«Редко все складывается идеально»: 10 вопросов о приютах для животных
По данным фонда «Ника» , в России 530 приютов.
Всего в них 170 тысяч животных. Мы решили лучше разобраться в работе таких организаций и для этого позвали в АМА Карину Кононову, эксперта «Ники». Она рассказала, как в приютах содержат кошек и собак, каким образом помогают несоциализированным животным, зачем собеседуют потенциальных владельцев и на каких условиях отдают питомцев домой. Собрали ответы Карины в материале.
Как животные попадают в приют?
Откуда животные обычно попадают в приют? Часто ли их сдают бывшие владельцы? Есть ли какая-то плата в пользу приюта в таком случае?
Как правило, животных мы забираем с улицы сами или их оставляют в приюте бывшие хозяева и волонтеры.
У «Ники» работает горячая линия в Москве по номеру +7 495 162-85-95. На ней неравнодушные горожане сообщают, где увидели бездомное животное, травмировано ли оно, как ведет себя с человеком. Затем мы обрабатываем запрос и едем на место — оказываем первую помощь и забираем в приют. Таким путем к нам часто попадают собаки и кошки с переломами, инфекциями, тяжелыми заболеваниями внутренних органов.
Сами же владельцы приносят питомцев по разным причинам: из-за сложной болезни, развода, появления детей, переезда. Часто за сдачей животного в приют стоят серьезные жизненные обстоятельства, когда человек больше не может ухаживать за кошкой или собакой. Мы стараемся разобраться в каждой ситуации и, если можем, принимаем питомца. Платить за это не обязательно. Бывает, люди оставляют разовое пожертвование на нашем сайте.
Как содержат собак?
Сколько собак держат в одном вольере? Как часто с ними гуляют? Сколько раз в день кормят, поят?
Обычно в вольере живут две собаки. Бывает, размещаем в нем только одно животное — например, если ему требуется медицинский уход и покой после лечения или адаптация к приюту.
Вода у собак есть всегда, кормят и гуляют с ними два раза в день. В выходные прогулок больше и они длиннее — благодаря посетителям. Мы всегда зовем людей к нам — вы можете прочитать правила посещения по ссылке. Предварительная запись не нужна.
Для собаки долгая прогулка — это не просто выход на улицу, а насыщенный и много значащий день: новые запахи, впечатления, общение с человеком, возможность исследовать окружающий мир и получить положительные эмоции. Это помогает животному снизить стресс, поддерживать физическую форму, социализироваться и сохранять доверие к людям, что значительно повышает шансы найти новый дом.
Как долго животные могут жить в приютах?
Сколько животное держат, если его никто не взял?
В нашем приюте кошки и собаки живут до тех пор, пока их не заберут домой. Поэтому у нас немало — около 40% — пожилых животных, у которых почти нет шансов найти дом. Но чудеса случаются: в 2025 году к новым хозяевам уехал пес Жорик, которому было уже 15 лет.
Этого йоркширского терьера нашли около помойки неравнодушные люди, после чего позвонили в фонд на горячую линию. Мы его вылечили и повезли на московский фестиваль WOOF — там он и пристроился в семью, у которой уже есть собаки этой породы. Сейчас у Жорика все хорошо.
Мы всегда предупреждаем потенциальных хозяев о болезнях или каких-то особенностях здоровья животных. Нам важно найти семью, которая понимает, что питомец требует внимания, ресурсов и иногда затрат на лечение.
Как приют поступает со сложными животными?
Как много в приюте сложных, несоциализированных, агрессивных животных? Как поступают с ними и как их адаптируют? Есть ли те, кого в принципе не пристраивают в семью по решению приюта? В каких случаях?
Сложные животные есть всегда — с ними занимается кинолог и сотрудники приюта. Они ищут индивидуальный подход к каждому: одна собака может бояться громких звуков, другая — мужчин, третья агрессивно охраняет еду и другие ценные ресурсы.
Но иногда питомцам нужно больше внимания и поддержки, чем мы можем дать, — из-за загруженности сотрудников приюта и количества подопечных. Таких кошек и собак мы обычно не предлагаем в качестве питомцев, но рассказываем заинтересовавшемуся человеку о возможных трудностях. Иногда люди готовы взять ответственность и заниматься с животным сами.
Что касается уличных кошек, каждую мы сначала помещаем в вольер — им важно иметь укромное ограниченное пространство. Стараемся не лезть лишний раз, кормим по часам, создаем некую рутину, чтобы животному стало спокойнее. Потом пробуем гладить и смотрим по ситуации.
Для социализации в приюте есть котоняня — человек, который помогает кошкам научиться вновь доверять людям. Специалист проводит с ними много времени: спокойно находится рядом, разговаривает, играет, угощает лакомствами, аккуратно приучает к прикосновениям и наблюдает за реакцией. Благодаря такому бережному контакту кошки становятся спокойнее, меньше боятся человека и легче адаптируются к жизни в семье.
Как выбрать собаку с подходящим характером?
Насколько правдиво описание характера собаки, которую хотят пристроить? Как часто случается, что по описанию волонтеров собака одна, а спустя пару месяцев жизни с новым владельцем становится другой или просто показывает иные черты характера?
На что стоит ориентироваться, если планируешь взять собаку из приюта? Как подобрать ту, с которой вы поладите? Можно ли доверять в этом случае насмотренности волонтеров, или нужно выбирать «сердцем»?
Опытные волонтеры и сотрудники приютов обычно хорошо знают подопечных и могут рассказать об особенностях собаки: насколько она активна, любит ли общение с людьми, как относится к другим животным, чего боится, насколько быстро учится.
Но важно понимать, что приют — особая среда. Даже самое хорошее учреждение отличается от дома. Многие собаки находятся в постоянном шуме, живут рядом с большим количеством животных, испытывают стресс. Поэтому после переезда собака может измениться.
Это не значит, что волонтеры ошиблись или пес оказался «не таким». Просто дома, когда животное ощущает себя в безопасности, оно начинает чувствовать больше уверенности и раскрывается — иногда не так, как нам бы того хотелось. Бывает, что застенчивая собака становится очень общительной, а активный и шумный в приюте пес оказывается спокойным и уравновешенным.
Поэтому я бы не противопоставляла выбор «сердцем» рекомендациям волонтеров. Насмотренность действительно очень ценна: добровольцы и сотрудники могут подсказать, какая собака лучше подойдет семье с детьми, кому комфортнее быть единственным питомцем, а кому нужен активный хозяин. Но и личный контакт с псом тоже важен. Мы рекомендуем приехать в приют несколько раз, пообщаться с животным, погулять с ним и покормить его, чтобы понять, насколько хорошо вы подходите друг другу.
Я бы советовала обращать внимание не столько на внешность или первое впечатление, сколько на совпадение образа жизни — например, согласны ли вы на активные прогулки, какое время питомец будет проводить один дома, готовы ли вы заниматься его адаптацией и обучением.
И надо помнить: редко все складывается идеально. Даже очень тщательно подобранной собаке потребуется время на адаптацию, а ее будущему владельцу — на то, чтобы узнать и понять нового члена семьи.
Как в приюте оценивают потенциального владельца питомца?
Какие вопросы вы обычно задаете на собеседованиях с потенциальными владельцами? На что обращаете внимание? Какие красные и зеленые флаги?
У нас нет задачи найти идеального владельца. Мы хотим понять, насколько осознанно человек подходит к появлению животного в своей жизни и совпадают ли его ожидания с потребностями конкретной собаки или кошки.
Чаще всего мы разговариваем не столько о самом питомце, сколько об образе жизни будущего владельца — например, есть ли у него опыт содержания животных, сколько времени кошка или собака будет проводить одна, готовы ли все члены семьи к ее появлению, как человек планирует решать вопросы лечения, адаптации и воспитания. Хороший знак, когда потенциальный хозяин спокойно задает встречные вопросы, интересуется особенностями характера животного, честно рассказывает о своих условиях и не пытается казаться лучше, чем он есть.
Гораздо проще подобрать питомца человеку, который откровенно говорит, что никогда не держал собак или что много работает и бывает дома только по вечерам, чем тому, кто пытается дать «правильные» ответы.
Если говорить о красных флагах, чаще всего настораживает не какой-то конкретный ответ, а отношение в целом — например, когда человек воспринимает животное как спонтанную покупку, не готов обсуждать ответственность и сложности или ожидает, что собака или кошка сразу впишется в его жизнь без периода адаптации.
Главный критерий для нас — готовность к тому, что животное станет членом семьи на долгие годы. Мы в фонде видели прекрасных владельцев самого разного возраста, семейного положения и образа жизни. Поэтому гораздо важнее не формальные критерии, а ответственность, честность и желание построить с животным отношения на всю его жизнь.
Питомца отдаем по договору ответственного содержания: в нем человек соглашается с тем, что фонд в течение оговоренного времени вправе запросить фото и видео о жизни животного. Также в документе прописано, что хозяин может вернуть нам питомца, если что-то пойдет не так. По нашей грустной статистике, 2—5% кошек и собак после фестивалей WOOF возвращаются в приют.
Как правило, мы не отдаем животных в другие города, потому что нам сложнее отследить их судьбы. Но все всегда индивидуально.
Перед тем как передать животное, новый владелец подписывает договор — в нем сказано, что при ненадлежащем уходе необходимо вернуть питомца. Если после пристройства человек не выходит на связь, мы можем приехать по адресу, который указан в договоре. Пару раз мы забирали так животных обратно, полицию привлекать не пришлось.
Где эффективнее всего пристраивать животных?
Какой способ пристройства животного в семью самый эффективный, по вашему мнению? Размещение анкет в социальных сетях, дни открытых дверей, выездные дни или что-то другое? Какие вообще способы есть?
По нашему опыту, эффективно искать питомцу новый дом на выставках-пристройствах. Например, на наших фестивалях за одни выходные дом находят от 50 до 200 кошек и собак. Мы делаем большой упор на рекламу, поэтому получаются такие результаты.
Еще хороший инструмент — объявления на «Авито», многие животные пристраиваются через эту площадку. Там у нас есть официальный аккаунт.
И конечно, выручают социальные сети. Там нужно выкладывать хорошие видео и фото, часто делиться новостями о питомце и поддерживать контакт с подписчиками.
Как понять, что приют честный?
Системно года два помогал приюту деньгами, со временем вчитался в отчеты — это было не очень просто, так как в части закупок многостолбцовые листы «Экселя» выкладывались в виде сканов неотсортированных кривенько распечатанных страниц. Выяснил, что почти все стабильно в течение года закупается в 2—4 раза дороже, чем продает зоомагазин в 200 метрах, принимающий оплату на счет от организаций.
При этом волонтеры агрессивно отказывались принимать донаты не деньгами, а конкретными товарами, совпадающими вплоть до штрихкода с теми, что они массово закупают. Потом узнал, что закупки проходили через оформленное на родственника основателя ООО, по публичной отчетности которого оборот в год — 18 млн рублей, дивиденды — 12 млн, что почти повторяет объем закупок приюта.
По документам и отчетам все в целом в порядке и логично, если не проверять цены. Выкладывались даже счета-фактуры, но со сбитыми единицами измерения объемов закупленной продукции.
Мой вопрос простой: как понять, не манипулирует ли организация бюджетом сходным образом, есть ли какие-то стандарты закупок или что-то подобное?
Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Стандарта, который позволил бы по одному документу определить, насколько эффективно НКО расходует средства, к сожалению, нет.
Стоимость товаров и услуг может различаться в зависимости от объемов закупок, условий поставки, логистики, требований к качеству, возможности отсрочки платежа и других факторов.
Поэтому при оценке работы НКО обычно смотрят на совокупность признаков: наличие отчетности, готовность отвечать на вопросы, открытость информации о программах и расходах, репутацию организации, результаты ее работы и независимых проверок, если они проводятся. Например, раз в год в «Нике» проходит аудиторская проверка. Если у жертвователя возникают вопросы о конкретных расходах или закупках, лучше всего отправить запрос в организацию.
Добросовестная НКО должна быть готова пояснить логику своих расходов. Мы обычно готовим отчеты. Если человек интересуется, на что пошли его деньги, — показываем счет и платежное поручение. В таком случае можно посмотреть поставщика и удостовериться, что он понятный и проверенный.
Еще хороший маркер — победы НКО в грантовых конкурсах и верификация на различных площадках, например в Т-Банке, «VK Добро». Грантодатели и площадки детально проверяют фонд, прежде чем выделять деньги, в том числе изучают закупки.
Как стать волонтером в приюте?
Как стать волонтером? С какого возраста это возможно?
Волонтером можно стать с 14 лет, но в сопровождении родителя. Подростки вместе со взрослыми гуляют и общаются с животными.
С 16 лет можно помогать на фестивалях с любыми задачами, кроме сопровождения животных: фотографировать и снимать видео для соцсетей, встречать гостей. Чтобы стать волонтером, нужно заполнить форму на сайте.
Кроме того, у большинства наших животных есть опекуны — люди, которые ежемесячно переводят определенную сумму на нужды конкретной подопечной собаки или кошки.
Как открыть приют?
Как самому открыть приют? С чего начать? Допустим, есть у меня энная сумма для аренды или покупки помещения, знания и опыт работы с кошками. Что делать дальше?
Если у вас уже есть опыт работы с кошками, понимание специфики ухода за ними и ресурсы для старта, я бы начала не с животных, а с помещения и юридических вопросов.
Важно заранее оценить, подходит ли место для содержания питомцев — например, соответствует ли оно санитарным, ветеринарным и противопожарным требованиям, а также позволяет ли организовать карантин, ежедневный уход, ветеринарную помощь, уборку и хранение кормов и расходных материалов.
Параллельно стоит определиться с форматом работы — будет ли это частный приют, НКО или проект на базе уже существующей организации. От этого зависит дальнейшее оформление, работа с пожертвованиями, отчетность и взаимодействие с партнерами.
В нашем фонде есть программа «Оставайтесь сытыми», в рамках которой приюты из разных регионов страны могут получить нашу гуманитарную помощь. Мы ежемесячно отгружаем им тонны продуктов и других нужных вещей. Также в фонде есть образовательные курсы, в том числе об организации работы приюта.
Еще один важный вопрос — не сколько животных вы готовы принять в первый день, а сколько питомцев сможете постоянно качественно содержать. Я бы рекомендовала начинать с небольшого количества подопечных и постепенно увеличивать его по мере того, как будут выстраиваться процессы, появляться помощники и понимание реальных расходов.
На мой взгляд, главная ошибка, которую может совершить приют, — взять на себя больше животных, чем он способен обеспечить достойным уходом. Желание помочь каждому понятно по-человечески, но ресурсы всегда конечны: количество мест, сотрудников, волонтеров, время на уборку, лечение, социализацию и поиск дома.
Кроме того, важно помнить, что хорошо социализированное, здоровое и ухоженное животное имеет гораздо больше шансов найти семью. Если приют переполнен, сотрудники не успевают уделять внимание каждому подопечному, а питомцы месяцами живут в стрессе и без достаточного общения с человеком, шансы на пристройство, как правило, снижаются — и это большая проблема.
Хороший приют — не только место, куда животные попадают, но и место, откуда они регулярно уезжают домой. Социализация, работа с будущими владельцами и поиск семей не менее важны, чем кормление и лечение.
