Ставили одну звезду в приложении такси? Расскажите почему

Авторедакция

ставит пять звезд

Низкие оценки в такси — это способ привлечь внимание к проблеме.

Чаще всего пассажира возмущает поведение водителя. Например, если он еще не приехал, но уже включил платное ожидание. Или нарушает личные границы, слишком навязчивый, грубый. Если таксист пользуется телефоном за рулем, агрессивно водит, клиент может расценить это как угрозу своей безопасности.

Некоторые претензии к качеству услуги связаны с состоянием автомобиля. Если в салоне грязно, неприятно пахнет или что-то не работает, поездка становится некомфортной. Иногда сервис получает одну звезду в приложении, если клиенту не нравится повышение цен в компании, отмена бонусов или плохая работа службы поддержки.

Бесплатный курс Учебника Т⁠—⁠Ж «Как научиться экономить деньги»

Бывает, что пассажир садится в такси на взводе после ссоры или в плохом настроении и выплескивает негативные эмоции через низкий рейтинг. Или ставит низкую оценку из-за прошлого негативного опыта, который напрямую не связан с новой поездкой.

А из-за чего вы ставили низкие оценки в такси? Возможно, водитель проигнорировал вашу просьбу сменить радиостанцию или открыть окно? Или плохо знал дорогу и выбрал неудобный маршрут, за который вам пришлось доплачивать? А может, поставили одну звезду в приложении на эмоциях и потом переживали, что у таксиста из-за этого будут проблемы?

Дискуссии. Обсуждаем финансовые вопросы и даем советы друг другу

Задать свой вопрос

авто

АвторедакцияРасскажите о самой ужасной поездке в такси:

user1009087Ставила единицу любителям рассказать что не так с современными женщинами и как нам надо себя вести. Во-первых и в единственных, я об этом таксистов не спрашивала. У них видимо так наболело, что из двух вежливых фраз при посадке в такси они умудрялись завернуть в тему, от которой у них попоболь.9
Дед МорзеКлассика: недоехал до места заказа, включил ожидание. Потом всю дорогу ныл что заказ копеечный13
Максим Копосовпросто заснул за рулем11
ТРЗа проезд на красный. Включенное ожидание при том, что встал в полкилометре от меня (навигатор у него работал, поленился подъехать)6
dsnkainМоя хладная стори: Вызвал такси (~23:00) на автобусную остановку. Машина подъехала, но проехала дальше и встала метрах в 50 дальше. По дороге до машины не дойти из-за глубоких луж, а тротуара нет, т.к. это что-то типа загородной трассы на краю оврага. Пока я ожидал, что может водитель сдаст назад к остановке, между мной и машиной образовалась стая бездомных злобных собак. Животные, видимо, увидели во мне перспективу хорошо покушать и напали на меня. Я отбился от них держа в руках телефон. Водитель посмотрев на сие представление взял и уехал. Итог - разбитый экран телефона, порванная куртка, испорченное настроение. Другой водитель приехал как надо, к остановке.18
Ветер СеверныйЯ редко пользуюсь такси и вообще не привык ставить оценки. Но как я уже говорил в похожей теме, есть только одна ситуация, когда я бы снизил балл — когда водитель ещё не приехал или вообще приезжает не туда, включает ожидание и никак не сообщает, где его искать. Всё остальное меня не касается. Как водитель ведёт машину, разговаривает по телефону или нарушает ПДД — его личное дело, пусть хоть ногами рулит, главное чтоб приехал в нужное место.8
RoffixxxВетер, нарушаю пдд, разговаривая по телефону и руля коленкой водитель подвергает опасности пассажира. Лично я за такое снижаю4
Анна ПолянскаяСтавила и не жалею, я ехала на вокзал, торопилась. Мужчина по имени Наполеон (да, я использую его имя) начал поездку, не приехав при этом ко мне и закончил ее, списались деньги. Мне все вернули, но я на него пожаловалась, потому что он потратил и мои нервы, и драгоценное время. У папы была схожая ситуация, его таксист решил остановиться где попало со словами: "Извини, брат, дальше не поеду, не хочу" и уехал, оставив моего отца на дороге, списались деньги. Мы поставили 1 звезду и написали в поддержку2
Ветер СеверныйRoffixxx, даже просто везя пассажира, водитель уже подвергает его потенциальной опасности. Что теперь, всем снижать?5
MarvelАнна, вот чтобы деньги не списывались, я карту и не привязываю. Вся оплата переводом, и только по факту.8
kefirtapirКак-то отвозила детей в школу на такси. Водитель-азербайджанец сказал, что готов возить меня туда-сюда, пока муж в командировках. Потом сказал, что его знакомый — начальник ГИБДД Адмиралтейского района и, чтобы это доказать, развернулся через две сплошные (ну а что, я ему верю, не зря Петербург иногда называют Баку-на-Неве). Когда подъехали к школе, таксист предложил отвезти меня обратно домой или на работу. Я ответила, что пойду с детьми в школу, чтобы он меня не ждал. Впервые за много лет пришлось натурально прятаться от мужчины. Хи-хи.4
kefirtapirАнна, интересно, кто он был по национальности? Армянин, наверное? Наполеон Акопян... звучит грандиозно.1
Анна Полянскаяkefirtapir, не знаю..я его так и не увидела1
Alexanderда, в машине просто тормоза не работали. Я вижу что водитель прожимает тормоз почти в пол, а тормозной эффект отсутствует. Единственный случай когда прервал поездку и поставил 1.2
АлексейМного таких историй. - Водитель на подъезде к аэропорту съехал не туда. Вернулся и опять съехал не туда. На третий раз пришлось ему показывать, куда ехать. Чуть не опоздал на самолёт. - Такси Комфорт+ из Пулкова. Выезжаем с территории аэропорта, водитель останавливается возле другой машины такси, и несколько минут они решают какие-то свои дела. - Разговоры по телефону за рулём. - Громкая музыка. Попросил выключить, таксист игнорирует. Я говорю спутнице, что мы таксисту тогда 1 балл поставим. Тот бесится и высаживает нас. - Таксист на Ладе Ларгус подъехал и жестами показал, чтобы мы сами открыли заднюю дверь, чтобы погрузить чемодан. Я стою, ничего не делаю. Он уехал. - Таксисты Ситимобил, берущие заказ, а потом просящие его отменить, чтобы с ними расплатились наличными. В ответ на отказ гнал так, как в последний раз.5
DeanneЕхали на концерт с подругой. Водитель начал слишком настойчиво требовать оплатить ему заказ наличкой и никак иначе. Вышли из машины через пару минут и вызвали другую.1
ДэниэлКак-то зимой задержался в гостях у друга, до дома пешком минут 20, но я уставший и с большой сумкой - решил на такси. Время около полуночи, приехал вроде обычный мужик на Солярисе, поехали. Весь маршрут состоял буквально из выезда из одного двора, проезда по широкой многополосный улице и заезда в другой двор. Приколы полетели сразу: пока выезжал из двора, задним ходом чуть не наехал на проходящих мимо людей, они стали кричать и ударили по машине, водитель просто нажал газ и уехал. Всю улицу прошел по красным светофорам, на моё замечание ответил «никого же нет». Ну и не без фееричного финала: при заезде во двор к нужному дому я порекомендовал свернуть перед ним - так ближе к нужному мне месту выхода, и дорога там лучше (это были заморозки после оттепели, и дорога во дворах представляла собой большие ледяные горки буквально). Водитель проигнорировал, сказал поедет по навигатору, объехал дом с другой стороны, при заезде во двор несколько раз неаккуратно задел машиной наледь (по ощущениям днищем просто сел на неровности), после чего заорал благим матом, что у него вообще-то машина нагружена, и что вообще тут происходит. В силу усталости и нежелания конфликта, послал его и вышел прям там, всё равно почти приехал, чуть прошелся до подъезда и подышал свежим воздухом. Водитель сколько-то постоял на месте, а затем быстро уехал мимо меня, также убивая машину о неровности. В поддержку обратился: пообещали разобраться с водителем, ни скидок, ни возврата средств не последовало.2
RoffixxxВетер, во-первых, есть правила дорожного движения, написанные кровью. За их несоблюдение установлена административная ответственность. Или вы живете по принципу мудаковатого подростка, кричащего что "правила созданы, чтобы их нарушать"? Во-вторых, я согласен, что поездка на автомобиле в любом случае создает риски. Но если соблюдать определенные несложные правила эти риски можно минимизировать. Или в долненение к первому принципу, вы также руководсьвуетесь максимой: "горел сарай — гори и хата"?0
Ветер СеверныйRoffixxx, во-первых, я не инспектор ДПС, чтобы ловить нарушителей, и не инструктор по вождению, чтобы учить таксиста как надо ездить. Во-вторых, риски больше зависят от профессиональных навыков самого водителя, чем от соблюдения правил.1
Ветер СеверныйRoffixxx, а пассажир-то почему должен этим заниматься? Это не его работа, и не обязанность, не говоря уж о том, что он и правил может толком не знать.1
icapitanozdsnkain, если вы вызвали такси в зону, где для любых легковых автомобилей (включая такси) остановка и стоянка запрещена и стоит камера (почти везде в крупных городах), то такси не будет останавливаться в этой зоне, т.к. штраф даже за 1 секунду остановки составляет 4500р для спб и москвы и 1500 для остальной рф. такие знаки все более распространены, но пассажиры о них не знают. плюсы: автобусам на остановкам не мешают такси на аварийках минусы: с остановки на такси зачастую не уехать1
dsnkainicapitanoz, это глубокие подмосковные дали, но зная сумасбродность наших служб, такой вариант тоже исключать нельзя.0
icapitanozdsnkain, да.. но тут и к яндексу много вопросов, который разрешает ставить точку подачи авто в местах, где авто не имеет возможности остановиться0