«Из пены буквально текла вода»: 3 истории о том, как ошибки ремонтников стоили нервов и денег
Это истории читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Во время ремонта крайне сложно рассчитать все до мелочей.
Бывает, что ошибки совершает мастер или материал оказывается испорченным и какой-то этап приходится переделывать. Иногда это приводит к росту сметы. Участники реалити «Делаем ремонт» рассказали, за какие ошибки — свои или мастеров — им пришлось заплатить.
О мхе на оконных откосах
В апреле 2024 года мы приняли квартиру в новом ЖК Москвы. Рассматривали два варианта: первый — сделать минимальный ремонт и сдавать, второй — продать и увеличить жилплощадь в другом районе. В итоге решили ремонтировать под себя.
Квартира была в бетоне, планировка от застройщика. Мы заключили договор с прорабом, с которым уже работали ранее. Внесли предоплату — 400 000 ₽, закупили материалы. Когда он приступил к работе, уехали в Китай, ожидая при возвращении увидеть возведенные стены и частично выполненную штукатурку. Но этого не произошло.
Прораб уверил нас, что задержка несущественная и рабочие уложатся в согласованные сроки. Попросил приобрести «Стиз» для обработки монтажной пены по периметру окон. Рабочие подрезали пену и нанесли «Стиз», но сделали это неравномерно и не везде сразу, из-за чего пена частично впитала влагу от штукатурки.
В угловой комнате, которая граничит двумя стенами с улицей и крышей, начал собираться конденсат: угол оказался холодным. Мы попросили приостановить работы, чтобы разобраться с УК, застройщиком и дать квартире просохнуть.
Прораб попросил дополнительный аванс. Мы обсудили, что уже внесли 400 000 ₽ и работы на эту сумму не выполнены, поэтому к повторному авансу мы не готовы. После этого начались проблемы. Нас попросили срочно привезти материалы по списку. В это же время темпы работ резко ускорились.
Когда мы пришли проверить ход работ, обнаружили, что в квартире отключено отопление от застройщика, потому что оно якобы «мешало». Наши аргументы о том, что на улице зима и квартира должна сохнуть в тепле, не принимали. Когда я настояла на том, чтобы отопление вернули, прораб заявил, что я вмешиваюсь в процесс, и предложил расторгнуть договор.
На тот момент работы были выполнены фрагментарно, и я пошла на компромисс. Прораб пообещал завезти тепловые пушки для просушки и заверил, что «они всегда так работают». Мы внесли дополнительный платеж — 200 000 ₽. А вскоре после этого обнаружили на укрывной пленке новых окон, скотче и в местах примыкания откосов черные пятна. На стыках образовались налет и мох.
Я все сфотографировала, запросила у прораба объяснения, проконсультировалась с ИИ и потребовала немедленно собрать временное отопление, а также частично вскрыть уже смонтированные откосы. Штукатурку резали ножом — настолько она была сырой, — а из пены буквально текла вода. Под предлогом просушки квартиры работы остановили. Через день за рабочим приехало такси и увезло его «на другой объект».
Вернувшись в квартиру, я внимательнее посмотрела, как уложена гидрозвукоизоляция. Материал у стен был подрезан кусками, полотна не спаяны между собой, в некоторых местах сторона для пайки уложена к стене. Мы с прорабом встретились, и я сообщила, что на следующий день придет технадзор. Стоимость выезда — 6 000 ₽.
Вывод технадзора совпал с тем, что мы сделали сами: качество работ ниже среднего и не соответствует заявленной цене. Я подготовила досудебную претензию. Мы расторгли договор, зафиксировали перечень замечаний и заключили мировое соглашение. Прораб вернул 250 000 ₽, а мы — оборудование.
Осушитель стоял около двух недель, за его аренду мы заплатили почти 20 000 ₽. После просушки конденсат на окнах исчез. Остаток ремонта выполняли разные специалисты — каждый занимался своим узким направлением.
О поле, который пошел волной
У нас была евродвушка, которую мы отремонтировали сами. Когда ребенок подрос и на текущей жилплощади стало тесно, купили в соседнем доме евротрешку с ремонтом от застройщика, но его качество оставляло желать лучшего. Переделать своими силами не позволяло здоровье и отсутствие свободного времени. Мы обратились в компанию, но без проблем все равно не обошлось.
Когда пришло время укладывать пол, рабочие сделали стяжку пескобетоном М300 по маякам. Так как сама стяжка имеет крупную фракцию и недостаточно ровная, а LVT после поклейки проявляет все недостатки пола, поверх стяжки рабочие прошлись плиточным клеем и шлифанули.
Я приходил в квартиру поздно вечером и был всем доволен, пока не пришел днем. При косом свете из окна пол показался несколько волнистым. Подумал, что он грязный, и помыл несколько раз, но лучше не стало. Да и на ощупь ощущалась некая неровность. Пришлось купить лампу маляра и посмотреть в ней. От увиденного опустились руки.
Скинул эти фото мастеру. Он пытался аргументировать, что я не буду жить с малярной лампой, но волны были видны и при естественном свете из окна. В инструкции по укладке прописано: для комнат более 10 м² прикатывать поверхность на всей площади валиком 50 кг. Как оказалось, у мастера такого нет, где взять в аренду — не знает. Почему нельзя было об этом сказать до укладки, вопрос риторический.
Расстроившись, я написал на Forumhouse , производителю и еще в пару групп в «Телеграме» по напольным покрытиям. Оказалось, рабочие полностью нарушили процесс. Мы оторвали пару плашек, чтобы посмотреть, что там творится. Выглядело как сгустки клея. Я даже думал обратиться в суд, чтобы взыскать с компании компенсацию за испорченный материал и вернуть стоимость работ. Но откладывать ремонт на полгода-год за 200 000 ₽ — сомнительное удовольствие, и я решил дать рабочим еще один шанс.
Приобрел валики для прикатки. Рабочие оторвали покрытие, выровняли, переклеили с прикатыванием — получилось лучше. Не идеально, но нормально, поэтому продолжили так же в оставшихся комнатах. Получилось приемлемо, но от остальных их работ я отказался.
О раковине, которую не удалось повесить
Я купила квартиру, где застройщик поклеил обои, уложил ламинат, а в санузле установил раковину, унитаз и душевой поддон. Но ремонт надо было доделать.
В ванной я хотела поменять раковину, поставить под нее стиральную машину и повесить зеркало. Думала, что сделать это будет просто, но ошиблась. Специальную раковину с плоским дном и тумбу я купила в «Лемана Про». Услуги по сборке и установке надо было оплатить там же.
Я знала, что раковина довольно тяжелая, а стены в ванной сделаны из гипсокартона. Поэтому отправила мастеру скриншот с инструкцией, что и как можно вешать на стену, фотографии раковины и тумбы.
И вот настал день икс. Мастер пришел к 10:00 и демонтировал старую раковину. Потом собрал тумбу и начал колдовать. Я не знаю, что именно он делал, но за шесть часов все, что сумел, — это занести в ванную стиральную машину и просверлить пять отверстий. За шесть часов! Я спросила, есть ли какие-то проблемы. Мастер начал объяснять, что не может надежно установить крепления для раковины, так как она очень тяжелая. В 18:00 ничего не изменилось, и я выставила его за дверь.
На следующий день пришел другой мастер и все сделал за полтора часа. Объяснил, что его предшественник просверлил слишком широкие отверстия, поэтому ничего не держалось. В процессе работы выяснилось, что нужен герметик и шланги смесителя слишком короткие. Мастер сходил в хозяйственный магазин поблизости и купил все на 1 130 ₽. За работу я заплатила 5 000 ₽. Ванной осталась довольна.
