«Полное фиаско»: почему закрылся «Магнит-маркет»

83
«Полное фиаско»: почему закрылся «Магнит-маркет»
Аватар автора

Сергей Тепляков

следит за новостями

Страница автора
Аватар автора

Александр Левкин

следит за ретейлом

Страница автора

С 6 сентября маркетплейс «Магнит-маркет» прекратил принимать заказы.

«Магнит» начал развивать свой маркетплейс, купив в 2023 году у AliExpress сервис Kazan Express. 29 июля 2026 «Магнит-маркет» объявил, что прекращает прием заказов и меняет формат работы.

Мы собрали комментарии компании и эксперта, чтобы разобраться, почему она приняла такое решение.

Аватар автора

Пресс-служба группы компаний «Магнит»

«Магнит-маркет» станет «расширенной полкой»

«Магнит-маркет» не закрывается и не прекращает работу с селлерами. Компания отказывается от стратегии универсального маркетплейса и меняет бизнес-модель в сторону «расширенной полки», дополняющей основной ассортимент торговой сети, включая бытовую химию, косметику и товары для дома.

Традиционная витрина «Магнит-маркета» действительно претерпит изменения, но это не единственная витрина «Магнита». Быстро растет «Магнит-доставка», платформу которой мы рассматриваем как один из вариантов дальнейшей работы с селлерами. Последние получат возможность размещать товары на небольших складах или в дарксторах, а экспресс-доставку товаров обеспечит «Магнит».

Мы будем тестировать новую операционную модель, которая дает максимальную синергию в рамках экосистемы «Магнита» и при этом эффективна на рынке, где доминируют два крупных игрока.

Аватар автора

Иван Федяков

гендиректор аналитического агентства INFOLine

Топ-менеджмент не был готов конкурировать с лидерами рынка

Опыт Сбера с «Мегамаркетом» и покупка «Магнитом» Kazan Express имеют схожую проблему: обе компании рассчитывали, что на рынке электронной коммерции можно победить исключительно за счет крупных финансовых вложений. Безусловно, деньги важны для реализации подобных проектов и в отдельных случаях могут быть определяющим фактором, но одними деньгами победу обеспечить нельзя.

Этот рынок крайне динамичен и требует большого количества креативных идей. В случае со Сбером такие идеи отсутствовали. Высокооплачиваемые консультанты проекта не предлагали ничего нового, полагая, что простое копирование уже существующей модели позволит забрать долю рынка. Но потребителям не нужен условный третий Wildberries или Ozon — им вполне достаточно уже имеющихся игроков, из-за чего эта модель и не запустилась.

У Kazan Express изначально было гораздо больше индивидуальных особенностей. Будучи локальным игроком, маркетплейс сделал успешную ставку на доставку за 24 часа. На территории Татарстана им удавалось выдерживать эти темпы, благодаря чему они начали активно отвоевывать долю у крупных маркетплейсов, которые на тот момент доставляли товары в регион со значительным временным лагом. Эту модель можно было бы масштабировать и на другие регионы России. Но для этого требовался эффективный и мотивированный в развитии проекта менеджмент. К тому же в регионах, где позиции Wildberries и Ozon уже сильны, одной лишь быстрой доставки, скорее всего, не хватило бы — требовалось придумывать дополнительные уникальные решения. Хотя шансы и возможности для такого развития были, и весьма значительные, этого в итоге не произошло.

После покупки «Магнитом» Kazan Express не смог реализовать свои особенности и постепенно растворился в структуре глобальной сети среди множества других поглощенных ею брендов. Сказался, в частности, состав топ-менеджмента: руководство компании состояло из сильных финансистов и инвесторов, получивших качественное зарубежное образование, но они не были готовы развивать и поднимать сложный, специфический и мегадинамичный рынок электронной коммерции. Закономерным итогом этого стало полное фиаско и исчезновение проекта с российского рынка.

Сергей ТепляковЗнали про существование маркетплейса «Магнита»?
  • АнтонСам формат выдачи заказов через продавцов магнита неудачен. Их всегда мало, они всегда заняты, очередь и тут ты со своим заказом и они идут на склад искать эту коробку, пока очередь за тобой недовольно ждёт103
  • Ekaterina StepnovaЖалко, много всего там покупала: когтеточки из гофрокартона, подушки, наполнитель и корм кошкам, смеси для выпечки.10
  • Никита СтВ Казань экспрессе часто покупали. Низкие цены и доставка за 24 часа решали24
  • JjjjЯ думал, что наоборот сейчас раскрутитятся, момент для,них хороший будто. А нет, закрылись11
  • baskavacanПотому что маркетплейс - это весело потрескивающий огнём камин, пожирающий деньги пачками. Сбер может себе позволить сжигать деньги в таких объёмах (без особого результата), Магнит - нет.15
  • Лукьянов ТимурЗакрылся от того, что многие узнали о том, что он был только когда прочитали новость о закрытии.57
  • Максим СавиновПокупали там как-то раз. Внезапно выяснилось, что получить покупку можно не в одном из двух Магнитов в шаговой доступности, а в соседнем микрорайоне. Ну ок, прогулки полезны... Сходили. А там: Оляяяя! А где у нас эти заказы?! Ладно, я сама схожу. /Очередь ждёт/ Ой, а в какой программе их проводить?.. Оляяяя, а куда Серёжа ушёл? Серёж, а как тут это? А сам тогда и сделай, если умеешь... /Очередь ждёт/ А вы когда заказывали? Я только один товар вижу в программе... Нахер мне такой маркетплейс, уж простите мне мой словарный запас. Хорошо, что и собственников эта мысль посетила.92
  • user1056354На Казань Экспресс частенько заказывала, там было действительно дешево. Как только это стало Магнит Маркетом - цены выросли. Реже стала заказывать, последний раз в декабре делала покупки там. И вот сегодня решила, что мне нужна мелочь, которую было бы удобно заказать на ММ, а он закрылся…15
  • Богатырский КоньОчередной российский сервис, о существовании которого узнали из новостей о закрытии18
  • Пётр КиринПро маркетплейс Магнит ничего не знал, вообще вижу впервые. А Мегамаркет не взлетел по другим причинам, я считаю. Во-первых у них абсолютно никчемная доставка. В плане доставки они никого не копируют, ибо доставка у них худшая из всех маркетплейсов. Как-то дернул черт заказать цифровое пианино. Только курьером. Согласовать дату и время нельзя, только то, что предлагается. В результате отпросился с работы на целый день и прождал до вечера, а в 18.00 от мегамаркета пришло сообщение: "Извините, не можем доставить, в течении ближайших четырех дней известим вас, на какой день будет назначена новая дата доставки". Какое же это копирование? Разве Озон или Вайлдберриз так делает?34
  • ОльгаМаксим, мне директор рассказывал, что за выдачу заказа там рубль платили или около того( издевательство и над сотрудниками и над покупателями34
  • Ада МаяковскаяМолодцы, купили - продали - закрыли. Дальше кому отдали? Чтоб знать. Про них знала давно со времен экспресса , очень жаль. Но и правда отдача заказов через продавцов это полный бред. Человек занят , касса полная , можно и пол часа ждать , а если сборка заказов упадет, так вообще песня.4
  • ИванГениальная идея сильных финансистов-навесить на горбатящегося в магните за 50 тыщ бедолагу еще функций40
  • СюрреалистОго, уже закрылся, а я даже пропустил его открытие. Ну было и было.4
  • АлександрПётр, так делает DNS.3
  • ГвоздикЕсли заменить слово "поставщик" на "селлер" в пресс-релизах, то да, можно и дальше называть себя маркетплейс.7
  • Максим СавиновОльга, не удивлён. Масштабировали Kazan Express, масштабировали - он у них по швам и треснул.7
  • Сасай кудасайПётр, ну да, озон так делает. Я вот кроссовки, которые должны были прийти в течение недели, жду уже полтора месяца, и вчера срок снова сдвинулся. Они мне уже никуда не тарахтели, а отменить не дают даже через ТП. Доставки "завтра" тоже регулярно ни фига не завтра.2
  • Анатолий ГолощаповДа бесполезные бездельники Эти ваши высокооплачиваемые менеджеры.5
  • Анатолий ГолощаповАнтон, зато менеджеры высокооплачиваемые. Хотя они вообще ничего не сделали.25
  • Андрей НазинПётр, согласен насчет доставки Мегамаркета. Купили недавно посудомойку там так как дешевле была на 7000 чем везде + бонусы спасибо сверху еще, оплатили 29.08 утром, в приложении пишет «дата доставки 31.08, продавец свяжется с вами и сообщит точное время». Уехали по делам до обеда, телефон в сумке, после поездки достаю - 11 пропущенных и отмененный заказ. Оказывается они почти сразу после оплаты повезли посудомойку на адрес (без предварительного уведомления), и пытались дозвониться уже на месте, стоя у подъезда. Не дозвонившись, просто отменили заказ, срок возврата денег - до 10 рабочих дней, хорошо был финансовый запас, а так подстава была бы конкретная, нам кухня на сборку должна была приехать уже на днях.12
  • Пётр КиринСасай, ну это же не доставка курьером. А у мега маркета отказаться от доставки курьера нельзя. Если система решила, что курьером, то только курьером. А курьер на мега маркете может многократно не приезжать по одному заказу. А мне этот прожданный день дорого стал. Мне его пришлось в выходной отрабатывать, притом что весь день прождал в напряжении, ничего толком не поделать. День просто пропал.2
  • Снова в Т—ЖИван, 50??? У нас в Тамбове за 35-40 горбатятся...8
  • Алсу ЗакироваНикита, да, Казань экспресс был классный, жаль его(10
  • WTFПётр, у Мегамаркета точно был самовывоз с точки продавца. Так у них были очень прикольные акции с начислениями чуть ли не 50% бонусов с купленных товаров и промокоды.2
  • Пётр КиринWTF, самовывоз с точки продавца - это, видимо, если продавец присутствует в городе. Цифровое пианино я покупал в московском магазине. А стиралку, да, как вы пишете, в МВидео в своем городе забирал. И мне это тоже очень не понравилось. Когда я в МВидео сказал, что пришел за заказом, который сделал через Мегамаркет, у них мгновенно поменялось отношение ко мне. Девушка мне раз 8 дала ясно понять свою второсортность как клиента для них. Я ей говорю: "А коробки нет от стиралки?" - "Нет, коробки для машин предусмотрены только для покупателей в МВидео. Когда покупают через маркетплейс, мы коробку не храним, сразу выбрасываем". "А как с доставкой?" - "Доставка предусмотрена только для покупателей МВидео". - "Но я готов заплатить хоть по двойному тарифу" - "Нет, доставка у нас предусмотрена только для покупателей в МВидео". И на этом девушка прекратила что-либо со мной делать. Мне самому пришлось искать грузчиков, чтобы они дотащили машину до дебаркадера, этим временем вызвал через авито перевозку. Грузчики ее долго тащили, минут 20. А потом несколько человек вышли на отгрузку и злорадно смотрели, как нанятые через авито грузчики грузят машину под проливным дождем. Ладно хоть целофанину удалось найти и перевязать. После этого я в МВидео ни ногой, вообще никогда не хожу.5
  • WTFПётр, видно, продажа через Мегамаркет в план продавцам МВидео не идет. Но, стиралку, наверное значительно выгоднее купили, чем если бы просто оформили ее в магазине? А так, с подобными ситуациями сталкивался, когда в онлайн-магазине заказываешь и приходишь в оффлайн точку в ТЦ забирать, продавцы с укоризной спрашивают, а почему, мол, вы к нам не пришли покупать? Да потому, блин, что ваше руководство сделало цену ниже при покупке онлайн, до смешного, увидел в магазине нужный товар, достал телефон, на нем оформил заказ и покупаешь дешевле, чем, если бы взял этот товар просто в магазине.2
  • Пётр КиринWTF, ну да, на 9 тыс дешевле. У них она стоила 29 тыс, через мегамаркет - 20. Но радости не было. Помню это ощущение. Грузчики занесли машину в квартиру, я с ними расплатился, закрыл за ними дверь и стою, смотрю на машину, и у меня физическое ощущение оплёванности, хочется физически стереть с себя плевки.3
  • WTFПётр, и опыт, сын ошибок трудных... (с)1
  • TifusПётр, мегамаркет был норм, когда у них была доставка через Самокат. Когда они эту доставку убрали, и переложили её на продавца, тогда он и умер.3
  • Пётр КиринWTF, да-да!)))0
  • Семён АксёновАнтон, кто вообще придумал, что мешать выдачу техники и продажу колбасы это хорошая идея? Разные же процессы совсем....4
  • Семён АксёновАндрей, доставка у нас вообще у многих хромает. Курьеры живут в своем измерении, где "буду через час" означает "жди до понедельника"3
  • Ренат ШуморовКупили Казань Экспресс, сломали то, что работало, и теперь разводят руками Типичный менеджмент: купить готовое, засунуть в свои корпоративные дебри и удивляться, почему оно сдохло через год6
  • Ренат ШуморовИгорь, обычный обыватель голосует ногами Если ему неудобно - он уходит Менеджерам это трудно понять через монитор3
  • Шамиль ЮнусовГлупейшее решение ликвидировать такую площадку. Если мне нужен был эксклюзивный товар быстро, часто заказывал его в Казань экспресс. На следующий день он был уже у меня. На других интернет торговых площадках до сих пор такого нет. А ваши макароны и шампиньоны я могу выйти и купить в ближайшем продуктовом магазине и заказывать такую ерунду я не собираюсь. Крайне не доволен сделанным. Мягко говоря у вас ума мало.11
  • GrishВторой проект который после смены владельца, трещит по швам, что из основной деятельности магнита, каждый раз слышу о высокой зп, на самом деле ЗП состоит из много численных задач , по которым как я слышал не реально соблюсти, все фальсифицируется , ЗП не прозрачна за что получают даже не знают, на сколько понял даже написав куда то не получают конкретные ответы, все на столько запутано что бедолаги сдаются , зато задач на них , грузчик, продавец, кассир , уборщик, сборщик и это все 1 человек, получает в пределах 38000 т.р. это высоко оплачиваемая оплата ?)4
  • НатаМаксим, получила похожий опыт: минут 10 ждала в очереди, потом кассир из-за меня закрыла кассу (!), у нее долго не получалось отсканировать штрих-код, потом она ушла за заказом, разговорилась с кем-то по дороге и всё заняло около 20 минут. И еще спрашивала: чё это я там такого заказала. Очень жаль Kazan Express, в Поволжье он очень хорошо работал, заказы иногда через полдня приходили.4
  • Михаил ШниткеДа, и активно им пользовался 25 покупок за полгода, примерно сколько на wb и больше, чем на озоне Но проблемы с не професиональным менеджментом были очевидны В общем, глупо вышло, с такой разветвленной сетью можно было бы обеспечить пункты выдачи у дома почти везде Теперь у магнита вообще никаких шансов3
  • ПавелСасай, и нулевая поддержка, эти обдолбанные ИИ и роботы, отвечающие - не волнуйтесь ваш товар придет вовремя, когда срок уже вышел 2 недели назад.1
  • ПавелДмитрий, цены там у них адские, но раз в несколько месяцев с промокодом на большую сумму можно адекватно заказать3
  • Светлана ТумакВсегда нравился ММ. Очень чистые пункты выдачи. Если что не так, деньги возвращались быстро, в этот же день. Многое доставлялось на следующий день. Очень удобно. Многие товары были дешевле чем на ВБ или озон. Мне нравилось там заказывать.4
  • Анастасия ШульцОчень жаль что закрылся. Заказывала там всякие вещи с момента когда он ещё Казань Экспрес был. Очень удобно было, быстро и дёшево. Работаю мастером маникюра и бывали моменты когда расходники заканчивались, а времени не было ждать вб и озон. И заказывала там апельсиновые палочки, бафики, щёточки. Недавно закончились медицинские маски, заказала 50 штук вроде. Приехали через 2 дня уже. Очень удобно было,что такую мелочь можно было заказать поштучно и цена копейки. Так же всякую мелочовку очень удобно было заказывать. Хорошая идея была. Но видимо что-то у них пошло не так 😂. Очень жаль (3
  • ВладаПочему фиаско? Ничего не понимаю. Очень удобный, быстрый маркет плейс. Цены в разы дешевле, приходило всё на следующий день. Всё было нормально, просто должным образом не разрекламировано. Люди не знали про магнит маркет. Может, в этом была проблема? Когда зашла в приложение и увидела, что Магнит Маркета нет - очень расстроилась 😕5
  • Анастасия МешковаОчень нравился Казань Экспресс, в Нижний Новгород доставляли на следующий день. ПВЗ были очень приятные, маловато их было по городу, но на машине добраться вполне удобно было. Цены действительно были низкие, товары качественные, а иногда и уникальные. Когда выдачу стали осуществлять на кассах, особых сложностей не встречалось, обычно звали другого сотрудника, и кассир не отвлекался от своей работы. Если заказывала товары без примерки, выбирала доставку в магнит на кассу, ехать ближе, чем до ПВЗ Казань экспресс, поэтому подождать 2-5 минут, пока тебе принесут заказ, в целом, было быстрее и удобнее. Этим летом, получая один из последних заказов на кассе, услышала от сотрудника, что им платят 15 копеек за выдачу заказа. В то время как уровень цен в ММ сравнительно выше, чем был в КЭ. Сейчас в магнит доставке нет того ассортимента товаров, что был представлен в ММ. Поэиому чрезвычайно жалко, что загубили такой проект4
  • УляЯ с удовольствием заказывала товары на Kazanexpress. Мне нравилась быстрая доставка и недорогие цены. Знаете, это было действительно как-то локально, уютно, по-домашнему что ли... И примерочные были на пвз, заказывала и одежду, и белье. После выкупа этого маркетплейса Магнитом не нравилось только новое название, в использовании никак не сказалось в худшую сторону. Остался тот же пвз, приложение сильно не менялось. А недавно пвз закрылся . В самом приложении выяснилось, что по Уфе вообще ни одного пвз не осталось. Естественно было понятно, что Магнит не тянет на фоне конкуренции. Сегодня узнала, что и Магнит маркета уже нет в привычном мне формате. Жаль.4
  • user6503917Никита, Съели Казань экспресс попросту,удобно было,ноооо,все,что удобно нам,неудобно некоторым особям.0
  • VicПётр, делают. Вайлдберриз так точно, ине один заказ дважды переносили, а когда всё-таки привезли, то без предварительного звонка, когда меня дома не было, благо жена выходная была0
  • VicПётр, делают. Вайлдберриз так точно, мне один заказ дважды переносили, а когда всё-таки привезли, то без предварительного звонка, когда меня дома не было, благо жена выходная была0
  • VicАнтон, я как забирал в пункте Казань экспресс, так и после переименования там же забирал. У нас хороший, чистый пункт был, даже батарейки для проверки были всегда0
Вот что еще мы писали по этой теме
Сообщество
Коптев Михаил
Коптев Михаил
Что забирает ваш фокус?