Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией. Заключила в первый раз договор с Ростелекомом на предоставление услуг домашнего интернета.
Мне позвонил оператор помог создать заявку на подключение интернета, кроме того сказал что без их роутера это сделать невозможно (роутер стоит 6999 пришлось оформить в рассрочку). Все в подключили ладно, интернет работает ровно месяц стабильно, но потом начал троить. Домашний интернет просто ни один сайт не загружает, так wi fi вообще пропал.
Пишу оператору чтобы устранили проблему, мучалась с этой проблемой неделю, но в итоге так и не исправили.
В итоге не выдержала, сказала что хочу расторгнуть договор и оформить возврат, на что мне эта компания заявляет что расторгнем договор, но за роутер вы обязаны заплатить полную сумму. Я пишу что если он плохо работает и у меня есть гарантийный срок, то почему не могу оформить возврат на данное оборудование. На что мне отвечают ни чем не могут помочь.
Помогите мне оформить возврат на данное оборудование или как быть в этой ситуации.
