Сбои в такси, проблемы с «Диском» и три суперкомпьютера под угрозой: главные последствия ударов по дата-центрам «Яндекса»

С 8 по 11 октября беспилотники атаковали три дата-центра «Яндекса»: в Сасове, Калуге и Владимире  . Это привело к большим сбоям сервисов компании и ее партнеров.

Работу некоторых приложений частично восстановили, другие по-прежнему недоступны. Участники и эксперты ИТ-рынка при этом говорят о долгоиграющих последствиях как для пользователей, так и для бизнеса. Собрали главное.

В начале октября за несколько дней беспилотники атаковали три дата-центра «Яндекса». По данным компании, никто из сотрудников не пострадал. Когда и какие дата-центры попали под удары.

8 октября, Сасово, Рязанская область. Первый дата-центр, по которому ударили беспилотники. После атаки начался пожар, затронувший часть инфраструктуры, работа ЦОДа полностью остановлена. Компания пока не может назвать сроки восстановления работы оборудования.

9 октября, Калуга. Второй дата-центр «Яндекса», пострадавший в ходе атак БПЛА. В компании заявили, что несколько модулей полностью выведены из строя. В тот же день власти региона сообщили о девяти пострадавших жителях области: над регионом сбили 26 беспилотников.

11 октября, Владимир. Третий дата-центр «Яндекса», который атаковали беспилотники. О происшествии в 05:10 мск сообщил Yandex Cloud Alerts. Компания полностью остановила работу ЦОДа.

Самый ощутимый для людей сбой пришелся на утро 11 октября, после атаки владимирского дата-центра: в Московском регионе возникли трудности с вызовом такси и заказом еды через приложения «Яндекса». А после этого начали падать другие сервисы.

Что не работало и продолжает работать со сбоями.

Такси и доставка. «Яндекс Go», «Яндекс Еда» и «Лавка» не давали оформить заказ. Ко второй половине дня 11 октября «РИА Новости» сообщило о восстановлении сервисов: в Go появились свободные машины на карте, а в «Еде» снова получилось оформить заказ. В «Лавке» сбой продолжался дольше, но ближе к вечеру ее работа тоже возобновилась. Проблему с такси «Яндекс Go» фиксировали в Беларуси, которые тоже зависят от дата-центров, расположенных в России.

На фоне сбоев «Яндекс» прекратил выплату доходов водителям такси. 13 октября компания уведомила партнеров, что начала перечислять деньги за все выполненные заказы. Выплаты будут приходить постепенно.

«Яндекс Пэй». Банкинг компании к середине дня 11 октября выдавал сообщения о сбоях и работал не в полном объеме. Вечером того же дня в «Яндексе» сообщили, что продолжают восстанавливать работу банковского приложения. В компании заверили, что деньги клиентов в безопасности, так как «записи о счетах хранятся в нескольких копиях на разных площадках».

13 октября руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов сообщил, что в «Пэй» заработал доступ к переводам и платежам для части пользователей. У клиентов также начали отображаться данные о накоплениях. В компании отметили, что банкинг все еще работает нестабильно, поэтому могут возникать ошибки.

В «Яндексе» также заверили, что не будут начислять пени за просроченные платежи по «Сплиту» и кредитам. В качестве компенсации владельцам накопительных счетов в «Сейвах» на неделю повысят ставку до 20% годовых.

Поддержка «Яндекса». Компания предупредила, что из-за повреждения инфраструктуры затруднена работа службы поддержки, и попросила писать на официальные аккаунты сервисов в соцсетях. В приложении «Еды» чат с поддержкой днем оставался недоступен.

«Яндекс Диск». После атаки на Сасово пользователи жаловались на сбои в «Диске», а 11 октября такие сообщения появились и на сервисах мониторинга сбоев. Позже компания заявила, что ограничила часть функций «Диска», чтобы «снизить нагрузку и сохранить работоспособность серверов». В частности, «Яндекс» отключил массовое скачивание файлов в веб-версии «Диска» — кнопка «Скачать все» сейчас недоступна.

На утро 14 октября «Яндекс» пока не восстановил работу своего облачного хранилища — массовое скачивание все еще отключено, а некоторые пользователи сообщают о частичной потере своих данных. Но насколько это масштабная проблема, сказать сложно.

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин допускает, что часть файлов на «Диске» может быть безвозвратно утеряна, так как компания «не предусмотрела резервного копирования данных в географически разнесенных дата-центрах».

Алиса и умный дом. 9 октября «Яндекс» предупредил о перебоях в работе Алисы AI и умного дома: колонки отвечали с задержкой, подключенные устройства работали нестабильно.

Вечером 11 октября компания сообщила о постепенном возвращении Алисы, поиска, карт, такси и почты. А 13 октября команда Алисы объявила, что большинство функций умного дома восстановили: снова работают камеры с ИИ, управление светом и терморегуляторы отопления.

Часть возможностей при этом ограничена. Статусы колонок в приложении «Дом с Алисой» обновляются медленнее, облачные сценарии по датчикам и расписанию срабатывают с опозданием или не запускаются, а история событий и графики датчиков пока недоступны.

Развлечения и другие сервисы. Судя по жалобам пользователей на сервисах мониторинга, сбои 11 октября затрагивали также «Кинопоиск», «Яндекс Музыку», «Телемост» и приложение для таксистов и курьеров «Яндекс Про». В компании заявили, что работают над восстановлением всех пострадавших платформ.

Сторонние приложения, сайты и сервисы. Инфраструктуру Yandex Cloud используют и другие российские компании, поэтому атаки по дата-центрам «Яндекса» повлияли на работу крупных сервисов, включая «Додо», «Вкусно — и точка», «М.Видео», «Дом-ру», Lamoda, Wildberries, «Авто-ру», «Циан», «Авиасейлс» и другие.

13 октября «Яндекс» отменил плату за сервисы Yandex Cloud и «Яндекс 360» для всех действующих пользователей — акция продлится до конца октября 2026 года. Это касается как корпоративных, так и обычных клиентов.

В 2021 году «Яндекс» сообщал, что у него есть три суперкомпьютера: «Червоненкис» и «Ляпунов» расположены в дата-центре в Сасове, а «Галушкин» — во Владимире. Именно по этим ЦОДам ударили беспилотники в начале октября. В «Яндексе» пока не комментируют, были ли повреждены суперкомпьютеры в ходе атак БПЛА или нет.

Официально «Яндекс» только подтвердил, что в ходе атак БПЛА «серьезно пострадали» три дата-центра, при этом часть инфраструктуры полностью вышла из строя. Компания пока не говорит о том, что случилось с дорогостоящим оборудованием.

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин считает, что в случае уничтожения суперкомпьютеров закупить аналогичные комплектующие будет невозможно из-за санкций и дефицита железа либо это обойдется «Яндексу» слишком дорого.

Работу сервисов восстанавливают, но пользователям все равно нужно быть готовыми к сбоям. Участники ИТ-рынка называют разные сроки, но сходятся в одном: пока часть мощностей выведена из строя, сервисы будут работать неустойчиво, а сами атаки могут полностью изменить рынок дата-центров.

В течение двух-трех недель ядро клиентских сервисов удастся вернуть к стабильной работе за счет перенаправления трафика и временного отключения второстепенных функций, прогнозирует заместитель директора Исследовательского центра стратегического анализа технологического развития ВШССН МГУ Тимофей Воронин. В часы пикового спроса на такси и доставки пользователи могут снова сталкиваться со сбоями.

Гендиректор хостинг-провайдера RUVDS Никита Цаплин связывает массовые сбои с тем, что трафик перенаправляется на другие мощности «Яндекса». Муртазин говорит о том же: сервисы замедляются, потому что нагрузка переезжает на другие площадки.

Стоимость услуг может вырасти. Старший аналитик «Эйлера» Владимир Беспалов предупреждает о сложностях с диспетчеризацией заказов такси: часть заказов может не приниматься или обрабатываться неправильно. Динамические тарифы частично сбалансируют спрос и предложение, но до нормализации возможно снижение доходов таксистов и сервиса. При этом стоимость самих поездок, наоборот, может вырасти на фоне повышения спроса и уменьшения числа водителей.

Новые дата-центры в России будут обходиться дороже. Опрошенные Forbes эксперты считают, что атаки на ЦОДы «Яндекса» могут повлиять на стоимость услуг дата-центров, так как теперь в нее придется закладывать расходы на защиту, страхование и резервирование. При этом Саркис Дарбинян* из RKS Global отмечает, что хостинг в России уже подорожал более чем на 30% из-за повышения НДС и требований СОРМ, которая обеспечивает доступ силовиков к данным о передаче информации, но рост не обязательно будет одинаковым у всех провайдеров.

Одна из проблем заключается в сильной концентрированности рынка дата-центров — по оценкам, приведенным Forbes, около 76% стойко-мест в российских дата-центрах находятся в Москве, 9,3% — в Петербурге и 14,8% — в остальных регионах. Директор «Техэкспо» Филипп Врацких считает, что инцидент может ускорить перенос дата-центров в регионы со свободной энергией, но сам по себе перенос проблему не решает.

Леонид Коник из Comnews обращает внимание, что защиту от беспилотников и ракет при проектировании дата-центров раньше не считали основным требованием, а теперь операторам придется учитывать такие сценарии. И это тоже повлечет за собой дополнительные расходы.

По оценке экспертов Forbes, один инцидент не обязательно приведет к системному кризису: у «Яндекса» есть другие дата-центры и возможность перераспределять нагрузку. Но повторные атаки на разные площадки могут изменить оценку рисков для всей отрасли. В ночь на 14 октября беспилотники атаковали дата-центр Сбера в Саратовской области. В компании подтвердили инцидент и заверили, что «сотрудники не пострадали, а все сервисы работают в штатном режиме». О масштабах повреждений в Сбере пока не говорят.

Производители газировок предупредили о возможных перебоях в цепочке поставок. Производители напитков «Пепсико Холдингс» и «Мултон Партнерс» сообщили торговым сетям о возможных перебоях и задержках поставок из-за атак на дата-центры «Яндекса». Сбой затронул систему маркировки товаров и поставки напитков.

«Пепсико» просит магазины принимать товар по бумажным документам и обещает выпустить электронные в течение 48 часов, иначе продукция вернется по стандартной процедуре. «Мултон Партнерс» переносит данные и приложения на резервный хостинг.

Один из представителей торговой сети заявил, что покупатели вряд ли ощутят дефицит, так как товары продолжают поступать, но все приходится оформлять вручную.