Бесит поиск в приложениях «Авито» и Ozon

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Юрий Боев

устал искать

Страница автора

Сейчас все пишут про искусственный интеллект и про то, как далеко он заведет человечество.

Я же не понимаю, как обычный поиск в «Авито» и Ozon может быть настолько плохим.

Мне нужна память 32 Гб для ноутбука — что выдает поиск? Конечно же, тысячи объявлений ноутбуков с 32 Гб памяти! Хочу купить раму для велосипеда, только раму. Ввожу в поиске «Авито», в ответ — тысячи велосипедов.

О каких нейросетевых инновациях все говорят? Если я даже не могу найти то, что мне нужно, с простым запросом. Хорошо, что увольняют ИТ-специалистов. Вы не справляетесь!

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

сервисы интернет

РедакцияКак вы относитесь к поиску в приложениях маркетплейсов?

Системный инженерСогласен. Когда ищу на Wildberries - постоянно чертыхаюсь, т.к. подсовывает много чего ненужного. Задаю в поиске "рюкзак для бега" - получаю кучу обычных рюкзаков.21
Иван Петров>Мне нужна память 32 гб для ноутбука, что выдает Авито и Озон? Конечно же тысячи объявлений ноутбуков с 32 гб памяти! Специализированный магазины типа onlinetrade, dns и им подобные, в которых хорошие фильтры для этой предметной области. Сделать сразу всё для всего у маркетплейсов пока плохо получается, но к слову фильтры на забурном ebay очень детализированы и точны в сравнении с юлито. На яндекс.маркете фильтры получше, чем на озоне на мой взгляд. Но там надо сажать какого-то человека с квалификацией категорийного менеджера и для каждой категории товаров свои фильтры делать и постоянно это всё улучшать или рано или поздно искусственный интеллект поумнеет и родит идеальные фильтры. >Хочу купить раму для велосипеда, только раму, ввожу в поиске Авито, что в ответ — тысячи велосипедов, а мне нужна только рама! Опять-таки приходится пользоваться интернет-магазами из Гермашки типа bike24, bike-copmonents, bike-discount и подобными именно для поиска товаров. Что-то потом можно заказать на том же алике, но там фильтры помойка, а также можно проваливаться в сам магазин и смотреть уже в его каталоге что есть, но опять же помойка по сравнению со специализированными веломагазинами онлайн. Даже то, что уже есть просто космос по юзабилити по сравнению с нулевыми или вообще доэнторнетными временами, когда приходилось топать ношками в розничные магазы.5
мумитрольСистемный, специально обученные люди так заполняют карточки товаров, чтобы они выскакивали на любой, даже самый узкий запрос.28
МаксимПросто вы не целевая аудитория:)4
Pirozhok_s_kapustoyЕсть подозрение, что это сделано спецом, чтобы увеличить продажи за счёт предложения смежных товаров. Аналогично в поддержке банков/ операторов сотовой связи. В ответ на любой вопрос, требующий хоть какой-то аналитики, ИИ - Алисы, Марии и Василии тупят либо отправляют в "базу знаний". Есть ощущение, что это сделано спецом для того, чтобы чел "отвалился" и перестал задавать неудобные вопросы. Поскольку ИИ вне служеб поддержки справляется почти со всеми вопросами, включая сложные. И уж точно мог бы ответить, откуда взялось списание неясной природы, или как отключить ту или иную функцию, и кто ее, собственно, подключил.15
Михаил Викторовичмумитроль, к примеру сахарница. Она же солонка, она же для специй и горшочек для меда (медница). Ещё вареньица и икорница.7
Аватаркана озоне в сравнении с авито поиск ещё ничего ) параметров можно довольно много задать. авито ещё любит исправлять то, что ты написал, на то, что, по его мнению, должно быть написано. ты переписываешь, а он упорно исправляет снова и снова.6
ДарьяРелевантность результатов поиска - это для меня вообще одна из самых бесячих проблем при интернет-покупках, и на маркетплейсах особенно, да. Вот я помню были времена, когда Яндекс-маркет был просто справочником, и там не было непосредственно продажи товара (была консолидация информации из интернет-магазинов, и ссылки на эти магазины). И тогда там все было четко, прям наслаждение. Как можно было все это похерить при переделке площадки в маркетплейс - недоумеваю. Еще и куча лишнего визуального шума. По мне так это все приводит не к повышению спроса на другие товары, а просто к уходу на другие площадки (яндекс-маркетом теперь не могу пользоваться физически, у меня от него кровь из глаз). Хотя и другие не лучше (озон, вб). Пока что для меня Ламода - услада для глаз, но там к сожалению многих категорий товаров нет.16
Михаил ЕдошинНа Hacker News сегодня как раз обсуждение статьи; пишут, что это специально и называется Gruen Transfer: https://news.ycombinator.com/item?id=43769936 Это манера планировать зал магазина так, что покупатель теряется и забывает, что хотел, в результате покупая что-то ещё.2
Сергей СтаровойтовВсе эти инновации существуют и работают, только не в вашу пользу. И дальше все будет только хуже.5
Сергей СтаровойтовPirozhok_s_kapustoy, недавно спрашивал в чате поддержки одного из банков, почему начислили кэшбэк X, а не Y. Робот попросил выбрать, к какой категории относится обращение - хотя ответ на вопрос очевиден.0
MPБольше бесят ещё умники, которые на Авито выставляют товары по рублю, а в описании пишут реальную цену12
Милена МиуДарья, как можно, как можно... Не можно, а нужно! А вдруг вы, покупая роликовые коньки, еще и липкий ролик для одежды купите? Или там жалюзи-роллеты?) Не упускать же покупателя, раз он пришел, надо втюха... предлагать ему все))3
Милена МиуМихаил, о, точно) маркетологи отлично смоделировали этот эффект онлайн) до чего дошел прогресс!)1
Алиса СелезнёваМихаил, ужас...1
АватаркаMP, не, они не пишут, им надо писать и спрашивать. а потом поди ещё и бесятся, что многим "просто спросить"4
🗺🐈у озон лучше сделаны категории товаров и можно больше характеристик указать, а просто написать слово это конечно не поможет нигде0
мумитрольВот горшок пустой. Он предмет простой. Он никуда не денется. И потому горшок пустой, И потому горшок пустой Гораздо выше ценится! Конец твоим страданьям и разочарованьям, И сразу наступает хорошая погода, Когда тебе или ему, когда ну все равно кому - Только не мне! - Подарят в день рождения горшок без мёда!1
AnitaNikА для издевательства- опрос потребителей потом и ремарка: "спасибо,что помогаете нам стать лучше:))"1
Mad.julменя на озоне бесит,что нет поиска по избранному2
MPАватарка, пытаюсь бороться другим способом) Оформляю заказ, оплачиваю рублей 30 (с доставкой), потом это чудо отменяет заказ, мне возвращают деньги, а я оставляю 1 звезду к вопросу почему сделка не состоялась) Жестко, грубо, но другого способа бороться с ними нет. Жалобы к Авито не приносят никакого рещультата(3
Нехетти ГринБесит, аж кушать не могу. Безумное количество нерелевантных товаров в выдаче, несмотря на любые сужения и фильтры. Засуньте себе свое промо и выдайте мне только те товары, которые МНЕ в данный момент нужны.0
Нехетти Гринмумитроль, отдельный котел в аду для этих специальных обучек.0
Нехетти ГринАватарка, кстати, да. Я думала, что озон-поиск ужасен, но тут со дна громко забарабанило авито...1
Анна ИвановаMP, а еще бывает в описании объявления с 10 фото*5 или больше товаров в каждом пишут не цену, а фразу: цены уточняйте🤦‍♀️. Если там не редкость какая-то продается, кто? Кто будет уточнять цену мячика с синими полосками третий слева на четвертом фото?🙈1
Анна ИвановаА меня в авито бесит, что пока прокручиваешь ленту объявлений по заданным параметрам, с..ка 100 раз одни и те же вылезают, а еще с припиской «просмотрено». Зачем? Зачем оно мне?0