Как разобраться с претензией от страховой компании?

Обсудить

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Аватар автора

Валерия Неверова

Страница автора

Здравствуйте. 3 месяца назад произошло залитие моей квартиры горячей водой и соответственно квартиры снизу.

Приехала аварийная, перекрыла воду, все исследовали, причину потопа не сообщила. У меня весь пол в плитке, поэтому кухня, столовая и коридор практически не пострадали.

Вчера приходит претензия от страховой, что я якобы залила соседей. Приложн акт техника, который был сделан спустя неделю после залития и в нем прописано другим шрифтом, что якобы по моей вине произошло залитие. И на основание этого акта и непонятно на основании какой то оценки было выплачена сумма соседям, которую теперь Предъявляют мне. В претензии пи лоления: доверенность и документы подтверждающие выплату.

  1. Доверенности нет.
  2. Копия полиса размещена п 4 страницы на одной стороне листа, прочесть нет вообще никакой возмодности даде с лупой.
  3. Акт от техника в присутствии другого владельца(квартира коммунальная), не того на кого полис оформлен.
  4. Страховой акт и платёжка выплаты.

Вопросы:

  1. Это приемлемо, что акт составлен спустя неделю только одним техником и в присутствии другого владельца, который не заявляет о залитии?
  2. Прислали часть документов в нечитабельном виде, должна ли запрашивать нормальный вариант документов — читабельный?
  3. Должна ли запросить доверенность, которую не вложили?
  4. В копии акта последние две строчки написаны другим почерком и написано, что виновата квартира сверху, в таком варианте принимается акты страховыми?
  5. Письмо направлено простым в ящик и подписано: собственникам такой то квартиры. Как тогда узнать, что я его действительно получила?
  6. На первый же странице в Претензии QR код и реквизиты ддя перечисления средств — это нормально? Неужели такая страховая как Сбербанк в таком дилетантском варианте предъявляет претензию, похожем на развод?