Бесит, что нужно всегда быть настороже при покупках

191

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Sylvanas Windrunner

устала проверять ценники и чеки

Страница автора

Если нужно что-то купить, расслабиться просто невозможно: везде обман.

Либо ненамеренный — из-за некомпетентности сотрудников, либо скользкий и хитрый. Ценники в продуктовых магазинах постоянно перепутаны, а акции часто неактуальны. Иногда проблема не просто в несвоевременной замене ценника, а как будто под позицией специально наклеивают ценник от похожего товара, но намного дешевле. Особенно неприятно, когда проблема вскрывается на кассе с живой очередью. На кассе самообслуживания, как правило, никто не дышит в спину, и проблему с сотрудником магазина можно решить относительно приватно.

Поэтому, чтобы не обсчитали, приходится пропикивать все подозрительные акционные позиции и коршуном смотреть на табло на кассе.

С онлайн-заказами мне тоже часто не везет. Особенно с теми, где оплата при оформлении, а не при получении: обязательно что-нибудь недоложат, а сумму заказа не скорректируют. Попросила молодого человека забрать заказ из магазина косметики — выдали в коробке, привез, вскрываю, а одной позиции нет. Написала в поддержку — там сразу задали скользкий уточняющий вопрос, где обнаружена недостача, в магазине или за его пределами. Жду дальнейшего развития истории.

Ну неужели нужно постоянно бдеть?

Пропикивать ценники, следить за кассой, вскрывать коробки на виду у продавцов, снимать на видео распаковку на случай, если обманут. Недавно за неделю меня обсчитали дважды.

С ценниками, к сожалению, ничего не поделать, поможет только бдительность. А вот заказывать онлайн с оплатой до получения, особенно где-то кроме доставок еды и маркетплейсов, точно еще какое-то продолжительное время не буду. Лучше я потрачу свое время и лично выберу нужные товары, чем мне опять что-то не положат.

Права потребителя в магазине

Хотя и в офлайн-магазине такое было: кассир складывал товары в пакет и просто не положил один из них. Что характерно, магазин принадлежит той же самой сети, с которой сейчас общаюсь насчет недостачи. Разбираться тогда не стала, так как уезжала из города на следующий день, а цена вопроса была 200 ₽.

Честно, хочется просто расслабиться и не ждать, что на каждом шагу обманут и ошибутся. Но, видимо, так бывает только в идеальном мире.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

покупки

РедакцияБывало, что вам недоложили товар или обсчитали на крупную сумму? Расскажите о своем опыте:

Капитолина АвельСтоит понимать, что вера в справедливый мир, как и вера в честность других, — это когнитивные искажения. Необходимо осознавать работу законодательства в аспектах покупки, знать свои права и обязанности, как и права и обязанности продавца. Тут не отдохнуть. Буржуазный мир, в принципе, устроен на манипуляциях, а маркетинг — это использование различных стимулов, чтобы продать. Те ценники или, например, выкладка наиболее дорогого товара на более удобную для взятия полку — это попытка, опять же, продать что-то лучше. Они пытаются получить выгоду, как и Вы, что порождает конфликт, а потому — стоит всегда быть на чеку или же смириться с переплатами и обманом, но в обмен на собственную отстранённость и простоту.58
Sylvanas Windrunnerkak, хехе) Если говорить про ценники, то это со мной периодически случается в магазинах разных сетей и даже в разных городах (Дикси, Магнит, Пятёрочка). Да, заказывать онлайн в этом плане на 100% безопасно, но в таком случае приходится платить за доставку, сборку и сервисный сбор. Плюс я люблю выбирать продукты оффлайн, часто можно взять с полки товар посвежее, заметить что-то интересное, что онлайн затеряется, потому что в эту категорию, например, я даже не заглядывала. Был плохой опыт из одного конкретного Магнита, стабильно везли не те вкусы энергетиков, а однажды привезли вместо 100 г чеснока и дорогой шоколадки дешёвую и 300(!) г чеснока))) Но, видимо, сборщика попёрли, теперь приезжает то, что заказываю10
Sylvanas WindrunnerКапитолина, грустная правда. Логически я это всё понимаю, но эмоционально иногда накапливается, особенно когда такие случаи происходят подряд57
Анна ИзотоваО, была в Норвегии в 2019 году и обратила внимание на электронные ценники в продуктовых магазинах. И никаких оправданий "не успели поменять ценники".95
Ayumi S. 優美Цена за упаковку и цена за 100грамм. Естественно мелкими буквами в углу ценника36
ПавелИдет маленький мальчик с папой по улице и замечает как две собаки имеются. "Папа "-спрашивает мальчик-"А что это собачки делают?" Ну папа обьясняет "Одна собачка напряглась, а другая расслабилась." Потом смотрит на сына и спрашивает "ну и что ты понял?" Парень "Расслабляться нельзя- отымеют!" Мой последний случай когда подгорело - в банке менял валюту и не хватало 300р до круглой суммы, и кассир прямо говорит - если у вас карта Мир снимите в нашем банкомате без комиссии. Снял, вышел из отделения, 100р комиссия. А вы говорите ценники отслеживать, тут в банке на голубом глазу обманывают :))50
Денис МайдыковскийКапитолина, не надо путать получение прибыли с прямым обманом и мошенничеством.28
Капитолина АвельДенис, это всё вещи, свойственные буржуазному мироустройству, перетекающие друг в друга без особого труда, но, чаще всего, находящиеся в рамках приличия просто потому, что управленцы не хотят связываться с регулированием закона, однако находятся в околомошеннических и легализованных схемах. Вспоминается цитата Томаса Даннинга: «Капитал избегает шума и брани, и отличается боязливой натурой. Это правда, но это ещё не вся правда. Капитал боится отсутствия прибыли или слишком маленькой прибыли, как природа боится пустоты. Но раз имеется в наличии достаточная прибыль, капитал становится смелым. Обеспечьте 10 процентов, и капитал согласен на всякое применение, при 20 процентах он становится оживлённым, при 50 процентах положительно готов сломать себе голову, при 100 процентах он попирает все человеческие законы, при 300 процентах нет такого преступления, на которое он не рискнул бы, хотя бы под страхом виселицы.» И та грань, что Вы описали, не существенна в истинно буржуазной позиции, представленной, в том числе, массмаркетом.12
AlexeyАнна, в России в перекрестках и еще некоторых магазинах тоже есть электронные Но порой сам видел, как кто-то пытался их спереть. Зачем, да фиг их знает. Это как украсть дорожный знак. Не нужен, но постоянно воруют26
АлексейПроанализировал соотношение удобство/стоимость при покупках оффлайн и онлайн и решил больше не ходить в магазины. Преимущества покупок онлайн (на примере Пятерочки, т.к. магазин в шаговой доступности): 1. Быстрая доставка, не дольше 30 минут. 2. Экономия времени, т.к. поход в магазин, с учётом выбора товаров и оплаты их на кассе занимает больше 30 минут. В магазине 6 касс, работает всегда лишь одна касса. 3. Отсутствие спонтанных покупок, т.к. покупаешь согласно списка, без воздействия окружающего маркетинга в торговом зале. 4. Возможность покупать товары с доп. скидками в приложении 5-ки. Абсолютно каждый заказ со скидкой от 200 руб., при общем чеке от 1500 руб., с учётом выбора товаров по акциям. 5. Бесплатная доставка продуктов при общем чеке от 1500 руб. Оплата сборки и упаковки продуктов 39 руб. (с учётом стоимости пакетов). Для себя лично не вижу на сегодняшний день плюсов в покупке оффлайн.18
Алёна МихалчеваSylvanas, понимаю Вас. У меня не постоянно, но если уж день так пошёл, то весь день меня где то пытаются надуть (((8
SatoryПавел, банки именно для того и созданы, чтобы обманывать.12
Евгений АнисимовАнна, вы ещё скажите нам нужно ввести обязательную маркировку цены за кг! По сути, мы видим чье лобби постоянно берет верх в нашей стране - ну это точно не интересы обычных людей 🤷‍♂️ И все рассказы про "социальное государство" просто рассказы - если в реальной борьбе интересов всегда побеждают только те, у кого толще кошелек!79
Sylvanas WindrunnerАлексей, вы правы, это абсолютно удобно. Единственный реальный минус, который я вижу у покупки продуктов онлайн — отсутствие личного контроля за свежестью продуктов. Критично для овощей и зелени, иногда привозят прямо жухлые и скользкие. Часто прихожу в магазин и вижу, что весь поддон, например, с огурцами, с плесенью — лично это можно посмотреть и отказаться от покупки огурцов, а сборщик, как правило, всё равно постарается собрать42
РинаВпервые поддерживаю статью в теме бесит Бесит, что приходится самой таскать тяжелые сумки потому что если закажешь доставку, то часто не первой свежести. В магазинах попробуй найти эти цены, плюс самое главное, что вечно не свежее, больше 3х дней, приходится,ходить в магазин который расположен далеко потому чтт в ближайшем вечно не свежее мясо17
CuteKiteSylvanas, я всегда пишу в поддержку , если товар не устраивает, без проблем возвращают деньги. В какой-то момент этим самокат очень грешил: заказывала сразу 2 пачки яиц, а они приходят со сроком годности 1-2 дня. Но даже в такой ситуации деньги всегда возвращали.15
Капитолина АвельЭдуард, это Ваше когнитивное искажение. Если мне не нравится капиталистическое устройство, то это не значит, что мне нравится социализм. Использование цитат приверженцев какой-либо идеологии вовсе не значит симпатии большей, чем к конкретному высказыванию.12
Юлия НенаховаРаньше не брала чеки в одной известной сети ..а теперь беру всегда! Обнаружила, что вместо 3х сырков Александров, пробито 4 , а то и 5....А цена этих творожных штук очень приличная! Теперь чек беру всегда и везде!26
Алексей ЛАнна, у нас в гипермаркетах магнит были ценники с электронными чернилами, но что-то не прижились. У них, правда, тоже был недостаток - очень бледные3
Alex Ts.Евгений, что за бред ? Какое ещё лобби? Ценники тут причем?0
АлинаКак актуально! Маму мою сегодня развели. Заказала доставку. Из 18 яблок два гнилых и три червивых, конфеты с просроченным сроком годности, лимон мягкий и квёлый, словно умирать собрался, салат обветренный.11
Sylvanas WindrunnerAlex, ??? Мало приятного, когда ингредиенты на условный салат, который ожидают к ужину домашние, приезжают испорченными, и приходится экстренно бежать в магазин. Да и вообще, контроль за качеством того, что употребляется в пищу — как бы обязательный для выживания навык. Пойду-ка отпущу ситуацию и съем вздутую консерву14
Sylvanas WindrunnerVasiaTun, я в универе фотографировала ценники всегда, когда что-то по хорошей акции брала, потом предъявляла на кассе. Ну не было возможности проглотить +50 рублей к ожидаемой стоимости на стипендии 5000) Чаще всего на кассе отменяли позицию и пробивали по ценнику, пару раз вернули разницу чисто монетками, хотя оплата была картой. И только один раз, в Ленте (у меня, наверное, на несколько постов наберётся, что про этот магазин рассказать), на кассе прямо отказали и заявили: да, извините, ошиблись, но либо берёте по цене на ценнике, либо убираем из чека. Можно было упереться рогом и начать качать права, но мне было лет 17 и я тогда ещё людей боялась)))10
Sylvanas WindrunnerAlexey, общалась с несколькими людьми, которые в юности крали дорожные знаки, причина (по их словам, во всяком случае) есть — адреналин и украшение балкона))12
AirinАлина, все фотографируете, пишете в поддержку, и вам возвращают ваши деньги и еще дают промокоды на скидку. Неоднократно так делала, в разных сетях. Я за доставку, сколько раз было, захожу в магазин с конкретным списком, а продукты в условном магните стоят просто конски, открываю самокат, и там те же самые наименования сильно дешевле, заказываю доставку, и к моему приходу домой под дверью уже стоит пакет с продуктами.13
Yaffa LuftСР, да, можно писать, деньги возвращают, но опять же – это всё лишние телодвижения, когда хочется простого "увидел – купил – использовал". Зачастую вопрос не в деньгах (ну сколько стоит тот же пучок зелени), а в том, что он нужен был свежий здесь и сейчас...😔17
ElenaAyumi, ооо, я как-то в перекрёстке устроила грандиозный скандал поэтому поводу))) на рыбе было написано, что цена за тушку, да ещё со скидкой, т.к. срок годности истекал а этот же день. А на кассе пробили как за 100 гр. И все, включая менеджера, на голубом глазу пытались меня уверить, что это у них просто программа так печатает🤣 Я там провела полчаса, но добилась-таки, что мне ее продали по ценнику)) Плюс нажаловалась в поддержку и они действительно поменяли формат ценников! Мой небольшой вклад в дело справедливости😺45
ElenaЮлия, это обычное дело, обязательно надо все чеки перепроверять! Мне как-то вместо 2х упаковок тампонов пробили 4! Разница в 500 рублей! А кассир просто хлопала ресницами типа это какая-то касса неправильная, лишнее считает 🤣 К сожалению, кроме нас самих никто о нас не позаботится ((17
Кирилл СушильниковAlex, продавцам невыгодно писать цену за 1кг, 1л и т.д. Они хотят, чтобы люди покупали товар за меньшую сумму, но по факту получали меньше продукта. К примеру, человек взял молоко за 85р. вместо того, что за 90р., а оказалось, что за 90р. продавался 1л, а за 85р. - 880мл, что менее выгодно. Чтобы посчитать, нужен калькулятор, заморачиваться немного кто будет с этим.23
Ayumi S. 優美Elena, вы молодец. Я в Пятёрке добилась продажи по ценнику. Цена разнилась почти в три раза.22
Alex Ts.Кирилл, то что вы описали называется downsizing или шринкфояция. Снижение привычного объема или граммажа в упаковке для удержания привычной цены. Как таковой махинации здесь нет, поскольку граммаж всегда указывается. И нужно понимать, что на снижение граммажа идут только для того, чтобы не повышать цену на продукт. Ибо в вашем примере, молоко бы стоило те же 90 рублей за литр или больше. Производитель анализирует, что важнее, удержание цены или сохранение объема. Если производитель идёт на снижение граммажа, то он считает, что потребитель с большей вероятностью откажется от 5-10% продукта, нежели переплатит эти 5-10% сверху. Вот и вся логика. Инфляцию, к сожалению, никто не отменял. Поэтому у производителей не так много вариантов: повышать цену, снижать граммаж или удешевлять рецептуру/упаковку. И каждый производитель, в зависимости от своей стратегии и позиционирования, выбирает тот или иной вариант. Либо комбинацию. Более премиальные производители предпочтут просто повысить цену и переложить инфляцию на потребителя. Массовый сегмент скорее пойдет в снижение граммажа без изменения рецептуры. Бюджетный сегмент скорее удешевит все что только можно в рецептуре и упаковке, без оглядки на вкусовые качества и внешний вид продукта.13
Евгений АнисимовAlex, да, но как все это оправдывает то, что у нас просто не могут ввести закон, обязывающий указывать цену/вес? Ведь в законодательных органах прорабатывали именно такой закон - и какой результат? Озвучили, что это "будет неудобно для продавцов и покупателей " 🤦‍♂️🤦‍♂️🤯🤷‍♂️ и закон не приняли.. Какой вывод можно сделать? - работает лобби крупного бизнеса , торговых сетей - чтобы выгодные им условия существовали, а не выгодные не принимались. Вот и весь расклад 🤷‍♂️17
user6321332Кирилл, какое меткое наблюдение, как догадался?0
Boris KölnАнна, на электронных ценниках цены актуальные, но проблема найти нужный ценник остается. Особенно в морозильных ларях, например, с 50 видами мороженного.8
WTFЕвгений, может, не надо вводить еще один закон? цены в любом случае не снизятся, а весьма вероятно, что вырастут для компенсации издержек по выполнению его требований.1
Тычина АрнольдКирилл, в некоторых странах цена за кг\литр обязательно указывается на ценнике, очень удобно. Кстати, там не замечала таких дурных фасовок - молока по 880 и пиа по 430 мл..10
Никита МардюковАнна, ну вот это уже давно где пользуется спросом и для продавцов это удобнее намного0
СмурфикAlex, а зачем за 100 грамм писать?0
СмурфикAlex, ну сделали пиво 0.43 или 0, 4. Теперь нужно 2е бутылки брать0
СмурфикSylvanas, у меня такие же мысли, сестра. Везде нас пытаются налюбить, везде ждёшь подъОбки2
Alex Ts.Смурфик, в случае с пивом, мне кажется, история зачастую чуть другая. Подгоняли объем под заморское слово "пинта", а потом округлили в меньшую сторону.0
ВитаминАлёна, а на самом деле вас надули, а вы не заметили, теперь живите с этим ))1
Иван ИAlex, Это не обязательно шринкфляция, это также может быть недобросовестная конкуренция. Стоят две очень похожих бутылки, одна дешевле другой, но оказывается что там и объем меньше и единицы измерения другие (с фига ли кефир стали продавать в граммах). И не надо притворяться что это очевидно для покупателя - это делается именно с целью получить преимущество на невнимательности покупателя. Это не оправдывает и посыл «хочет удержать цену». Если цена выросла, покупатель об этом должен знать, а не жить в иллюзии что он берет то что брал всегда за ту же цену. Нет он теперь берет дороже. С этим много где борются, на тех же упомянутых электронных ценниках в европе обычно пониже цена за принятую единицу продукции (вес/обьем иногда штука). Поэтому не нужно оправдывать по сути мошеннические практики (введение в заблуждение за счет привычных формы/дизайна)4
Alex Ts.Sylvanas, а если подумать, вы сами так не делаете ? Не ищете собственную выгоду во всем? Ваше поведение никак не приводит к неудобству или убыткам продавцов ? На том же ТЖ в соседних ветках истории, что народ заказывает товары на маркетплейсах, если видят дешевле заказывают ещё раз и просто не выкупают первый товар. А деньги на логистику потрачены. Плюс возможна порча товара при перевозке. Так же народ пытается вернуть поношеные вещи, в том числе максимально кринжовых ситуации, когда пытаются вернуть поношеное белье. Или массово возвращают искусственные ёлки после праздников и костюмы после детских утренников. Помню интересные случаи , когда тот же бургеркинг предлагал безлимитные напитки к комбо обедам, а народ приходил с 3х литровыми банками! Когда банки начали предлагать бесплатные проходы в бизнес залы держателям премиум карт, народ стал продавать проходы в бизнес зал через интернет. Та же история с банками, когда стали предлагать деньги за рекомендации, все резво стали друг другу присылать промокоды, открывая мертвые счета и получая бонусы, а новыми картами не пользовались вообще. Постоянные случаи, когда при задержки доставки буквально на пару минут народ начинает обрывать линию поддержки и требовать купоны за компенсацию. Так же встречается максимально неуважительное и даже скотское отношение к таксистам, когда из-за того, что перепутали подъезд или не открыли дверь в экономе ставят одну звезду. Потребительский экстремизм распространен ничуть не меньше, чем маркетинговые уловки.0
Эдуард АвосапянцАлексей, у нас в городе бумажные , но напечатаны так мелко , что нужна лупа. Пожилые в очках не видят. И ценники всегда в непонятных местах , одна перекрывает другую на половину или их вообще нет на нужный товар. И я уверен что это делается специально. Есть знакомые которые там работают.0
СмурфикAlex, ну пинта 0.56+0
Sylvanas WindrunnerAlex, отвечая на ваш вопрос: нет, я так никогда не делаю. Я где-то тут уже писала, что панически боюсь нарушить правила/законы + для многих вещей у меня не хватает "воровской смекалки" додуматься. Про потребительский экстремизм не спорю, но описанные мной случаи со стороны магазинов — это (насколько я знаю) прямое нарушение закона. В такси вообще боюсь лишнее движение сделать, не то что кому-то нахамить. Мой потребительский терроризм заканчивается на поиске промокодов на сторонних ресурсах. Да и вообще по жизни всегда стараюсь максимально идти навстречу живым людям. Пока мне не хамят и не нарушают мои права, я никогда не буду чего-то требовать сверх объёма оказания услуги0
Влад БеляковАнна, у нас с таким же успехом не обновляли электронные ценники в перекрестке)1
Алексей ЛЭдуард, да я тоже на такое попадался. Ещё любят смешивать похожие товары. С мелким шрифтом можно бороться приложением "лупа" на телефоне0
Эдуард АвосапянцАлексей, вы правы, да . Но вся эта процедура будет выглядеть по идиотски. Даже представить страшно.0