Счетчик электричества не передавал показания больше года, а теперь мы в долгах. Как быть?
У нас частный дом в черте города. По инициативе и силами энергетической компании счетчик электроэнергии вынесен на опору электропередачи за пределами участка. Это новый счетчик с модемом — он должен сам передавать показания в Энергосбыт. Пульта ДУ у нас нет.
В октябре 2020 года мы собрали документы на перерасчет тарифа за электричество, так как дом не газифицирован. Внезапно счетчик передал показания за 14 месяцев, и образовалась огромная задолженность — более 60 000 ₽. До этого плату по квитанции выставляли по среднему показателю за тот же период предыдущего года.
Мы обращались в Энергосбыт с просьбой проверить счетчик, так как после октября 2020 года он снова перестал передать показания. Энергетики навстречу не идут, долг увеличивается. Один раз в феврале они даже отключили электричество без уведомления. На улице было −23 °C, а в доме отопление на электричестве.
Мы подали иск, но суд, похоже, на их стороне. Исковое заявление вернули по каким-то смешным основаниям: мол, нет суммы иска. Хотя в шапке все указано как положено, с расчетом госпошлины.
Как нам доказать, что счетчик неисправен? Заказать собственную экспертизу? Нужно ли приглашать и обязательно ли дожидаться представителя Энергосбыта?
Если счетчик электроэнергии установила сетевая компания после 1 июля 2020 года, за его обслуживание и работоспособность отвечает она, а не потребитель .
Расскажу, какие варианты решения проблемы возможны в вашей ситуации.
Кто отвечает за состояние электросчетчика
Счетчик считают исправным и подходящим для расчетов, если одновременно соблюдены такие условия :
- Не истек межповерочный интервал.
- Счетчик ввела в эксплуатацию сетевая компания или УК.
- Не нарушены пломбы.
- Нет механических повреждений.
- Соблюдены условия эксплуатации счетчика.
Если сетевая компания установила счетчик на столбе или в другом месте за пределами дома или квартиры, она и отвечает за его содержание, а именно :
- осмотры и поверки;
- техническое обслуживание, например замену батареи или исправление ошибок в работе устройства.
Если счетчик установил собственник до 1 июля 2020 года, он и заботится об устройстве .
Сетевая компания обязана установить новое устройство или провести поверку, если:
- Счетчик вышел из строя.
- Истек межповерочный интервал.
Она обязана провести такие работы в течение шести месяцев с даты получения информации о неисправности прибора .
Подать заявку на замену можно через ГИС ЖКХ или личный кабинет на сайте сетевой компании.
Как определяют исправность счетчика
У современных электрических счетчиков есть программное обеспечение, которое позволяет проводить самодиагностику устройства, а также записывать историю ошибок и их исправление.
У каждого типа счетчиков — свое руководство по эксплуатации, в котором указаны последствия тех или иных ошибок на экране счетчика. Например, если вовремя не заменить батарейку в устройстве «Энергомера CE 102», он прекратит учет текущего времени и даты, но сохранит предыдущие показания и даты их снятия.
Значит, надо узнать причину, почему счетчик не передавал показания. Вдруг он и не фиксировал их вовсе.
Законодательство не указывает, как потребитель должен получать информацию об истории ошибок и передаче показаний электросчетчика. Рекомендую попробовать запросить это у сетевой компании. Уточните:
- как часто компания осматривала электросчетчик;
- когда последний раз счетчик передавал показания;
- какие ошибки были на нем в период, когда показания не передавались.
Чтобы тщательно разобраться в вопросе и понять, исправен ли счетчик, придется изучить:
- информацию от сетевой компании;
- руководство по эксплуатации счетчика — его можно найти в интернете по марке и модели устройства, а марку и модель — в личном кабинете ГИС ЖКХ или на сайте сетевой компании:
- разделы с вопросами клиентов на сайте производителя прибора.
Как проводят экспертизу
Порядок проведения досудебных экспертиз не регламентирован, поэтому нет гарантии, что получится вернуть плату за услуги экспертной организации. Возможно, за счет этой суммы лучше погасить долг без экспертизы.
Но есть альтернатива. Поищите экспертную организацию и объясните ситуацию. Возможно, эксперт сможет выехать по месту нахождения счетчика, обследовать его и считать историю ошибок. Такая услуга обойдется дешевле экспертизы, позволит прояснить ситуацию и будет хорошим доводом при решении спора.
Как быть, если счетчик исправен, но не передавал показания
Сетевая компания обязана принять показания электросчетчика и сделать перерасчет, если пломбы на счетчике не нарушены и сам он технически исправен.
На это прямо указал Верховный суд, когда компания начисляла рлату по нормативу, а фактические объемы по счетчику были меньше. В итоге суд обязал компанию вернуть переплату.
Например, электросчетчик фиксировал показания ежемесячно, но по какой-то причине не работал GPS-модуль, который удаленно передает показания в автоматическом режиме. Это значит, что счетчик исправен — не работала функция передачи показаний, но сами они фиксировались. По этим данным можно сделать перерасчет.
Что, если электросчетчик неисправен
Показания такого счетчика нельзя использовать для начислений — тогда их рассчитывают по среднемесячным объемам .
Нормативных начислений в такой ситуации быть не должно, так как именно сетевая компания обязана обслуживать электросчетчик или вовремя его менять. Ведь при начислениях по нормативу ухудшается положение потребителя, а у сетевой компании нет мотивации побыстрее заменить или отремонтировать счетчик.
Если счетчик установил собственник дома до 1 июля 2020 года, порядок начислений будет таким же, как для счетчиков, установленных сетевыми компаниями. Но в период, когда счетчик неисправен, расчет сделают по среднемесячному потреблению, а если его нельзя определить — по нормативу .
Что в итоге
Электросчетчики, установленные сетевыми компаниями после 1 июля 2020 года, стоят на балансе у сетевых компаний. Если прибор установлен за пределами дома или квартиры, ответственность за его содержание — на сетевой.
У каждого устройства есть свое программное обеспечение, которое записывает информацию о показаниях и фиксирует дату таких показаний. Также счетчики позволяют сохранять историю ошибок, что поможет определить, исправен прибор или нет.
Если счетчик неисправен, использовать его показания нельзя. Сетевая компания должна его заменить или отремонтировать. За период ремонта или замены расчет за свет делают по среднемесячному потреблению и не используют норматив.
Если прибор исправен, но не передавал показания, и нарушений, влияющих на фиксацию показаний нет, сетевая должна сделать перерасчет — при этом учесть объем среднемесячного потребления.
