Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции
Как известно, в любой муниципальной поликлинике есть три очереди: по талону, по живой очереди и «только спросить».
Но все набирает скорость, и коммуникация в том числе. Сейчас «только спросить» запросто заходят в кабинет прямо во время приема. За последний месяц я несколько раз сталкивалась с подобным и каждый раз впадала в ступор от шока.
Например, такое было на приеме у детского окулиста. Врач проводит осмотр, в кабинет врывается женщина и начинает тараторить, что ей «очень нужна печать, а то вот она была, а ей печать не поставили, и извините, что вот так, но печать очень нужна, прямо сейчас печать поставьте». И так минуты на две. Прием идет 10 минут. Что мешало подождать в коридоре и зайти, когда выйдет пациент, — неясно.
Или на приеме гинеколога. Лежишь в кресле, отвечаешь на вопросы врача, терпишь малоприятные манипуляции. Тут вбегает пациентка и говорит, что ей нужен талон на УЗИ — сказали, что дают в этом кабинете. Никого не смущает, что кушетка, где сложена одежда, не рядом с ширмой. Надо пройти по кабинету, чтобы одеться. Но все же свои, правда? Чего стесняться? Очень хорошо в такие минуты понимаю призывников на медкомиссии в военкомате.
Да, можно возмутиться. Только качать права без трусов сложновато. А потом в регистратуре слышишь, мол, что вы хотите, на 12 участков — четыре врача и акушерки. Оптимизация, так ее. Можно пожаловаться — уйдет еще один специалист.
Все хотят быстро. Время — такая странная субстанция, что его не жалко потратить в соцсетях, но крайне жаль подождать две минуты в коридоре.
Как же бесит это пренебрежение приватностью ситуации. К сожалению, даже в частных клиниках от этого никто не застрахован.
Как с этим справиться? Воспитание, просвещение? Не, не слышали. Дикий ор, претензия заведующей, жалоба через госуслуги? Возможно, да.
Но в эту игру можно играть вдвоем, и пациент «только спросить», которого попросили выйти во время чужого приема, тоже обучен писать жалобы. А значит, врачу прилетит в любом случае. Тогда врачей, а следовательно и талонов, будет меньше. А «только спросить» — больше.
