Сколько россиян никогда не опаздывало на поезд
Опоздать на самолет или поезд — один из главных страхов россиян, собирающихся в отпуск: с этим опасением сталкивается каждый пятый.
В новом опросе мы поинтересовались у читателей, опаздывали ли они на поезд и по какой причине. А также выяснили, сколько людей пробовали в такой ситуации вернуть деньги за билет и сложно ли было это сделать.
Об опросе и обработке данных
В инициативном опросе на сайте Т—Ж приняли участие 1 600 человек, около двух третей из них — женщины. Средний возраст опрошенных — 37 лет. 97% респондентов хотя бы раз путешествовали на поезде.
Большинство читателей никогда не опаздывали на поезд
Большинство опрошенных по крайней мере иногда пользуются поездами — 97,3%. 18% ответили, что ездят раз в год, еще столько же — раз в несколько лет. Активных любителей железнодорожного транспорта, которые выезжают куда-то по нескольку раз в год, набралось 50%. Тех же, кто делает это раз в пять лет или реже, — 11%.
При этом большинство из путешествующих поездами, никогда на них не опаздывали — по крайней мере, так ответили 68% респондентов. Втрое меньше, 23%, сказали, что один раз такое случилось. 7% не успевали к отправлению два-три раза, а 1% опрошенных в такой неприятной ситуации оказывались четыре раза и более.
Чем чаще человек ездит на поездах, тем в среднем больше было случаев, когда состав уходил без него. Среди людей, совершающих несколько поездок в год, хотя бы раз опаздывали 41%, а среди выезжающих раз в пять лет или реже — лишь 17%.
Обычно опоздавшие признают, что виноваты сами
Самая частая причина опоздания — поздний выход из дома: долго собирались или недооценивали время на дорогу 40% . 37% винят в случившемся пробки на дорогах, еще 1% опаздывали из-за ДТП. 17% путали время отправления, еще 8% — дату: с таким легко столкнуться, особенно если поезд отправляется немного за полночь. 9,2% честно признались, что проспали. Около 1,6% не успевали из-за чрезвычайной ситуации — несчастного случая или болезни. 26% выбирали вариант «Другое».
Бывалые путешественники обычно опаздывают, потому что поздно выходят из дома или попадают в пробку. А те, кто ездит редко, — из-за того, что проспали или перепутали даты. Среди тех, кто пропустил будильник, больше молодежи и мужчин. Женщины и люди постарше чаще путают даты и время.
Как опаздывали читатели
Путешествовали компанией, я взяла билеты на троих. На вокзале проводник нас не пускает — нет таких пассажиров, на этих местах другие люди. Что происходит? А билеты не на тот месяц! Ехали в августе, а билеты оказались на июль! Кошмар!
Слава богам, нашлись свободные места, нас пустили, билеты оформляли уже в поезде — интернет не работал, я не могла оплатить картой, психовали и мы, и сотрудники поезда. Когда оплата прошла и я была уверена, что нас не высадят, просто разревелась. Женщина из соседнего купе пожалела меня и подарила пятилитровое ведерко малины.
Таксист ехал 30 минут, после чего заказ был отменен «Убером». На последних минутах я почти успела купить билет на следующий поезд в приложении РЖД, но бронирование не завершилось до отправления и проводник меня высадила, несмотря на уговоры. Потом пришлось уже ждать 11 часов и уезжать на дневном.
Не все знают, как вернуть билет, но если пробовали, это оказывалось несложно
В большинстве случаев опоздавший пассажир может вернуть часть суммы. Но вопрос «Знаете ли вы правила возврата и переоформления билетов?» разделил респондентов почти поровну: 39% ответили утвердительно, 36% признались, что в этих делах не разбираются, оставшиеся 25% затруднились ответить. Причем свои права и процедуру возврата лучше знают те, кто путешествует часто, а также те, кто чаще опаздывает.
На практике эти знания удалось применить половине из тех, кто когда-нибудь опаздывал: 55% из них пробовали сдавать или переоформлять билет. И у большинства проблем не возникло — 91% сказали, что это было легко.
Полезные статьи для путешественников:
Жизнь россиян в цифрах: что едят, сколько работают, куда ездят и на что тратят деньги. Подписывайтесь, чтобы не пропустить самое интересное: @t_stata
