6 признаков, что вам звонит мошенник

Мошенники постоянно придумывают что-то новое, но если знать основные красные флаги, это снизит риски.

В 2025 году на каждого россиянина пришлось 35 мошеннических звонков. Телефонные аферисты играют на доверии, страхе и чувстве вины, желании получить легкие деньги и растерянности. Чтобы быстро распознавать их манипуляции, важно изучать их приемы и новые детали схем.

Если диалог идет по одному из сценариев ниже, сразу завершайте разговор.

Банки, государственные сервисы, клиники не звонят со скрытых номеров. С большой вероятностью это звонок от мошенников.

Иностранный номер иногда может означать, что кол-центр компании находится за границей. Но также часто такие номера используют мошенники, рассчитывая на любопытство людей. Некоторые из иностранных номеров напоминают российские мобильные: например, код Пакистана — +92, Индии — +91, Турции — +90.

Если часто звонят с подозрительных номеров, подберите подходящий сервис для блокировки нежелательных звонков.

Чтобы напугать человека и заставить скорее совершить нужное действие, мошенники придумывают пугающие сценарии. Обычно объединяет все истории то, что действовать надо быстро, иначе произойдет что-то неприятное или даже страшное.

Вот что могут говорить мошенники:

1. Истекает срок действия сим-карты. Если сейчас же не продлите, номер заберут.
2. Вами заинтересовалась налоговая. Если не разберетесь, будут проблемы с ипотекой и кредитами.
3. Близкий человек попал в аварию. Якобы срочно нужны деньги на операцию или на то, чтобы замять происшествие.
4. Кто-то пытается снять ваши деньги со счетов или взять кредиты на ваше имя. Надо срочно все отменять и спасать накопления.
5. Аферисты пытаются переоформить вашу квартиру на себя. Чтобы им помешать, надо заключить фиктивную сделку купли-продажи.
6. Срочно нужно обновить приложение банка. Если этого не сделаете, карту якобы заблокируют.

В такой ситуации не спешите, две минуты ничего не решат. Универсальный вариант защиты — сразу завершить разговор и самому перезвонить в нужную организацию по номеру с официального сайта или близкому по номеру из контактов в телефоне.

Защититься от разводов, где мошенники притворяются родственником в беде, еще поможет кодовая фраза для экстренных ситуаций. Договоритесь с близкими, что скажете по телефону, если действительно будет нужна помощь.

Вот как, например, могут выглядеть звонки от мошенника и из банка.

Мошенник

• — Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим по вашей карте подозрительную операцию.
  — По какой карте?
  — По вашей основной
  — Назовите номер
  —…

Банк

• — Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим подозрительную операцию по вашей карте, последние цифры 1234. Снятие наличных в другом городе, сумма 8 000 ₽.
  
• — Ой, это я снимал, спасибо!

Оператор кол-центра видит на экране все, что банк о вас знает. Если собеседник не готов ответить на простой вопрос, например назвать остаток по карте, это мошенник.

Насторожитесь, если звонящий путается в фактах. Аферисты покупают слитые базы данных, но часто у них неполная или устаревшая информация. Например, была ситуация, когда мошенники звонили студентке двух вузов якобы из деканата. Она хотела уточнить, какой именно из университетов с ней связался, но мошенник начал агрессивно спрашивать: «А вы что, забыли, где учитесь?» Если звонящий говорит что-то из этой серии, он пытается скрыть, что не знает, где вы учитесь, работаете, в каком городе живете, в каких банках у вас счета.

Двухфакторная идентификация нужна, чтобы защитить пользователя: код, который присылают на телефон банки, госуслуги, магазины, — только для вас. Это все равно что пароль. Мошенники придумывают множество предлогов, чтобы узнать код: говорят, что надо записаться в очередь на изготовление ключей для домофона или на флюорографию, что это код для подтверждения посылки или письма на ваше имя.

Здесь правило одно: внимательно изучите, что за уведомление вам пришло, и не называйте никому коды по телефону. Особенность этого вида разводов в том, что мошенники, наоборот, ничем не пугают, говорят о чем-то простом и бытовом. И человеку, которому звонят, кажется, что это еще одна повседневная задача, ничего опасного не происходит.

Мошенникам стало сложнее выманивать коды от банковских приложений и госуслуг, потому что там часто крупно написано: «Никому не сообщайте этот код, его спрашивают только мошенники». Поэтому злоумышленники могут отправить код, где предупреждение будет на другом языке, или код для регистрации в каком-нибудь магазине, где такого предупреждения нет. Если человек назовет код, ничего ужасного не произойдет — просто кто-то окажется в его личном кабинете, где нет ни секретной информации, ни привязанной карты. Но у мошенников на этот случай припасена вторая часть схемы.

Человеку напишут или позвонят от имени госуслуг и строго скажут: «А зачем вы коды называли? Это были мошенники, и они взломали вам госуслуги. Теперь надо спасать деньги и защищаться от кредитов».

Чтобы завлечь жертву, мошенники обещают солидный доход быстро и без усилий: суперприбыльную работу, беспроигрышные конкурсы, курсы, которые сделают всех богатыми. Но бесплатного сыра не бывает даже в мышеловке: денег вы не получите, только потеряете. Например, мошенники возьмут предоплату за обучение и пропадут. Или посулят приз и выманят у вас данные карты якобы для перевода выигрыша.

Вот такими могут быть диалоги с настоящим сотрудником банка и с мошенником, который звонит от его имени.

Мошенник

• — Вы должны в течение минуты назвать мне цифры из смс, только так я смогу отменить платеж.
  
• — Но тут же написано, что это подтверждение платежа.
  
• — Не обращайте внимания, вы должны мне срочно назвать цифры.

Банк

• — Мы видим снятие наличных на прошлой неделе, 9 000. Это вы снимали?
  
• — Так, дайте подумать…
  
• — Конечно, не спешите, подозрительная транзакция заблокирована, карте ничего не угрожает.

Или другой пример: звонят по поводу замены обычных счетчиков на умные — якобы теперь всем обязаны поменять по какому-то новому закону. Чтобы это сделать, надо назвать паспортные данные и код для записи в электронную очередь. Если откажетесь сообщить по телефону, мошенник скажет: «В живой очереди запись на установку будет стоить 25 000 ₽, и вы лишитесь скидки на электроэнергию 25% на три месяца».

Если хотите потренироваться противостоять давлению мошенников, заходите во фрод-рулетку от Т⁠-⁠Банка. Она перехватывает мошеннические звонки и анонимно перенаправляет желающим потратить время аферистов и потренироваться не реагировать на их манипуляции.

1. Насторожитесь, если звонят со скрытого или иностранного номера: часто это признак мошенников.
2. Если вас пугают и вынуждают срочно действовать, сразу прерывайте разговор без объяснений и перезванивайте в нужную организацию по официальному номеру.
3. Придумайте кодовую фразу для близких — тогда мошенники не смогут притвориться родственником в беде по телефону и украсть деньги.
4. Внимательно читайте уведомления, которые вам присылают. Не говорите никому коды двухфакторной идентификации: эта информация только для вас.
5. Не ведитесь на обещания легких денег или выгоды без усилий.
6. Чем больше вы знаете об уловках мошенникам, тем сложнее им навредить вам. Читайте о новых схемах в нашем потоке «Разводы».