Узнать о льготах или просто выдохнуть: с чем родителям детей с ДЦП помогут на горячей линии фонда «Галчонок»
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Когда я пришла в фонд в 2025 году и начала погружаться в проблему ДЦП, поняла, со сколькими вопросами приходится сталкиваться семьям: где получить реабилитацию, какие нужны специалисты для ребенка, как оформить льготы. Иногда для решения одной задачи нужно обойти несколько организаций, собрать информацию воедино и понять, что делать дальше.
Особенно трудно приходится людям с дальних регионах, где осведомленность о диагнозе ниже. Понимая это, команда «Галчонка» в 2021 году создала анонимную бесплатную горячую линию — чтобы в любом уголке страны семья, которая столкнулась с ДЦП, могла позвонить и получить качественную консультацию вовремя. Телефон линии: 8-800-500-36-25.
С чем можно обратиться
Линия работает как «единое окно». На одном звонке можно получить:
- информационную помощь — опытные консультанты расскажут о диагнозе и технических средствах реабилитации, подскажут, где можно пройти реабилитацию и с какими задачами может помочь фонд;
- юридическую консультацию — например, по вопросам оформления ИПРА, а также о льготах, которые полагаются детям с ДЦП и их родителям;
- психологическую поддержку.
Мы специально сделали линию анонимной. Не все готовы сразу говорить открыто. Иногда человеку нужно просто выговориться, задать вопрос, который стыдно задать вслух, и получить ответ без осуждения.
О том, насколько важной оказалась поддержка, мы узнаем из отзывов, которые родители оставляют через форму обратной связи. Кому-то звонок помог разобраться с документами. Кому-то — просто выдохнуть и понять, что он не один.
«Большое спасибо психологу за разговор. Мне правда стало легче. Иногда очень важно, чтобы тебя просто выслушали и помогли найти силы двигаться дальше», — поделилась подопечная фонда.
Позвонить за консультацией можно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Сделать это могут жители любых регионов, независимо от того, есть ли рядом профильные специалисты.
А что делать ночью?
Вопросы не всегда возникают в часы работы специалистов. Иногда помощь нужна поздно вечером или ночью, когда позвонить уже нельзя. Поэтому в 2025 году мы запустили ИИ-ассистента по ДЦП в Telegram — @GalchonokAI_bot. Он работает круглосуточно и так же бесплатно.
За пять лет через чат-бот и по телефону поступило более 5 000 обращений. Нам важно, чтобы у семьи был выбор: позвонить и поговорить со специалистом или написать в чат и получить быстрый ответ.
И еще одно. До окончания нашего сбора в «Курсе добра» от Т-Банка остались считанные дни. Мы собираем деньги на центр социальной реабилитации. Каждый рубль, который вы перечислите до 30 сентября, Т-Банк удвоит. Если вы думали помочь, но откладывали, — сейчас самое время.
Сбор на проект фонда «Галчонок»
НКО поддерживает детей и молодых людей с двигательными нарушениями и особенностями развития. Она помогает сформировать навыки самообслуживания и адаптироваться в обществе, а семьям подопечных — получать консультации специалистов. В «Курсе добра» фонд собирает деньги на создание центра реабилитации и системной помощи для детей с ДЦП и их семей.
На 25 сентября:
- 36 619 человек поучаствовали в сборе
- 32 млн рублей собрали
- 64 млн рублей фонд получит после удвоения от Т-Банка
Это проект Т-Банка в поддержку НКО. В нем участвуют надежные фонды с прозрачной отчетностью. Они ведут сбор на важные цели, которые улучшат жизни тысяч россиян, и в формате реалити рассказывают о своих успехах и работе. Т-Банк удваивает каждое пожертвование с карт своих клиентов, сделанное в пользу текущего фонда-участника, без какого-либо лимита.
