Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее
Еда
33K

«Знатно поскан­далю»: 7 красных флагов в ресторанах и кафе

Мнения читателей
143
«Знатно поскан­далю»: 7 красных флагов в ресторанах и кафе

Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции

Аватар автора

Саша Скрыпник

следит за чистотой посуды

Страница автора

Есть детали, по которым сразу можно понять уровень заведения. И порой они красноречивее отзывов на онлайн-картах.

Читатели Т⁠—⁠Ж рассказали, какие тревожные звоночки заставляют их развернуться и скорее покинуть ресторан или кафе, а мы собрали их в одном списке. В комментариях устраиваем бинго: сколько пунктов из этих семи вам удавалось встретить одновременно?

🚩 Огромное меню, в котором перемешаны все кухни мира

Аватар автора

Владислав Степанов

был разочарован

Страница автора

Не люблю, когда в меню много разных кухонь. Я с таким сталкивался в кафе паназиатской кухни, где цезарь и болоньезе стояли рядом с том ямом и фо бо. Худшего не ел: паста оказалась отвратительной, кислый соус, очень долгая подача. Печальный опыт, короче.

Аватар автора

Nine K.

предпочитает блюда из-под ножа

Страница автора

Маленькое меню — главный признак нормального заведения. Когда в меню и суши, и пицца, и борщ, и бургеры — значит, все это замороженные полуфабрикаты, которые просто разогревают в микроволновке.

🚩 Неафишируемый стоп-лист

Аватар автора

Wilder wein

настроена категорично

Страница автора

Если официант спустя какое-то время после заказа сообщит, что блюда нет в наличии, я в это место больше не вернусь.

У нас в городе прямо беда с обслуживанием: не раз бывало так, что видела какую-то новинку в соцсетях кафешки, целенаправленно приходила за ней, а ее не было. Обычно в таком случае я ухожу.

🚩 Чрезмерный шум в зале

Аватар автора

Тётушка По

ищет тишины

Страница автора

Бьющая по ушам музыка, шум телевизора, ремонт за стенкой и прочее — явный минус. Я хочу беседовать со спутником, не повышая голос, и слышать, что он мне говорит.

🚩 Цены за 100 г блюда

Аватар автора

Far Away

не хочет высчитывать

Страница автора

Стоимость весового блюда за 100 г — ред-флаг для меня. Дайте цену самого толстого стейка и не заставляйте меня напрягаться и думать, сколько же там граммов в сыром или приготовленном виде окажется в выбранном мной блюде и как я это должна проверять.

Не люблю сидеть и угадывать. Фиксированная цена — и я буду счастлива.

🚩 Меню без граммовок и составов

Аватар автора

Wilder wein

не любит недосказанность

Страница автора

Мне нужен вес блюда, чтобы понимать, заказать одно или несколько, можно разделить его на двоих или нет. Без граммовок чувствую себя обманутым человеком.

Аватар автора

Far Away

нуждается в подробностях

Страница автора

Бесит постоянно уточнять наличие ингредиентов в блюдах, в которых этого совсем не ожидаешь. Если в кафе активно украшают еду кунжутом, порубленной зеленью, которую нельзя отодвинуть в сторону, стружкой кокоса и прочими мелкими добавками без уведомления об этом в меню, я знатно поскандалю и это будет мое последнее посещение такого заведения.

🚩 Грязные помещения и неопрятные сотрудники

Аватар автора

Барбалыга

ресторанный ревизорро

Страница автора

Уровень чистоты на кухне обычно такой же, как в туалете заведения, по нему и сужу :)

Аватар автора

Тётушка По

внимательна к деталям

Страница автора

Чистота в зале и опрятность сотрудников очень важны. Если владельцы допускают, что официанты ходят с грязной головой, в несвежей форме и с каемками под ногтями, то и на кухне такая же грязь.

🚩 Сомнительные промоакции

Аватар автора

yaana

неподкупна

Страница автора

Для меня главный ред-флаг — десерт за отзыв. Как будто заведение не в состоянии поддерживать рейтинг за счет качества и покупает его копеечным замороженным фабричным чизкейком.

Готовите не хуже, чем в ресторане? Заведите блог в Кулинарном клубе Т⁠—⁠Ж и расскажите, как прокачиваете свои кулинарные навыки

едаобщепитрестораны
Саша СкрыпникРасскажите о своем худшем походе в ресторан или кафе:
  • nataganke69
  • Игорь ШвидкийСамый худший поход был на день рождения в ресторан грузинской кухни у нас в Питере гле-то на Петроградке , где официант пытался нас прогнуть на заказ дополнительного алкоголя посчитав заказанного недостаточным, а ещё он же стал считать сколько бокалов нам принести в ответ на конкретное количество ... мы были в шоке от его наглости , послали его нахрен , написали соответствующий отзыв в 2ГИС - а они читаемы и пошли на выход ...26
  • Рыжая ЭммаКрасный флаг - громкая музыка, иногда вообще не подходящая к концепции заведения. Ещё раздражает, когда официант начинает как-то слишком рьяно убирать стол перед посадкой, после ушедшего клиента, начинается вот это вот брызганье спреем, махание грязной тряпкой... Странный факт, да, но такое как то портит настрой. Ещё специфический момент - когда официант подходит и спрашивает как дела, все ли понравилось, как настроение... Я как-то с одним парнем сидела в кафе, кстати довольно дорогой кондитерской, подходит официантка и начинается какой-то кринж - "а что такие грустные лица? А что с вами такое?"... Ну ещё так преувеличенно весело как бы интересуется. Это было дико неловко.29
  • HelgaЕсть конечно Ред флаги, а есть в списке ерунда полнейшая. Широкое меню это для компаний которые не могут определиться с единым вариантом. И то что кому-то попалось плохо приготовленное блюдо это проблема конкретного заведения. Цена за 100гр указывается за стейк или корейку, потому что ингредиент дорогой и не калиброванный по весу. Стоп-лист может возникнуть в любой момент. Вы не одни в ресторане, новинки многие хотят попробовать16
  • AlephДля меня в последнее время одним из критериев оценки заведения стали безалкогольные напитки, в частности кофе и чай. Казалось бы, чего может быть проще и беспроигрышнее? Но нет, даже такие базовые вещи ряд кафешек ухитряется запороть. Чай приносят либо безвкусный (и потом уверяют, что "вы ничего не понимаете, это настоящий китайский чай, поэтому у него такой деликатный вкус, который вам непривычен"), либо переслащённый выше крыши, если он какой-нибудь облепиховый или вишнёвый( Я не люблю лишний раз наезжать на обслуживающий персонал, но когда пытаются выдать какую-то подкрашенную воду за чай, то еле сдерживаюсь от того, чтобы не отослать их в соседнюю китайскую чайную попробовать настоящий чай. С кофе тоже беда – даже латте и капучино подают горчащие, то есть, заваренные либо на пережаренных зёрнах, либо с недостаточным объёмом молока. Короче, сплошное расстройство.12
  • "Если в кафе активно украшают еду кунжутом, порубленной зеленью, которую нельзя отодвинуть в сторону, стружкой кокоса и прочими мелкими добавками без уведомления об этом в меню, я знатно поскандалю " ??? Больше не на ком отыграться за тяжелую жизнь, кроме как на бесправном официанте? При этом в законе: - Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - «Правила оказания услуг общественного питания», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515. Информация для потребителей обязательная к указанию в меню в организации общественного питания: "Наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них ОСНОВНЫХ ингредиентов;"24
  • Марина АндрееваМихаил, с такими советами к жене, пусть проводит жизнь на кухне, нечего ей жить по-людски..16
  • Марина, Потому что не у 100% населения есть аллергия на кунжут. Выше я привела законы, которым руководствуется ресторан. Ресторан ничего не нарушает! Перечитайте ещё раз. Вам не скандалить нужно, а спросить перед заказом у официанта про кунжут.41
  • АнеткаВ прошлом году были в одном известном сетевом ресторане около Красной площади. Заказали горячее, салаты, и пиво. Пиво ждали почти ЧАС. Официантка объясняла что так долго меняют в баре эту кегу или как там ее называют. Хотели именно темное пиво. Каждые 15-20 мин обещала что вот-вот. Потом когда принесли наконец то, предложила тирамису в подарок. На что мы спросили,мы же все таки с пивом сидим радуемся, 😁, можно заменить торт на 1 порцию картошки фри? Но администратор сказала категорически, нет, нельзя.Слава Богу периодически в этот ресторан ходим, все нормально потом было. Но тот раз был запоминающимся.13
  • Светлана УлусянМарина, я тоже аллергик. Вообще не проблема сказать официанту, что у меня непереносимость некоторых продуктов и попросить на кухне их не добавлять в мою порцию. При моей аллергии на некоторые орехи вообще никогда проблем не было12
  • VorvortОтсутствие граммовки в блюдах главный ред флаг. Значит вас гарантированно постараются обмануть не доложив мяса или рыбы в блюда. В Москве это стало повальным трендом, из - за чего в кафе хожу крайне редко.12
  • NineЗолотце, никакой гарантии. Регулярно уточняю есть ли в салате или блюде сырой лук. После отрицательного ответа заказываю. Приносят конечно с луком. На закономерный вопрос такие ответы: он же зеленый, красный, крымский, для красоты, можете отодвинуть)) и т.д22
  • Системный инженерHelga, а я вот понятия не имею, сколько граммов в среднем стейке. Соответственно, не могу понять, могу ли себе его позволить.12
  • WintersunHelga, не ерунда, если много блюд, то это более сложная логистика для ресторана, необходимость иметь в наличии все необходимые ингредиенты. Так что скорее всего они или не свежие, или полуфабрикаты. Чем меньше меню, тем больше вероятность, что блюдо приготовлено из свежих продуктов по техкарте на на которой повара набили руку.24
  • Nine, Это уже другой вопрос. А просто приходить в ресторан и скандалить, потому что не указали вплоть до милиграммовой специи - это невоспитанность и хамство.20
  • Марина АндрееваЗолотце, но ведь не указали, а принесли, что делать потребителю, если "отодвинуть" нельзя? Если внятно сказали, что аллергия на орехи, а принесли с песто, который не указан?8
  • Лена СтрельцоваМарина, боже, какие равнодушные люди вокруг, да ещë и минусуют😰 Им что хуже чем-то будет, если будут указывать в меню ингредиенты правильно, тем более жизнь человека на кону? Таблеток однажды может оказаться недостаточно, а скорая может не успеть приехать! Ресторанам и кафе подобная ситуация вообще ни к чему, а избегается довольно просто, без ущерба другим посетителям, нужно просто нормально писать состав. И плевать, что там в законе, если человек предупредил об аллергии, но всë равно добавили, тут уже покушение на убийство.6
  • Mikhail SergeevWintersun, открою секрет. Во всех ресторанах используют заготовки для приготовления блюд. Иначе вы будете ждать свой заказ часами. А некоторых блюд не дождетесь. Какой-нибудь биф бургиньон томится в духовке часа 4. Тесто для пиццы замешивают накануне Другое дело, что в ресторанах высокой кухни меню действительно обычно небольшое. Но это рестораны высокой кухни, это не кафешки в торговом центре.2
  • WanderOccRxx, также. В приоритете платежи по ипотеке и путешествия по стране раз в два года7
  • WintersunMikhail, заготовки с утра для нескольких блюд и заготовки, которые неделями лежат в холодильнике, вы разницу видите?11
  • ОлегЛена, для ситуации "ножом подробили орехи, а потом порезали огурцы" и от этого "жизнь человека на кону" никакие списки ингредиентов не помогут. Человеку с таким заболеванием ходить в рестораны и прочие столовые не нужно. Это общественное питание, там исключить пересечения продуктов на микроследах не получится. К тому же это пересечение может быть уже на уровне закупаемого сырья. Пишут же на чипсах - могут присутствовать следы арахиса. А при таких запросах официанту нужно просто говорить, что гарантировать отсутствие чего-либо из используемых на кухне аллергенов в блюде невозможно. Хотите рисковать - на ваше усмотрение, мы предупредили.11
  • Майя АртуроваFrav, «Шишков, прости, не знаю, как перевести». Вот он называл калоши мокроступами, вы очень на него похожи)8
  • ОлегМарина, ну должны, так должны. Аллергия-то у вас, а не у должника-официанта и не у должника-повара..6
  • АнтонДля меня рэдфлаг, когда заведение продает мне "домашний лимонад" из сиропов и спрайта. И да, "паназиатская кухня" - это значит что там ничего азиатского нет14
  • АнтонHelga, в корейке в ресторанной цене стоимость самой корейки меньше 50%, так что можно сделать фиксированную1
  • ЭлиаVorvort, ну, как бы да, соглашусь! Но что толку?, вы с безменом в ресторан ходите? Помнится, кстати, один чел скандалил, что в граммовке должно быть чистое мясо, без костей, если это, скажем, курица или рёбра. Абсурд же!5
  • ЭлиаВ Тбилиси есть популярная кафешка, многим туристам она известна. Там нет меню. Там тётка за стойкой - это меню. Харчо, хачапури, хинкали, ещё парочка блюд. Потрясающее место!, и вкусно и аутентично, и недорого. Хотя, для кого-то это сплошные ред флаги- меню нет, граммовки нет, не всегда чисто, официанты в джинсе...22
  • ОлегМарина, да не вопрос, скандальте. Пару раз поскандалите, а на третий, может, и не успеете.9
  • Лена СтрельцоваОлег, у меня точно такая же аллергия только на киви и ни разу не было такого, чтобы она проявилась в ресторане или кафе, даже если там есть в меню другие блюда с киви. Мыть ножи при приготовлении блюд - нормально, мыть доски тоже, иначе вкус у блюд даже не тот будет. Ресторан - это не шаурмичная и уровень сервиса другой. И если есть официант и его сервис входит в стоимость блюд - то он именно затем, чтобы спросить о предпочтениях, аллергиях и предупредить, какие блюда не подойдут, если состав нельзя изменить. Да блин, даже в доставках типа автосуши пишут, чтобы сообщили об аллергии на продукты. Это норма.9
  • Олег БукаловБыл в одном очень известном и модном московском заведении, которому уже более 20 лет, с названием как у одного известного строительного рынка Москвы. Все было вкусно, отличный сервис. Принесли чек, я не глядя хотел расплатиться картой. Но, оказалось что терминал не работает. Наличные были, но не на всю сумму, по-этому начали с товарищем разбивать счёт, чтобы заплатить персонально за себя. Были очень удивлены, что примерно на 19000р было записано лишних блюд и напитков. Попросили официанта пересчитать. Он перечитывал 6 раз. И даже когда мы обратились к менеджеру, официант попытался впихнуть в счет 20 графинов морса.15
  • ОлегЛена, абсолютно обратный пример не в тему. Если уж по аналогии, то в данном случае вы требуете, чтобы на каждой крыше сидел работник ЖКХ и кричал об опасности сосулек, водители ездили только на красных машинах и сигналя, а каждый прибор дома со всех сторон был обвешан предупреждениями об опасности. Точно также в целом для людей бесполезно, а для слепых и глухих (с аллергией) не поможет.6
  • ШвейкМарина, здравствуйте! В соусе песто кедровый орех. А официанта можно предупредить об аллергии. У моей супруги аллергия на рыбу,такая же тяжёлая,как и у Вас,поэтому мы всегда об этом предупреждаем: доска и нож не от рыбы,устричный и рыбный соуса исключить etc.И ей советуют блюда,где этого нет или вносят во время приготовления соответствующие корректировки (если это возможно)9
  • ViКак то столкнулась с тем, что в кафе невозможно было получить стакан простой фильтрованной воды бесплатно. А маленькая бутылочка воды там стоила около 200 рублей. Свинство какое-то. Никогда впредь не пойду в такое заведение.9
  • guest qwertyОлег, Такое практически везде,особенно в турзонах.В Барсе на диагонале решил как то перекусить,оффициант принес чужой чек,раза в 3 превышающий заказ.Я даже с ним не спорил,попросил пригласить менеджера.Вопрос очень быстро решился.Я много летаю по работе,просто научился сначала проверять чек,а потом платить.Особенно,если гостиница близко к турзоне4
  • Отличная жизньМарина, Я хорошо понимаю Ваши чувства, так как в семье аллергик и у подруги жесточайшая аллергия, но эти слова все-таки перебор. То, что я скажу вероятно Вам не понравится, но увы это факт. Та девушка постоянно носит с собой антигистаминные препараты, даже в виде инъекции. Потому как отёк может наступить раньше, чем желание поскандалить. И свои походы в рестораны принимает как фактор риска. У члена семьи вообще часты случаи перекрестной аллергии, например при аллергии на молочный белок можно получить его в скрытом виде в случае применения сахарозаменителей, в тех же готовых соусах. И официанты и даже повара не могут знать об их наличии. Поэтому на многих продуктах указано "может содержать следы". Другое дело когда это отдельный ингредиент и можно его попросить не добавлять в блюдо, тогда это допустимо. Хотя даже в этом случае в каком-нибудь ресторане в Вероне или Париже владелец может отказать даже в приготовлении блюда, если это основополагающий ингридиент для данного региона) Будьте здоровы! Но антигистамины придётся носить с собой, так как наше здоровье, к сожалению, только наша зона ответственности.10
  • Роман ЧекусЗолотце, это речь о прейскуранте. Само меню это считается как рекламный проспект, а прейскурант в уголке потребителя может быть, его на стол не обязательно подавать3
  • ТатаЭлиа, а в Италии , домашнее кафе, вообще дедушка хозяин может обслужить без граммовок, кунжутом, кокоса и ты самый счастливый в этом мире2
  • TatyanaВода. Обычная питьевая вода. А точнее ее отсутствие. Особенно в ресторациях с ценником выше среднего. Однажды мы с сестрой пришли в очень модный, стильный, новый ресторан, салфетки с вышивкой, все серьезно. Столы были сервированы тарелками, столовыми приборами и внимание СТАКАНАМИ. Было жарко и я попросила стакан воды. Но официант к моему удивлению убрал стаканы со стола и предложил мне бутылку воды рублей за 500. Ну, знаете, в лучших традициях премиальной воды в стекле. На мой немой вопрос официант ответил, что стаканы на столах - это просто часть сервировки. От воды за 500 рублей я отказалась, больше вопросов к ресторану у меня не было, но осадочек остался. Позже, в нельзяграме я задала вопрос и упомянула заведение. Мне даже написали ответ и это самое фееричное, что я видела. Якобы некоторым гостям не нравился вкус бесплатной воды, поэтому они решили отказаться от этого жеста щедрости. А самое забавное - знакомая написала, что была в этом ресторане буквально за пару дней до меня и ей и всей ее семье налили воды абсолютно бесплатно.15
  • Андрей АнцышкинРыжая, так это он ещё не трогал вас...3
  • JuliaMikhail, во Франции правило о размере меня распространяется на все заведения, и на высокую кухню, и на брассери. Большое меню с кучей позиций - почти гарантированная лажа, а если блюда ещё и надёрганы из разных кухонь - лажа в квадрате. Даже если в вашем конкретном блюде не будет тухлятины, качество блюд не порадует. Один повар не может уметь всё, вот и получится недоризотто, недокунг пао и недобургер.2
  • МаргаритаTatyana, мне так в одном дорогом ресторане в центре Москвы после оплаты счета не дали воды запить таблетку обезболивающего. Надо - покупайте за 500 р3
  • ШелковкаTatyana, не налить обычной воды (запить таблетку, промочить горло, да просто хочется воды) - это для меня прям флажище. Потому что сразу окунает в сладостные воспоминания о кафешках в 90-х и нулевых, где вода была исключительно дорогая и в бутылках, потому что неча тут. Вино заказывайте и водку, вы ж не пить пришли, а выпить.8
  • Мария АлександровнаЭлиа, даааа! Кафе "Палермо", хозяйка Мама Вика - отдельная достопримечательность Тбилиси! Обязательно туда вернусь, если окажусь в Грузии!4
  • TatyanaМаргарита, некоторые рестораторы заявляют, что платная вода это норма, но даже приходя в салон красоты, который не подразумевает прием пищи можно получить там стакан воды. Поэтому для меня это дно дна. Особенно если ценник выше среднего. В основном в заведениях, в которых я была, наливают стакан воды гостю даже не спрашивая, просто по дефолту, поэтому такой подход меня удивил. Особенно учитывая, что в моем случае стаканы буквально стояли на столе.6
  • МаргаритаTatyana, мне сказали, что у них нет просто воды, это запрещено. На вопрос, а что же они тогда подают вместе с эспрессо, ответили в духе «вы не понимаете, это другое».2
  • Slvdm1. Если официант на вопрос "что порекомендуете из меню?" отвечает "а у нас все вкусное" 2. Если не дают выбрать место (при условии что их много в зале) 3. Если не предупреждают о загрузке кухни и о долгой подаче тех или иных блюд7
  • Дмитрий ПономарёвНиколай, А тому, кто пробелы не ставит после знаков препинания?5
  • VorvortЭлиа, если в блюде очень мало мяса или только волокна от него требую показать рецепт и граммовку блюда, где указано сколько должно быть рыбы, мяса. Обычно админы сразу блюдо меняют, в другом мяса, рыбы больше. Но такой вариант убивает удовольствие от посещения кафе, чайханы, потому хожу туда очень редко. И мясо должно быть без костей, ваш знакомый прав, кроме блюд где предусмотрена кость, например свиная рулька.2
  • ЭлиаМария, у меня другое. Не суть- у каждого, кто влюблён в этот город, в грузинскую кухню, есть своё заветное местечко. Старушка-хозяйка кафе, лет 80+: - Ты снова пришёл, дорогой?, тебе понравился мой кубдари? Смахни крошки со стола, налей сам вина, сейчас посмотрю, что у меня в печи на подходе...2
  • всем приветTatyana, да, согласна с вами0
Вот что еще мы писали по этой теме
Сообщество