Что делать, если один наушник не работает

У беспроводных наушников бывает странная неисправность: достаете их из кейса, подключаете к смартфону, включаете музыку — а звук идет только слева или справа. Второго наушника будто вообще не существует.

Это еще не означает, что он сломался. Возможно, один наушник засорился, не зарядился в кейсе, потерял соединение со вторым или произошел сбой Bluetooth. Большинство таких проблем можно проверить самостоятельно за несколько минут.

Разберемся, что делать, если один наушник не работает.

Начните с самого простого. Положите оба наушника в зарядный кейс, закройте крышку примерно на 30 секунд, а затем достаньте их снова.

Это своеобразная перезагрузка для TWS-наушников. Некоторые модели выключаются только после установки в футляр, а после извлечения заново соединяются друг с другом и смартфоном. Если неработающий наушник ожил, скорее всего, произошел временный программный сбой.

Если звука по-прежнему нет, идем дальше.

Одна из самых распространенных причин: один наушник просто разряжен.

Такое возможно, даже если второй полностью заряжен. Внутри каждого наушника своя батарея, и каждая соприкасается со своими зарядными контактами внутри кейса. Если одна пара контактов внутри кейса повредилась или внутрь попала соринка, которая мешает прилеганию, один из наушников не зарядится. В итоге получается так, что один заряжен на 100%, а второй — на 0%.

Посмотрите уровень заряда в приложении или системном меню смартфона. Например, заряд AirPods можно проверить на iPhone, открыв кейс рядом со смартфоном. Если один показывает 0% или вообще не отображается, положите его обратно в футляр и посмотрите на индикатор зарядки, если такой предусмотрен вашей моделью.

Оставьте наушники заряжаться хотя бы на 15—30 минут и проверьте снова. Если ничего не произошло, переходите к диагностике из следующих пунктов.

Если один наушник постоянно оказывается разряженным, хотя вы храните его в футляре, возможно, он просто не соприкасается с зарядными контактами.

Со временем внутрь кейса попадают пыль и мелкий мусор. Загрязниться могут и металлические контакты на самом наушнике. В результате вы кладете устройство в футляр, но зарядка не начинается.

Осмотрите неработающий наушник и его посадочное место в кейсе. Видимый мусор можно аккуратно удалить сухой мягкой щеткой или безворсовой салфеткой.

Не пытайтесь чистить контакты внутри кейса иголкой и другими металлическими предметами — возьмите деревянную зубочистку или ватную палочку.

После очистки положите наушник обратно и убедитесь, что зарядка началась. Если аккумулятор сел полностью, на то, чтобы наушник начал подавать признаки жизни, может потребоваться время. Если сразу не замечаете результата, подождите 20—30 минут, прежде чем бить тревогу.

Если оба наушника заряжены, проблема может быть в bluetooth-соединении.

Вариант 1 — наушники подключаются асимметрично. В случае со старыми и большинством бюджетных моделей к телефону подключается только один наушник, а второй выступает в качестве ведомого. У разных TWS главным может быть левый или правый, единого стандарта нет. Если вы достали один наушник, а звук из него не идет, возможно, так предусмотрено конструкцией.

Вариант 2 — с подключением правда что-то не так. Если у вас AirPods или другие TWS среднего или топового сегмента, каждый наушник может функционировать независимо от второго. И если в такой ситуации один не работает, попробуйте сбросить подключение — это проще и быстрее, чем отлавливать конкретный сбой.

Откройте настройки Bluetooth на смартфоне, найдите свои наушники и удалите их из списка сохраненных устройств. Затем положите оба наушника в кейс и подождите 30 секунд. В это время можно еще и перезагрузить смартфон, хуже точно не будет. После этого повторите процедуру сопряжения с нуля.

Повторное сопряжение часто исправляет проблемы с отвалившимся или запаздывающим наушником.

Если обычное переподключение не помогло, попробуйте полный сброс. Он возвращает настройки наушников к заводским и заставляет левый и правый заново установить соединение друг с другом.

Способ зависит от модели. С AirPods процедура выполняется через зарядный кейс, с Galaxy Buds сброс можно запустить через настройки смартфона или приложение Galaxy Wearable. С другими моделями может потребоваться удержание кнопки на футляре или сенсорных площадок обоих наушников.

После сброса подключите наушники к смартфону как новые.

Иногда наушник работает, но смартфон вообще не отправляет в него звук.

Такое возможно, если баланс стереоканалов полностью смещен влево или вправо.

На iPhone откройте «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Аудиовизуализация» и найдите «Баланс». Ползунок должен находиться посередине.

На Android расположение этого параметра зависит от производителя. У большинства моделей подобные настройки спрятаны в фирменном приложении, а не в общих параметрах смартфона.

Но общие настройки звука Android тоже стоит проверить.

Проще всего открыть настройки и найти слово «баланс» через поиск. Обычно нужный пункт находится в разделе специальных возможностей или настроек звука.

Если ползунок смещен до упора в одну сторону, второй наушник может казаться полностью неработающим.

Если все описанные способы не помогли, стоит выяснить, где именно происходит сбой.

Попробуйте подключить наушники к другому смартфону, планшету или компьютеру. Лучше выбрать устройство, с которым эта пара раньше не использовалась.

Если оба наушника заработали, проблема, скорее всего, связана с первым смартфоном или его настройками.

Если на другом устройстве по-прежнему работает только один, причина почти наверняка в самих наушниках.

Но прежде чем нести их в сервис, стоит проверить последний вариант.

Современные беспроводные наушники — это небольшие компьютеры со своим процессором и программным обеспечением. Поэтому ошибки прошивки тоже могут приводить к проблемам с подключением.

Откройте фирменное приложение производителя и проверьте наличие обновлений. У разных брендов процесс различается. Например, настройки Galaxy Buds доступны через систему или Galaxy Wearable в зависимости от версии ПО. У AirPods обновление прошивки происходит автоматически, когда наушники находятся в кейсе, а кейс подключен к зарядке.

Если обновление доступно, установите его и после этого снова проверьте оба наушника.

У проводных моделей диагностика немного другая. Аккумуляторов, Bluetooth и синхронизации между левым и правым каналом здесь нет, зато есть кабель и разъем.

Сначала выньте штекер и вставьте его обратно до упора. Если наушники подключаются через переходник USB-C или Lightning, попробуйте другой адаптер.

Затем включите музыку и аккуратно подвигайте провод около штекера, разветвителя кабеля и самого неработающего наушника.

Если при движении появляется звук, треск или шипение, вероятнее всего, внутри поврежден провод. Часто кабель ломается именно около штекера или места входа в корпус наушника.

Проверьте гарнитуру на другом смартфоне или компьютере. Если один канал не работает и там, проблема точно кроется в самих наушниках или кабеле.

Если наушник заряжен, контакты чистые, повторное подключение и сброс не помогли, а проблема повторяется с разными смартфонами, вероятна аппаратная неисправность.

Например, мог выйти из строя аккумулятор, динамик, контроллер питания или другая электроника. Такое бывает после падения, попадания жидкости или просто из-за износа.

Для полностью беспроводных моделей ремонт редко имеет смысл. Корпус у них маленький и часто склеенный, а аккумулятор и электроника расположены очень плотно. В авторизованных центрах обычно предлагают полностью заменить один наушник или весь комплект, но в некоторых частных сервисах могут найтись специалисты, которые попробуют взяться за компонентный ремонт.

Если действует гарантия, лучше обратиться к продавцу или в авторизованный сервис. Причем производитель может попросить принести весь комплект — оба наушника вместе с зарядным кейсом.