В России появился гост о психологиче­ской безопасности на работе. Что он​ реально дает работ­нику

Перегрузка и недогрузка. К рискам гост относит слишком много или мало работы, нехватку времени, постоянную спешку, слишком долгий рабочий день, работу сверх графика, непредсказуемый график, фрагментарные или бессмысленные задачи.

Недостаток самостоятельности. Риск возникает, когда сотрудник не может влиять на скорость, порядок или график работы.

Недостаток признания. К психосоциальным рискам гост относит несвоевременную или несправедливую оценку усилий, карьерный застой и неопределенность, невозможность повышать квалификацию. Риском считается и недостаточное, и чрезмерное продвижение по службе, но что понимать под чрезмерным, документ не объясняет.

Травля. К рискам относятся межличностные конфликты, оскорбления, угрозы, нападение, домогательства, травля, преследование за жалобу, социальная и физическая изоляция.

Травля может происходить и лично, и в электронном виде, например по почте или в социальных сетях. Среди примеров — бессмысленные или невыгодные задания, обзывательства и запугивание, неоправданная публичная критика, сокрытие важной для работы информации, злонамеренные слухи и невыполнимые сроки.

Плохое руководство. Риски возникают, если начальство скрывает информацию, не выслушивает жалобы и предложения, непоследовательно принимает решения, не отвечает за них или злоупотребляет полномочиями. Гост также упоминает чрезмерное цифровое наблюдение, отсутствие конструктивной обратной связи и неуважение между работниками или при общении с клиентами.

Одиночная работа. К рискам гост относит занятость вдали от дома, семьи и привычного круга поддержки, а также работу в одиночку, без общения с людьми. Тем, кто работает из дома, могут мешать противоречивые требования работы и семьи.

Работа без отдыха. Задания, графики или ожидания, из-за которых человек продолжает трудиться в свободное время и не успевает восстанавливать силы, тоже создают риск.

Раздел про действия работодателя полезен и работнику: по нему видно, как выглядит бизнес, который применяет стандарт.

Выявить риски. Гост предлагает изучать должностные инструкции, задачи, графики и рабочие места, а также регулярно советоваться с сотрудниками, проводить интервью и групповые обсуждения, использовать чек-листы. Еще можно анализировать отчеты о происшествиях, данные об отсутствии сотрудников и текучести кадров, компенсационных выплатах и результатах опросов.

Устранить источник проблемы, а не последствия. Гост делит меры на три уровня:

1. Изменить организацию работы: перераспределить нагрузку, четко определить функции и требования, дать сотрудникам влиять на темп работы, ограничить звонки и письма в нерабочее время, привлечь дополнительных или более опытных работников в периоды пиковой нагрузки.
2. Обучать сотрудников и рассказывать им о рисках перегрузок.
3. Помогать восстанавливаться тем, кто уже пострадал, например привлекать профессионального психолога.

Иными словами, стандарт предлагает скорректировать организацию труда, а не ограничиваться советом сотруднику лучше справляться со стрессом.

Проверить результат. Помогли ли меры, не появились ли новые риски, что еще нужно изменить. Гост рекомендует отслеживать результаты, проводить внутренние аудиты и регулярно обсуждать итоги с руководством.

Автоматически — ничего. Сам гост не обязывает оценивать профессиональные риски и стресс или управлять ими. Национальные стандарты применяют добровольно, если законодательство не устанавливает иного  .

Поэтому с 1 февраля работодатели не обязаны проводить встречи для обратной связи, вводить программы психологической помощи, запрещать сообщения после работы или проверять сотрудников на профессиональный стресс. Закон не предусматривает отдельной ответственности за отказ применять гост.

Обязанности работодателя по охране труда при этом остаются. ТК РФ требует создавать безопасные условия труда, выявлять опасности и профессиональные риски, регулярно анализировать и оценивать их  . Новый гост лишь предлагает один из способов работать с психосоциальными рисками.

В остальных случаях гост подробно описывает проблемы и дает термины, с которыми можно обратиться к руководству, кадровой службе, специалисту по охране труда или профсоюзу. Но он не дает права потребовать повышения, отказаться от неприятной задачи или привлечь работодателя к ответственности за отсутствие корпоративного психолога.

О госте уже вышло много публикаций, и некоторые из них противоречат тексту документа.

Правда ли, что начальнику запретят принуждать сотрудников к работе? Нет, это самое частое искажение. В пункте 5.4 сказано, что работники охотнее участвуют в консультациях и управлении психосоциальными рисками, если их поощряют и поддерживают, а не принуждают.

Запретят ли писать и звонить сотрудникам после работы? Нет. Гост лишь рекомендует ограничить рабочие звонки и письма в нерабочее время.

Можно ли будет получить компенсацию, если работодатель не соблюдает гост? Сам по себе стандарт не дает отдельного права на компенсацию. Работодатель обязан соблюдать процедуры и правила, которые закрепил в коллективном договоре и локальных актах  .

Даже нарушение этих процедур не гарантирует компенсацию. Чтобы их получить, работнику, скорее всего, придется обращаться в трудовую инспекцию или суд.

Обяжут ли нанимать корпоративного психолога? Нет. Гост называет доступ к службам поддержки и консультациям одной из возможных мер третьего уровня. Сначала стандарт предлагает менять организацию работы.