Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее

Что делать, если страховая требует вернуть выплату по ОСАГО почти полностью?

14

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Здравствуйте! 7 августа 2025 года мама на нашей Honda CRV (я собственник) попала в дтп. Она не виновата, на нее наехали, основной удар пришелся на переднюю правую стойку и дверь + проехались далее по всей правой стороне. Мы застрахованы в Росгосстрахе, обратились к ним. Денег насчитали мало, что никто не соглашался делать ремонт. Нас направили в автосервис Престиж. Те разобрали машину, нашли скрытые дефекты, согласовали ремонт с РГС и выдали нам уже отремонтированную машину. Мы радовались: как новенькая!

И вот 14 апреля приходит претензия от страховой: верните 288 тыс необоснованного обогащения, т.к. мы провли трасологическую экспертизу и не все заявленные вами повреждения относятся к аварии. Мы в шоке! Обратились к юристу: та говорит, есть шанс если судебная экспертиза подтвердит что все было в рамках аварии. Но может быть всякое.

Подскажите, что делать в данной ситуации? Как решить вопрос? И как строить защиту если дело дойдет до суда?

автоправо
  • МарияСтранная позиция страховой. Они направили на ремонт в рамках дела о конкретном ДТП, согласовали ремонт, начитанный их аккредитованным сервисом. А потом вдруг провели трассологическую экспертизу? Им отвечайте, что Вы получили от них направление на ремонт, они согласовали все ремонтные работы, и Вы ничего не знаете, что там было - это их дела с ремонтной конторой. Аналогичная позиция в суде.7
  • луна в паспортене страхуйтесь там больше! одна из самых жадных страховых, с ними все постоянно судятся1
  • stufently TЗапросите у них сначала экспертизу, потом напишите встречную претензию что они в край офигели0
  • Иван ОзадкинТрассологические экспертизы это постоянные споры со страховыми. Если ещё омбудсмен трасссологию проводит, отменить почти не реально. У вас ещё реально всё исправить, если страховая выйдет и суд будет настроен удовлетворить ее требования на основании экспертизы, требуйте проведения судебной экспертизы, единственное вам придется ее оплатить, а там уже как экспертиза покажет, так и будет. В случае успеха все судебные расходы (экспертиза, расходы на юриста) вам удовлетворит страховая. Если будут вопросы пишите, я помогу.0
  • Иван ОзадкинМария, ну они не вдруг проводят экспертизу, а чтобы денег собрать, как налоговая с тебя требует денег за 10 лет, если приказ не отменить, то спишут)0
  • TTУзнайте что конкретно в экспертизе они посчитали не относящиеся к случаю. Если это внутренние повреждения, то посылайте их с этими вопросами к СТОА. Где вам все и сломали, а потом согласовали со страховой. Еще проверьте реально ли там все отремонтировали или просто обратно поставили....0
  • TTИван, если, допустим, фару сломали на СТОА и согласовали со страховой, то и судебная покажет что это не от ДТП. Или если там реально станция что наремонтировала "лишнего". Тут надо страховую слать на ее же станцию чего они там наремонтировали и почему сотрудник страховой это все согласовал, а теперь они решили экспертизу провести. Вообще бред какой то. Я бы заявление написал в ЦБ, что страховая деньги вымаогает.0
  • Редакция «Что делать?»Страховая не может требовать вернуть деньги. Экспертизы проводят, пока рассматривают заявление о возмещении ущерба. Страховщик — профессиональный участник рынка, он должен грамотно оценивать коммерческие риски и проводить экспертизу до заключения соглашения. В подобных ситуациях суды встают на сторону автовладельцев. Подробнее эксперт Т—Ж рассказал в статье «Как страховая выплатила постра­давшим возме­щение, а потом потре­бовала его назад» (https://t-j.ru/omg/nachnite-razbiratsya-i-vy-razberetes/ ).3
  • АлексЗдравствуйте! Закон не позволяет страховой требовать деньги обратно у невиновного водителя, поскольку право регресса (возврата выплаченных сумм) по статье 14 Федерального закона № 40-ФЗ "Об ОСАГО" возникает у страховой компании исключительно к лицу, причинившему вред (виновнику ДТП), и только в строго ограниченных случаях (управление в состоянии опьянения, отсутствие виновника в полисе, истечение срока диагностической карты, сокрытие с места ДТП и другие). Поскольку вы потерпевший, а не виновник, требование страховой к вам незаконно. Более того, в вашем случае страховая сама организовала ремонт на своей аккредитованной станции и согласовала все работы, что является надлежащим исполнением её обязанностей. Суды в подобных ситуациях почти всегда встают на сторону потерпевших, ваша защита ничего не платить, письменно отказать страховой со ссылкой на статью 14 Закона об ОСАГО, подать жалобу в Центральный Банк РФ (который контролирует страховщиков за недобросовестные практики), а если дело дойдёт до суда, то заказать свою судебную экспертизу и взыскать все расходы (включая услуги юриста) со страховой компании.0
  • МарияИван, но согласитесь, что история мутная. Все экспертизы проводятся ДО согласования ремонта / выплаты. И на основании чего они проводили экспертизу? Фотографии и схема ДТП? Автомобиль - то уже отремонтирован. На мой взгляд, позиция страховой слабая в данном случае.0
  • МарияTT, ЦБ не поможет. Они направят запрос в страховую, чтобы те прокомментировали свои действия и отчитались в ЦБ. А потом перепишут фактически их ответ и направят его заявителю. Переписка займёт месяц. На такие запросы у ЦБ срок ответа 30 дней.0
  • Серый АрхангелМутная история. Почему выплату делала ваша страховая, а не страховая виновника? И когда была проведена экспертиза? Вы о ней знали?0
  • Софья Мальцевалуна, и как,получается? У меня вот нет. В сентябре 2024 в меня въехали. И вот умнички из страховой бодро насчитали ещё до дефектовки пленку, задний бампер, крышку багажника у Тойота Ландкрузер Прадо под замену на.... 105 тысяч рублей. Своему сервису они выделили 130 тысяч на все про все. Естественно, бу деталями. У сервиса отзывы ниже плинтуса по ОСАГО. Я изначально с них требую деньги. Они на сервис направляют. Ныне май 2026, страховая упорно отправляет на сто, где сразу требуют подписать разбор для дефектовки. Я после консультации с норм сервисами понимаю, что собрать авто после этого по ряду причин не выйдет. Так и бодаемся. Беда в том, что они посчитали по методике от ЦБ правильно можно им приписать несколько деталей , которые они не учли но и все. А в реальности эти детали только в 24 году стоили новые 360 тысяч, нормальные бу 250.0
Сообщество