предпочитали размещать производства там, где это было дешевле всего. Теперь компании вынуждены учитывать политические риски и оценивать безопасность поставок. Производства переносятся в «дружественные» страны. Кроме того, появляются новые профессиональные ниши — теперь компаниям необходимы те, кто будет анализировать санкции и торговые ограничения и оценивать риски в цепочках поставок.
Демографические сдвиги. Эксперты отмечают две противоположные тенденции. В развитых странах население, как правило, стареет и сокращается число людей трудоспособного возраста. Из-за этого меняется спрос на профессии: растет потребность в медицине, образовании и уходе за пожилыми людьми. В то же время существуют страны, где, наоборот, молодых людей становится больше — прежде всего это менее экономически развитые государства. Это, в свою очередь, означает повышение нагрузки на систему образования. Требуется больше преподавателей и университетов.
«Зеленый» переход. Экономика адаптируется к климатическим изменениям, в ответ на них развиваются экологичные технологии. Появляются новые профессии в сфере возобновляемой энергетики, экологии и электротранспорта.
Экономическая неопределенность. Речь про инфляцию, рост стоимости жизни и замедление мировой экономики. Эти процессы заставляют бизнес искать способы повышать эффективность и сокращать издержки. Например, часть рутинных задач автоматизируется. Также компании все чаще отдают предпочтение «универсальным» сотрудникам, которые могут совмещать несколько функций. Идеальным работником становится, допустим, маркетолог, который будет помимо своих прямых обязанностей еще и работать с аналитикой и ИИ-инструментами.
Комплекс этих факторов определяет то, как будет выглядеть работа в ближайшем будущем. Причем первые изменения можно наблюдать уже сейчас. Вот главное, что нужно о них знать.
От сотрудников ожидают большего
По мнению экспертов Всемирного экономического форума, требования к навыкам сотрудников уже заметно изменились даже по сравнению с 2023 годом. А к 2030 году трансформация рынка труда будет настолько серьезной, что переобучение потребуется каждому второму.
Однако речь не обязательно о получении новой профессии с нуля. Скорее о том, что человеку придется осваивать больше навыков, чтобы оставаться востребованным. Например, бухгалтеру — научиться работать с ИИ-инструментами и аналитикой данных, а сотруднику кол-центра — переквалифицироваться в специалиста по клиентскому опыту .
Ключевым навыком следующих лет эксперты Всемирного экономического форума считают аналитическое мышление — 69% работодателей выделили его как наиболее востребованный фактор в будущем. Речь идет о способности анализировать данные, замечать закономерности и принимать решения.
Авторы доклада также выделяют как наиболее значимые следующие навыки и личностные качества:
- психологическая устойчивость , гибкость и адаптивность (67%);
- лидерство и социальное влияние (61%);
- креативное мышление (57%).
Отдельно эксперты подчеркивают важность личностных качеств, установок и способов поведения, которые помогают человеку учиться и адаптироваться. Прежде всего это любознательность — склонность интересоваться новым, задавать вопросы и искать информацию. Но не менее значима установка на постоянное обучение и готовность регулярно осваивать новое — в докладе это называют lifelong learning, что дословно переводится как «обучение в течение жизни». Также важны самоосознанность и мотивация — способность понимать свои сильные и слабые стороны, управлять собой и сохранять желание развиваться.
Еще возрастает востребованность технических навыков и компетенций. Например, это умение работать с искусственным интеллектом и большими данными, системное мышление, знания о кибербезопасности. По другим оценкам, 45% профессий будущего потребуют связанных с нейросетями компетенций.
Но, наверное, главный вывод экспертов: работодатели все чаще ищут не просто специалистов с хорошими хард-скиллами («жесткими навыками») — профессиональными умениями, которые можно легко измерить. Важно, чтобы они сочетались с развитыми софт-скиллами («мягкими навыками»). Иными словами, чтобы оставаться востребованным специалистом, нужно понимать технологии — и одновременно уметь эффективно общаться, работать в команде, проявлять эмпатию и быстро адаптироваться к изменениям.
Как изменились требования к сотрудникам
Думаю, основное изменение — в том, что при поиске сотрудника компания уже не опирается на что-то формальное вроде должностной инструкции или диплома об образовании. Этого уже недостаточно. Работодатель смотрит на навыки (сайт недоступен из РФ), которые ему нужны в данный момент.
Также меняются сами позиции — в рамках одной должности сейчас требуется совмещать разные навыки. Например, активное использование ИИ. Этот навык теперь нужен почти везде, но при этом он не относится к конкретному профилю должности.
Также необходимо принять, что учиться придется постоянно — не раз в пять лет, а ежедневно. Это не значит, что каждый день нужно проходить курсы. Но обязательно нужно быть погруженным в свою тему, наблюдать и видеть тенденции, следить за профессиональными сообществами и тем, как меняются позиции, что уходит и что добавляется.
Работа становится более стрессовой
В России, по данным совместного исследования сервисов Alter и hh.ru, уровень стресса на работе увеличивается из года в год. Количество сотрудников, которые его испытывали, выросло с 36% в 2023 году до 45% в 2025 году. 84% опрошенных считают рабочий стресс причиной для смены работы, а 47% уже прибегали к этой стратегии.
Причем это не российская, а общемировая тенденция. Согласно докладу Института Гэллапа, эксперты которого анализируют состояние глобального рынка труда (сайт недоступен из РФ), стресс в 2025 году испытывали 40% сотрудников по всему миру. Особенно высокие показатели — среди тех, кто работает удаленно или в гибридном формате. Уровень стресса среди первых составляет более 45%, а среди вторых — 46%.
Исследователи связывают это не с одной конкретной причиной, а с целым набором изменений, которые произошли с работой после пандемии.
Нарушение границ между работой и личной жизнью. Формируется новая, более сложная рабочая культура, пишут эксперты. Прежде всего это так называемая always-on culture, «культура всегда-на-связи» — ожидания, что человек постоянно будет в контакте с коллегами и работодателем.
Это приводит к тому, что люди чаще отвечают на сообщения вечером и дольше остаются онлайн. В результате мозг не получает ощущения завершенности рабочего дня. Без него тело не может эффективно восстановиться от рабочего стресса, и повышается риск выгорания. Особенно часто эту проблему исследователи отмечают у тех, кто работает удаленно и занимается интеллектуальным трудом.
Социальная изоляция. У сотрудников, которые все время работают удаленно, чаще возникают чувство одиночества, эмоциональная оторванность от команды и ощущение отсутствия поддержки, что усиливает рабочий стресс. Особенно сильно социальная изоляция влияет на молодых работников: у них еще нет устойчивых профессиональных связей и чувства принадлежности к компании.
Рост когнитивной нагрузки. При гибридной и удаленной работе людям приходится тратить больше ресурсов на координацию: постоянно переключаться между чатами, созвонами и задачами и следить за уведомлениями в мессенджерах. Даже простые рабочие процессы становятся сложнее: то, что в офисе решалось за две минуты «живым» разговором, превращается в длинную переписку или серию встреч. В итоге работа начинает ощущаться как бесконечный поток сообщений, созвонов и переключений между задачами. Из-за этого людям сложнее концентрироваться, они быстрее устают и сильнее чувствуют стресс и перегрузку.
Но стресс растет не только у удаленных сотрудников. Те, кто трудится в офисе, тоже подвержены этой тенденции. Объяснить ее можно тем, что работа в целом за последние годы стала гораздо менее стабильной и предсказуемой.
После пандемии компании ускорили цифровизацию, начали быстрее менять процессы, усилили контроль эффективности. Одновременно работодатели стали требовать большей гибкости: сотрудник должен постоянно осваивать новые инструменты и технологии, переключаться между задачами и ролями, адаптироваться к меняющимся графикам, командам и процессам. Все это приводит к увеличению уровня стресса у работников.
Особенно тревожной эксперты Гэллапа считает ситуацию с руководителями (сайт недоступен из РФ). По наблюдениям специалистов, стресс и выгорание у тех растут быстрее, чем у других сотрудников. Причины — перегрузка, неопределенность, размытые ожидания, постоянные изменения и необходимость одновременно поддерживать команду и внедрять новые процессы.
Стресс не просто ухудшает ментальное здоровье сотрудников. Экспертов Института Гэллапа беспокоят его последствия для экономики: падение вовлеченности, выгорание, ухудшение психического здоровья, снижение производительности и рост текучести кадров.
Однако далеко не все российские работодатели считают важным заботиться о ментальном здоровье работников, как показало в 2025 году исследование сервиса психотерапии Alter и ресурса для поиска работы и сотрудников hh.ru. Большинство опрошенных представителей компаний — 81% — сказали, что не готовы обеспечивать сотрудникам психологическую поддержку. Почти половина участников опроса заявили, что это слишком дорого (46%). Еще больше работодателей просто посчитали эту меру ненужной (52%).
При этом оказалось, что всего в 24% компаний принято обсуждать личные проблемы и переживания с эйчар-менеджером или руководством. А большинство сотрудников, обратившихся за такой поддержкой, признаются, что так ее и не получили (65%).
Что делать со стрессом на рабочем месте
Растущий стресс — во многом закономерный итог устаревшего дизайна работы. Тренд на гибкий график и удаленку обернулся исчезновением границ между работой и жизнью. Работник живет в режиме фоновой тревоги: «А не написал ли кто в чат?» Он формально свободен, но ментально всегда включен. Экономическая турбулентность лишь усугубляет это — внутри компаний она выглядит как хаотичная смена приоритетов и рост нагрузки на оставшихся сотрудников.
Помимо явной перегрузки стресс вызывает разрыв между усилием и признанием. На удаленке страдает качество обратной связи. Можно выполнять огромный объем работы, но не чувствовать своей ценности, не услышав живого «спасибо» и не увидев реакции руководителя. Это порождает особую форму выгорания — смысловое истощение, когда «все есть, а радости и смысла — нет».
Что делать компаниям. Внедрение психологов и велнес-программ — важный, но недостаточный шаг, как вычерпывать воду из пробитой лодки. Это борьба со следствиями. Вот с чего бы предложил начать я:
- Легализовать цифровые границы. Четкие правила коммуникации после рабочих часов, «тихие дни» без встреч.
- Обучить менеджеров управлению не задачами, а вниманием и состоянием команд. Развивать навык давать осмысленную обратную связь и публично признавать вклад, делая его видимым.
- Делегировать не задачи, а зоны ответственности с правом на ошибку и выбор метода. Это повышает вовлеченность.
Что делать сотруднику. Пока система меняется, нужно защищать свои психологические границы. Для этого пригодится:
- Управление вниманием. Нужно планировать время для глубокой работы, выключать непрочитанные чаты во время выполнения задач, чтобы снизить когнитивную нагрузку от постоянного переключения.
- Формирование «личных достижений». Регулярно, раз в неделю, фиксировать свои ключевые достижения и делиться ими с руководителем. Это способ сделать свой вклад видимым и получить обратную связь.
- Инвестиции в «нецифровое» восстановление. Это спорт, хобби, живое общение. Такие занятия помогают восстановить психику, перегруженную онлайн-взаимодействиями.
Коллеги перестали быть друзьями
Раньше люди часто дружили с коллегами. Однако в последние годы ситуация изменилась, считают ученые. Хотя сотрудники по-прежнему могут заводить знакомства на рабочем месте, они уже не ожидают, что эти связи будут прочными и долговечными. Так, в США доля сотрудников, которые хорошо знают коллег, снизилась с 80% в 2019 до 67% в 2024 году. Согласно опросу Института Гэллапа, в январе 2020 года 47% американских работников считали, что кто-то на работе заботится о них. К 2025 году этот показатель снизился до 39%.
Отчасти одиночество на работе связано с тем, что современная карьерная культура все сильнее строится вокруг идеи постоянного развития, конкуренции и самооптимизации. В такой среде отношения с коллегами нередко начинают восприниматься как второстепенные или временные (сайт недоступен из РФ). Сотрудники больше сосредоточены на выполнении своих задач и достижении карьерных целей, чем на формировании социальных связей.
Свой вклад вносит и распространение удаленной работы. Сформировать крепкие и доверительные отношения с коллегами через экран сложнее. Также стало меньше неформального общения и больше формальной коммуникации вроде рабочих созвонов, что мешает людям сблизиться.
Кроме того, сотрудники все чаще приходят на новое место с пониманием, что их пребывание не будет долгим — в среднем от 3 до 5 лет. Это приводит тому, что людям просто неинтересно и невыгодно сближаться с коллегами.
Эксперты считают (сайт недоступен из РФ): то, что коллеги перестали быть друзьями, реальная проблема. И дело не просто в том, что общаться и дружить приятно. Ослабление социальных связей на работе имеет ряд серьезных последствий — как для самих сотрудников, так и для компаний.
Рост одиночества. Для многих работа исторически была одним из главных мест социализации. Общение с коллегами было основным способом заводить друзей во взрослом возрасте. Кроме того, оно давало чувство принадлежности к сообществу. Ослабление социальных связей на работе приводит к тому, что круг общения человека сужается и он с большей вероятностью чувствует себя одиноко.
Ухудшение здоровья. У одиночества есть и вполне физиологические последствия. Оно погружает человека в состояние хронического стресса и за счет этого ухудшает здоровье — и ментальное, и физическое.
Падение вовлеченности. Одиночество влияет и на качество самой работы. Когда сотрудники не чувствуют связи с командой, им сложнее просить о помощи, обмениваться идеями, доверять коллегам и ощущать смысл того, что они делают. В результате растет эмоциональная дистанция между людьми и компанией и падает вовлеченность.
Таким образом, одиночество дорого обходится бизнесу — и экономике в целом. По подсчетам Института Гэллапа (сайт недоступен из РФ), уровень вовлеченности в 2025 году в глобальном масштабе упал до 20%, достигнув самого низкого уровня с 2020 года. Потери мировой экономики от этого составляют около 10 трлн долларов — это 9% мирового ВВП.
Люди чаще меняют место работы
Отношения между работодателями и работниками становятся, по мнению исследователей, все менее прочными и стабильными.
Раньше люди часто планировали строить карьеру внутри одной компании. Допустим, начать с позиции стажера, потом стать оплачиваемым специалистом, но на скромной должности, и дорасти до руководителя. Работа часто воспринималась как долгосрочный союз — с постепенным ростом, стабильностью и взаимной лояльностью.
Но сегодня сотрудник уже не готов ждать повышения, оставаясь преданным своей компании. Он охотно переходит из одной организации в другую ради более быстрого карьерного роста. По статистике Гэллапа (сайт недоступен из РФ), каждый второй американский сотрудник следит за вакансиями или активно ищет новую работу. И их данные показывают, что с каждым годом лояльных своей компании работников становится все меньше.
Как показало исследование SuperJob, среди россиян также немало тех, кто готов сменить место работы — если предложат хорошие условия: более высокую зарплату, повышение в должности, удобный график, социальный пакет, возможность учиться за счет работодателя, офис рядом с домом. 79% готовы уйти даже к конкурентам.
Эксперты объясняют снижение лояльности сотрудников тем, что компании сами стали менее стабильными. Массовые сокращения, реструктуризации и быстрые изменения рынка подорвали ощущение, что работодатель может гарантировать человеку безопасность и предсказуемое будущее. В результате психологическая связь между компанией и сотрудником ослабела: работники все меньше верят, что их верность будет вознаграждена.
Кроме того, эксперты отмечают (сайт недоступен из РФ), что из-за изменений в экономике людям часто стало просто невыгодно строить карьеру внутри одной компании. Работодатели, как правило, готовы предложить большую зарплату новому сотруднику, а вот старым повышают оклад гораздо менее охотно. Поэтому лояльность все реже конвертируется в ощутимое увеличение дохода.
Так, эксперты американской компании SideHustles.com выяснили: за три года зарплаты работников, сменивших рабочие места, увеличились на 35%. Это почти вдвое превышает рост доходов у сотрудников, которые оставались в одной и той же компании. При этом 30% респондентов, которые сменили рабочие места, за последние три года смогли за счет перехода в другую компанию увеличить свой оклад как минимум в три раза. Только 9% сотрудников, которые этого не делали, смогли так же сильно поднять себе зарплату.
Судя по всему, то, что все больше людей прибегают к частой смене работы, изменяет и мнение работодателей об этой стратегии, которая раньше считалась признаком ненадежности. Например, это показал опрос рекрутеров, сделанный SuperJob в 2024 году. Согласно ему, российские работодатели стали гораздо спокойнее относиться к сотрудникам, которые часто меняют место работы. Особенно нормализована эта стратегия в быстро меняющихся и связанных с новыми технологиями сферах (сайт недоступен из РФ). В этих индустриях переход между компаниями все чаще воспринимается как показатель мобильности и способности адаптироваться к рынку.
Почему люди стали менее лояльны компаниям
Одна из ключевых тенденций — потеря актуальности линейной карьеры. Если раньше считалось нормальным получить профессию и работать в одном карьерном треке всю жизнь, сейчас человек может кардинально сменить направление два-три раза. Некоторые профессии теряют актуальность, а у кого-то меняются интересы и приоритеты.
Люди поняли, что наем не равен стабильности. И те, кто хочет оставаться востребованным на рынке, думают не только о задачах компании, но и о своем развитии. Будет ли мой опыт полезен, если я захочу сменить работу? Успеваю ли я за трендами и новыми технологиями, которые появляются? Есть ли у меня результаты, о которых не стыдно рассказать на интервью? Это те вопросы, на которые стоит себе ответить, чтобы планировать дальнейшее развитие.
И да, многие без сожаления меняют работу, понимая, что нужно думать на пару шагов вперед. По этой же причине появились тренды на поливоркинг и реализацию собственных проектов параллельно с наймом. Поэтому еще один вопрос «на подумать»: как еще я могу использовать свой опыт за пределами найма? Задача со звездочкой — не только хорошо работать, но и грамотно презентовать свой опыт.
Взаимодействие между работодателем и сотрудником перестраивается с процессного на результатный. Это значит, что нанимают не на часы работы, а за ценность для бизнеса. А на собеседованиях обсуждается не теория, а кейсы и практика. Наверное, пока это больше касается корпораций, но через какое-то время тренд дойдет и до небольших компаний.
Самая эффективная стратегия в текущей ситуации — осознанно выстраивать свой карьерный трек, выбирать компании и проекты, которые дают полезный опыт и повышают ценность на рынке. И помнить, что история циклична, и это только очередной этап трансформации рынка.
Знания о психологии и работе мозга, которые помогут выжить в этом безумном мире, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_dopamine
