Продавцы Wildberries пожало­вались на маленькие суммы компенсаций от маркетплейса

Продавцы Wildberries массово жалуются на суммы компенсаций, которые они получили от маркетплейса за сгоревший товар.

В комментариях в официальном канале Wildberries для предпринимателей говорят, что выплаты составили от 3 до 50% стоимости товара. Аналогичные данные называют и в социальных сетях и личных каналах продавцов. Например, основательница бренда ирригаторов Alvion Ира Белова сказала Т⁠—⁠Ж, что ей начислили 36 000 ₽ компенсации, а сгорело товаров на 460 000 ₽.

Часть продавцов обратила внимание на то, что непонятен механизм компенсации и определения суммы. Некоторые селлеры получают уведомления о назначенных выплатах, но с упоминанием, что отчет можно посмотреть только 27 июля. Другие говорят, что можно изучить ежедневный вчерашний отчет — там будет отражена сумма. Блока с разъяснением формулы компенсации в личном кабинете продавца нет.

В пресс-службе Wildberries заявили, что маркетплейс будет выплачивать деньги селлерам поэтапно, несколькими траншами. «Запущенные поддерживающие выплаты были реализованы по единому подходу на основании подтвержденных данных, которыми располагает компания. Поддержка запускается поэтапно по мере обработки информации и оценки последствий. При этом первые выплаты получили в том числе продавцы с небольшими остатками товаров, чтобы помощь была доступна максимально широкому кругу пострадавших предпринимателей», — пояснили в компании.

22 июля 2026 года генеральный директор Wildberries Татьяна Ким на пресс-конференции сообщила, что компания начала выплачивать компенсации, в первую очередь малым предпринимателям, которых около 88 000. Для крупных селлеров сумму будут рассчитывать с помощью «симулятора продаж», который имитирует реализацию товаров с учетом прежних цен, скидок и скорости продаж.