Бесит тренд на недовольство продавцов при продаже б/у товаров на «Авито»

Последнее время стал популярный контент, где продавцы недовольны покупателям, мол продаю товар и так дёшево, а они что-то спрашивают, ещё и придираются! А ещё могут и товар вернуть! Вообще оборзели! И комментарии под такими видео в духе: «делаешь добро, а они ноги вытирают об добро твоё!».

Подобный комментарий видела под видео где девушка продавала грязную коляску дёшево, и ее попросили потереть колёса, потому что такую грязную не положишь в багажник, уж не знаю на сколько ситуация не выдуманная, но это даже и не важно, потому что тысячи людей в комментариях поддержали возмущение, как так потенциальные покупатели посмели такое попросить!

Но в чем тут добро, и в чем вытирание ног, вообще не понятно. Можно договориться же в любой ситуации, заранее предупредить, что отдаю дешевле, потому что вообще не хочу ничего мыть, предусмотрите сами транспортировку. И как вариант дать тряпку покупателям, или пакеты, чтобы надели на колёса, ну много вариантов.

Ещё часто вижу комментарии о том, что при продаже одежды и обуви люди просят сделать обмер. За такую стоимость то! Нет, конечно! Покупайте кота в мешке, а если не подошло, оставляйте у себя, ведь вещь досталась считай даром!

А если заказали доставку, а потом отказались от товара, то это вообще верх наглости!

Или вижу объявление — продаю пакет женской одежды 44 размера 10 позиций: там штаны, кофты, платья. И на фото реально пакет и все, даже не у всех есть фото содержимого пакета, я уже не говорю о разложенных вещах. И продают за 1000р например. Ну и по классике, никаких фото и обмеров не делаю, отдаю даром считай! А на какую целевую аудиторию это вообще рассчитано? Мне кажется, малоимущим это не выгодно, дёшево, но внутри непонятно что, непонятно в каком состоянии, и подойдёт ли вообще. Можно раскидать вещи, сфоткать, и написать хотя бы свои параметры, что вот на такую фигуру отлично подходит, например. Занимает меньше 5 минут, но даёт намного больше представления.

Конечно, люди имеют право продавать как им хочется, и кота в мешке, но мне не близко их возмущение тем, что покупатели спрашивают подробности про товар, или что иногда отказываются от товара, когда видят его. Из-за чего кто-то тоже недоволен тем, что товар вернули, даже потому что не подошло по размеру, когда продавец отказался сделать обмер или доп фото.

Ну и в чем тут добро со стороны продавца, не понятно. Очевидно, что продавец хочет избавиться от ненужных ему вещей, и согласен это сделать, может даже за символическую плату. Да, найдётся покупатель на такую категорию товаров, и даже может будет благодарен, что приятно, конечно. Но это в первую очередь не добро, что ты соизволил избавиться дёшево от своих ненужных вещей, а расхламление шкафа/квартиры, как по мне. Но не спорю, что продать/отдать в хорошие руки всегда приятно.

Ещё вижу много недовольства, когда люди спрашивают, а есть возможность встретиться вот там-то? Ну это вообще офигели! Только не понятно почему офигели то. Если вам не удобно, просто скажите, что нет. Это нормальный вопрос, и у меня самой были такие ситуации (я продавец), когда в процессе разговора выясняли, что, например, работаем рядом, и удобно там и встретиться двум сторонам. В любом случае, считаю вопрос безобидным. Конечно, я говорю про адекватные ситуации, привезти, условно, футболку, а не шкаф.

Дальше людей еще бесит, когда спрашивают про торг. А я не понимаю, что беситься то, во-первых авито это рынок, не уступите вы, а другой кто-то может и уступит. Если не готовы уступать, ну скажите, что извините нет, цена окончательная.

Еще видела, что людей бесит, когда продают очень дешево или бесплатно отдают вообще, и хотят отдать нуждающимся, а потом видят, как их товар с наценкой перепродают. Да, я понимаю, что очень приятно продать/отдать в хорошие руки, тому, кому действительно нужна эта вещь, а не просто будет валяться или тем более перепродаваться. Но давайте честно, вы хотели избавиться от вещи — вы избавились. Если есть потребность в благотворительности, возможно, для гарантии закрытия потребности стоит поискать нуждающихся по знакомым, или отдавать вещи в какие-то фонды.

Я сама являюсь продавцом товаров на авито, и заранее измеряю вещь, потому что это в моих же интересах. Как по мне, проще один раз измерить, чем ждать гостей дома на примерку, или отправлять посылку и потом забирать, потому что не подошло. Конечно, ситуации разные бывают, и мне как-то вернули рубашку, потому что «ой, она большая», хотя в объявлении были указаны все размеры по всем параметрам, но покупатель не посчитал нужным измерить себя.

Еще мне кажется, часть людей будто не умеют коммуницировать и договариваться, при этом хотят избавиться от ненужных вещей, но не хотят или не могут приложить к этому ни малейшего усилия, и потом говорят: «ой проще выкинуть». И мне кажется таким людям и правда будет проще выкинуть, кто не готов никак содействовать. Но ведь даже люди на помойке перебирают вещи, потому что зачем брать то, что им не подходит. Но, конечно, на любого продавца рано или поздно найдётся свой покупатель!

И в целом я придерживаюсь больше осознанного потребления, что если тебе не нужна вещь, то не надо ее покупать, или сделай возврат, если это возможно. Это я не только авито имею ввиду. И нет, это не стыдно. Даже когда я продаю, то скорее удивляюсь, когда люди покупают вещи без примерки, или вещи, которые им не подходят. Может кто-то думает, что раз уже приехал, то надо брать. Я, конечно, рада во всех этих ситуациях, что избавилась от ненужных мне вещей, так ещё и часть стоимости отбила, но в то же время, понимаю что возможно эти вещи будут мёртвым грузом лежать теперь в другом шкафу, и зачем это другим людям надо — не очень понятно.

И мне кажется, что, в эпоху изобилия вещей, покупки «не глядя», становятся все менее актуальными. Огромное множество вещей на маркетплейсах, по очень доступной цене, много тех же самых объявлений на авито, и если можно выбрать, почему бы и не выбрать. Да, наверное, все ещё существуют покупатели, которые не очень привередливы, и согласны покупать что-то с минимальным описанием, с минимальной примеркой. Но по моему опыту таких все меньше.

А некоторые люди будто боятся сами «высовываться», и другими недовольны, когда кто-то посмел задать какой-то уточняющий вопрос. Каких-то очень абсурдных вопросов мне не задавали, но ни один вопрос у меня не вызывает реакции «как ты посмел?!», на все, что тебя не устраивает всегда можно ответить нет) Ведь каждый имеет право спросить все что угодно, и каждый имеет право отказать. И в диалоге можно прийти к компромиссу.

А для тех, кто не готов внести беседы по тем или иным причинам, понимаю, но все же считаю, что Авито — это рынок, а на рынках диалоги приветствуются и подразумеваются. Конечно, можно ждать своего молчаливого покупателя, и он будет, скорее всего! Но, считаю, что не стоит удивляться тому, что кто-то задаёт какие-либо вопросы касаемо товаров или условия сделки.