Почему трафик уходит в пустоту: кейс, когда реклама работала, а сайт — нет

Реальный случай из моей практики как интернет-маркетолога, когда идеальная реклама не спасла плохой сайт

Один из моих клиентов — компания, которая производит

Они уже полгода заливали трафик из Яндекс Директ и ВКонтакте на свой лендинг. Бюджет — около 200 000 ₽ в месяц, CTR и цена клика — отличные, но… заявок почти нет.

Руководитель был уверен: «Наверное, трафик не тот, надо менять рекламщика». Но при проверке я увидела: рекламные кампании настроены качественно, сегментация по регионам и аудитории — грамотная, ставки оптимизированы, креативы цепляющие.

Проблема оказалась в другом.

Когда я открыла лендинг, стало понятно: сайт не продавал. Вот ошибки, которые я увидела— и они, кстати, типичны для российского бизнеса:

Размытый оффер на первом экране

Вместо конкретного предложения — фото дивана и надпись «Добро пожаловать». Ноль информации о том, что за продукт, для кого он, какие преимущества.

Вода в текстах

«Мы — компания с 10-летним опытом. Мы любим своих клиентов. Мы делаем мебель». Это приятные слова, но они не отвечают на главный вопрос клиента: «Почему надо купить именно здесь?».

Отсутствие конкретики по условиям

Нет информации о сроках изготовления, доставке, гарантии, способах оплаты. Для России это критично — у нас клиенты хотят всё «сразу, с цифрами и чётко».

Нет доверия

Ни отзывов с фото, ни примеров реализованных проектов, ни упоминаний о реальном производстве.

1. Ударный первый экран

Было:

Добро пожаловать! Мы — компания с 10-летним опытом.

Стало:

Диваны премиум-класса на заказ в Москве — от 7 дней, гарантия 5 лет.
Бесплатный выезд дизайнера с образцами тканей.

Теперь человек за 3 секунды понимал, что за продукт, где он доступен, и какие выгоды получит.

2. Конкретика в оффер

Было:

Качественная мебель от производителя.

Стало:

Изготавливаем вручную на фабрике в Москве. Ткани — устойчивые к влаге, пятнам и когтям животных.

Чёткие, осязаемые преимущества.

3. Доверие через социальное доказательство

Добавили фотографии реальных интерьеров, отзывы с именами и городами, короткие видео с производством.

4. Призывы к действию на каждом экране

Не «Связаться» в углу, а кнопки «Заказать замер», «Получить каталог», «Рассчитать стоимость» — они появлялись каждые 1–2 блока.

5. Упрощение структуры

Убрали ненужные разделы типа «Наша миссия» на главной. Покупатель хочет быстро понять условия, а не читать философию бренда.

Конверсия выросла с 0,4% до 3,2% за 2 месяца.

Стоимость заявки снизилась в 5 раз.

Средний чек вырос на 17% — клиенты стали покупать комплексно, а не по одной позиции.

1. Не бойтесь конкретики — указывайте сроки, цены «от», гарантию, условия доставки. Клиенты ценят чёткие обещания.

2. Первый экран = 80% успеха. Он должен содержать: продукт, основную выгоду, призыв к действию.

3. Фотографии с людьми работают лучше, чем красивые слова. Покажите клиента с покупкой или ваш цех в работе.

Призывы к действию — конкретные: «Заказать расчёт», «Получить каталог», «Оставить заявку» вместо абстрактных «Подробнее».

Проверяйте конверсию. Если при качественном трафике она ниже 1% — ищите проблему в сайте, а не в рекламе.

Мой рабочий приём: перед запуском лендинга я всегда даю его прочитать человеку, который не в теме бизнеса. Если он за 10 секунд не может сказать, что продаётся и почему стоит купить, — переделываем.