Почта России стала показывать меньше статусов при отслеживании посылки — потому что «они перегружали информацией»
Почта России урезала функции сервиса по отслеживанию посылок — оттуда убрали часть служебных статусов, обратило внимание издание CNews.
Например, теперь пользователи не могут узнать, когда посылка поступила в сортировочный центр и покинула его.
На скрине издания видно, что в онлайн-трекере остались на месте четыре основных статуса: «Оформлено», «В пути», «Готово к вручению» и «Вручено». Промежуточных стало меньше: пропали статусы «Сортировка» и «Покинуло сортировочный центр».
По данным CNews, в начале апреля 2026 года сервис отслеживания работал как прежде. Когда именно произошли такие изменения, точно не известно, но издание столкнулось с ними 1 мая.
Пропажа статуса «Сортировка» может помешать пользователям отслеживать вес посылки, пишет издание. Иногда он может меняться из-за краж или потерь, а также разных способов измерения на каждом этапе.
В Почте России подтвердили CNews, что обновление сервиса произошло «недавно». В компании заявили, что дополнительная информация «перегружала пользователя», поэтому ее решили убрать «на основании обратной связи от клиентов».
«При этом полный юридически значимый трек посылки (прием, прибытие, отправка из мест приема и вручения, передано курьеру и прочее) сохранен во внутренней системе. Это позволяет оперативно выявлять нештатные ситуации, не перегружая клиента сотней промежуточных статусов. Ограничением это не является, напротив — это переход к понятному клиентскому пути без потери контроля над посылкой», — прокомментировали в Почте России.
CNews протестировало сторонние сайты для отслеживания посылок, работающие с Почтой России. Из десяти проверенных сервисов подробная информация отобразилась только в трех.
Мы постим кружочки, красивые карточки и новости о технологиях и поп-культуре в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, там классно: @t_technocult
